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2014年2月 7日 (金)

富士通 FMV-C6230 ウィルス駆除。

本日のトラブルはウィルス駆除です。

金沢市の法人様からのお持込修理です。

問題のパソコンは富士通 FMV-C6230 WindowsXPです。

Img_5301_r

症状としては見慣れないプログラムがインストールされたのと、その後に突然壁紙とマウスカーソルのみになって操作出来なくなるとの事。

勝手にプログラムがインストールされたのはよくありますがウィルスが原因で操作不能になるのはあまり聞かないですね。もしかしたら年式からしてハードディスクの不具合も考えられます。

早速電源を入れて起動。

Img_5305_r

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インストールされた様々な不正プログラムが常駐しています。

しばらく様子を見ていると

Img_5328_r

壁紙とマウスカーソルだけになって操作不能。しばらく待ってみても復帰する様子はありません。

確かにおかしいですね・・・。

まず怪しいハードディスクをチェック。

Img_5314_r

2.5インチ UATA 40GBのハードディスクです。

メンテPCに接続してエラーチェック。

Img_5315_r

意外にもエラーは無し。

念の為、ハードディスク全体のイメージをバックアップ。

その後テスト用のハードディスクにクローンを作成。

そのハードディスクをパソコンに戻して様子見。

しばらくすると同じ症状で操作不能となりました。

ハードディスクの問題では無さそうです。

取りあえず元のハードディスクに戻してウィルス駆除開始。

Img_5327_r

不正なプログラムを全てアンインストール。

Img_5337_r

その後ウィルスチェック。

見つかったウィルスを駆除。

Img_5335_r

改ざんされたIEのトップページをYahooに変更。

Img_5336_r

ら言うとウィルスの駆除で症状は治まりました。

詳しい原因は分かりませんがインストールされたウィルスが原因だったのでしょう。

万が一再発したら改めてご連絡頂くことにしてお客様へご返却です。

ウィルス駆除 ¥8,000-

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