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2016年4月18日 (月)

富士通 FMV-A8290 起動しない他...。ハードディスク交換修理。

本日のトラブルは起動トラブルです。

いつもご依頼頂いている法人様からの出張依頼です。

問題のパソコンは富士通 FMV-A8290 Windows7です。

Img_6397_r

出張先で症状を確認させて頂くと電源が入ってBIOSが起動しWindowsのロゴ画面まで行くのですがそのまま画面が真っ暗になって止まってしまいます。

ハードディスクが激しくアクセスしていますのでハードディスクの不具合の可能性が高いです。

一度お預かりして診断です。

ハードディスクを取り出します。

Img_6387_r

東芝製のSATA 160GBです。

チェックすると

Img_6390_r

やはり不良セクタエラーが発生しています。

デュプリケータに繋いでクローンディスクの作成。

Img_6391_r

 

Img_6395_r

スキップ箇所は254か所。最小値です。

取りあえずクローンディスク出来たので問題のハードディスクをスキャンディスクで修復。

Img_6400_r

不良セクタを修復後、バックアップイメージを作成して新しいハードディスクに書き込みます。

新しいハードディスクを取り付けて起動確認。

Img_6406_r

無事起動してくれました。

本来ならこれで終了なのですがWindowsUpdateをしようとしても起動してきません。

さらにシステムのプロパティを確認しようとしたら

Img_6408_r

Img_6409_r

上記のエラー。

デバイスマネージャを起動しようとすると

Img_6410_r_2

Img_6411_r

やはりエラーで起動出来ません。

WindowsのUpdateログを確認すると2012年から出来ていないようです。

となると今回のハードディスク不良とは関係無さそう。

こう言う良くわからないWindowsの不具合の場合はサービスパックの適応で直る場合があります。

今回のパソコンはサービスパックの適応されていないWindows7でしたのでサービスパック1をインストール。

Img_6412_r

写真は撮り忘れましたが全て正常に戻りました。

その後、お客様にご説明してご返却させて頂きました。

出張費(津幡町) ¥3.000-(税込)

診断料・ハードディスク交換料 ¥8.000-(税込)

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