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2014年10月29日 (水)

富士通 EX330 Windowsロゴで起動しない。

本日のトラブルは起動トラブルです。

何度もご利用頂いている法人様からのご依頼です。

Windowsのロゴから進まないとの事です。

問題のパソコンは富士通 EX330 WindowsXPです。

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電源ボタンを押すと電源ランプは点灯しますが画面が真っ暗です。

お客様に確認すると取りあえず画面は表示出来ていたとの事。

何度か電源の入り切りをしていると

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ようやくBIOS画面が表示。

その後

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確かにWindowsロゴの画面で止まってしまいました。

ハードディスクが怪しそうです。

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早速ハードディスクを取り出してチェック。

やはり不良セクタエラーがあります。

取りあえずデュプリケーターでクローン作製。

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やはり不良セクタスキップがありましたが無事クローン作製完了。

その後、新しいハードディスクを戻して起動。

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画面が乱れています。

グラフィックチップのハンダクラックが疑われます。

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マザーボード上のグラフィックチップを軽く押さえてみると

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正常に表示されます。

起動時に画面が表示されなかったのはハンダクラックが原因だったようです。

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その後はWindowsも無事起動。

問題は修理・・・。

ハードディスクは交換で問題ないとしてもマザーボードが厄介です。

リフロー修理してもおそらく再発してしまいますし、新品部品の入手は不可能。

中古部品を見つけるのもありますがあくまでも中古なので保証はありません。

お客様にご相談すると修理はいいのでデータだけでも取って欲しいとの事です。

ハードディスクはそれほど大きな障害はありませんでしたのでご指定頂いた、データベースファイルを取り出して復旧。

今回はデータ復旧作業となりました。

データ復旧代基本料 ¥10,000-

 

データ復旧追加料 ¥5,000-

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