Windows10にアップデート後起動しない。
まずハードディスクの状態をチェック。
メンテPCからテストしましたが問題ありません。
試にセーフモードで起動してみると
問題なく起動します。
やはりWindows10へのアップデートの際にシステムの不具合が発生したようです。
エラーメッセージによるepfwwfp.sysが何者か調べてみると、どうやらウィルス対策ソフトESET関連のファイルのようです。
ESETのホームページを確認すると
http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/3276
Windows10へのアップデートの際には最新バージョンへアップデートしてから行うように記載されています。
そこでセーフモードから「サービス」と「スタートアップ」のESET関連の常駐プログラムの読み込みを停止。
そのまま通常起動すると
無事起動しました。
やはりESETの問題のようです。
そこで古いバージョンのESETをアンインストール。
しかしエラーによってアンインストール出来ず。
そこで問題のepfwwfp.sysをコマンドから強制削除。
「DEL /F /S /Q /A “C:\Windows\System32\drivers\epfwwfp.sys”」
無事削除完了。
その後、サービスとスタートアップにESETを戻して再起動。
もう一度ESETをアンインストール。
最後に最新版のWindows10対応のESETをダウンロードしてインストール。
無事にインストール完了。
Winodws10への無償アップデートが開始されてアップデート関連のトラブルを最近よくご依頼されます。
無償アップデート期間は一年ですので今後も同様のトラブルが続きそうですね。
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