NEC LL750/F キーボード、タッチパッドが利かない。

本日のトラブルは動作不良のトラブルです。

Windowsのレジストリを触っていたところキーボードとタッチパッドが全く利かなくなったとの事です。

最悪リカバリになるのであればデータだけでも取り出して欲しいとの事です。

金沢市の芳斉からお持込頂きました。

問題のパソコンはNEC　NEC LL750/F WindowsXPです。

電源を入れてWindowsが起動すると

しっかりとWindowsが起動しますが

マウスカーソルやキーボードが全く利かない状態。

USBでマウスを接続しても動きません。

これでは何も出来ないので取りあえずデータの入ったハードディスクを取り出します。

メンテPCに接続して念の為ハードディスクの状態をチェック。

エラーはありません。

事前にお聞きした必要なデータもバックアップ。

レジストリの破損が考えられますので現在のレジストリからバックアップレジストリに書き換え。

その後、ハードディスクを元に戻して起動。

 

キーボード、タッチパッド共に回復しました。

その後、デバイスマネージャからドライバ等に問題が無いかを確認して修理完了です。

レジストリ修復　￥８，０００－

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