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2015年6月28日 (日)

SONY VAIO VPCJ1 ようこそ画面から起動しない。

本日のトラブルは起動トラブルです。

金沢市の太陽が丘からお持込頂きました。

問題のパソコンはSONY VAIO VPCJ1 Windows7です。

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電源は入りますが、Windowsの起動中「ようこそ」の画面から進みません。

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ハードディスクランプを確認すると

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激しくアクセスしております。

先ずはハードディスクを疑ってディスクチェック。

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とりあえずSMARTエラーは内容です。

念の為ハードディスクをデュプリケーターでコピー。

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不良セクタも無く無事に完了。

どうやらハードディスクは問題ないようです。

となるとシステムの問題の可能性が高いです。

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セーフモードで起動するか確認。

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セーフモードでは問題なく起動。

そこでmsconfigから常駐プログラムを停止して通常起動。

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無事に起動しました。

何かしらの常駐プログラムが影響しているようです。

プログラムを確認してみると

使用期限切れのWebroot Spy Sweeperと、これも使用期限切れのマカフィーがインストールされています。

150524143244_r

ウィルス対策ソフトの重複です。

おそらくWebroot Spy Sweeperはどこかのサイトで拾ってきてしまったのでしょう。

お客様に了解を頂いて仕事をしていないWebroot Spy Sweeperとマカフィーをアンインストール。

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その後、停止していた他の常駐プログラムを再開させて再起動。

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に起動しました。

しばらく様子をみて問題ないので修理完了です。

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