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2014年6月22日 (日)

NEC VN370/H Cドライブの空き容量がありません。

本日のトラブルはCドライブの空き容量が無くなったので何とかして欲しいとの事。

金沢市の南新保からお持込頂きました。

問題のパソコンはNEC VN370/H Windows7です。

Img_7007_r
一言で空きが無いと言ってもデータを詰め込みすぎたのかそれとも不要なファイルが肥大してしまったのかで対処方法は変わってきます。

早速Cドライブを確認。

Img_7011_r
844GBあるにもかかわらず空き容量が0バイト・・・。

確かに異常ですね。これでは動作もままなりません。

何が大きいのか各フォルダサイズを確認して検証。

Img_7012_r
どうやらインストールされているカスペルスキーのフォルダに754GBものデータが詰まっています。

Img_7013_r
フォルダ内を確認すると殆どがログファイルです。

カスペルスキーの設定を確認しようとしても全く起動して来ません。おそらく容量圧迫で起動出来ないのでしょう。

少し調べてみるとカスペルスキーではたまにある症状で定期的に手動で削除してあげないといけないらしいです。

早速ログファイルだけを手動で削除。

Img_7036_r
空き容量を確認すると

Img_7038_r
本来の空き容量になりました。

Img_7041_r
カスペルスキーも無事起動しました。

Img_7043_r
お客様にご説明するとカスペルスキーも削除して欲しいとの事。

アンインストールして他のウィルス対策ソフトをお勧めして修理完了です。

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