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2016年3月27日 (日)

東芝 dynabook TX77/MWH インターネット接続不良と音量調整不良。

本日のトラブルはインターネットの接続が出来なくなったのと音量調整が出来ないというトラブルです。

金沢市の割出町からお持込頂きました。

問題のパソコンは東芝 dynabook TX77/MWH Windows7です。

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まずインターネットは無線でご使用との事でしたので確認。

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お店の無線LANに接続しようとしても子機が有効になりません。

Fnキーを使用して有効にしようとしてもダメ。

次に音量調整。

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写真では見にくいですが音量調整のつまみが上下に揺れて調整が出来ません。

さらには
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電源を入れるとWindowsの起動時にブートマネージャの画面が表示されます。

ここで考えられるのがキーボード不良。

あまり関係無さそうですが何かのキーが押されっぱなしの状態で出ている症状のような気がします。

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早速キーボードを外して外付USBキーボードを接続。

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やはり音量調整も無線LANも接続出来ました。

起動時のブートマネージャの画面も出ません。

キーボードの接続部分を清掃してエアコンプレッサーでキーボードの誇りも除去。

しかし元のキーボードを接続すると症状が再発してしまいます。

キーボード自体の交換が必要なようです。

お客様にお見積りをして新品キーボードを発注。

届いたキーボードを接続。

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問題なく動作しています。

念の為、2,3日様子を見てお客様にご返却です。

キーボード交換(東芝 dynabook TX77/MWH)部品代別途 ¥8.000-(税込)

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