Windows10アップデート後DVDドライブが認識しない。
本日のトラブルはWindows10へアップデート後ＤＶＤドライブが使えなくなったというトラブルです。
河北郡津幡町からお持込頂きました。
Windows１０の無償アップデートの影響で最近アップデート後のトラブルが非常に多いです。
問題のパソコンはASUS X55U Windows10です。
早速電源を入れてみると
何やらウィルスにも感染しているご様子。
そしてＤＶＤドライブを確認。
ドライブのアイコンすらありません。
「ディスクの管理」を確認。
認識していません。
デバイスマネージャで確認してみると
「ほかのデバイス」として認識されてDVDドライブとしては認識されておりません。
Windows10へのアップデート後と言う事でドライバの問題のような気がします。
調べてみると同様のトラブルが頻発しているらしく情報がかなり出ています。
解決策としてレジストリの修復があります。
「HKEY_LOCAL_MACHINE」のディレクトリを展開していきます。
「HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}」へ移動します。
右側に「UpperFilters」とあったら、右クリックしてメニューから削除を実行します。
右側に「LowerFilters」とあったら、右クリックしてメニューから削除を実行します。
これはデバイスマネージャでしっかりDVDドライブとして認識されてますがエラーコードで認識できない場合には有効です。
念の為試してみましたがやはり効果なし。
次に
「HKEY_LOCAL_MACHINE」のディレクトリを展開していきます。
「HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi\」へ移動します。
新しく「Controller0」というキーをつくります。
「Controller0」で、「EnumDevice1 」というDWORD形のデータをつくり、「１」に設定しておきます。
これも試しましたがやはり効果はありませんでした。
次にコマンドプロンプトからレジストリの修復。
コマンドプロンプトを「管理者として実行」します。
以下を実行。
reg.exe add "HKLM\System\CurrentControlSet\Services\atapi\Controller0" /f /v EnumDevice1 /t REG_DWORD /d 0x00000001
そして再起動。
次に以下を実行。
reg.exe add "HKLM\System\CurrentControlSet\Services\atapi\Controller0" /f /v EnumDevice1 /t REG_DWORD /d 0x00000002
結果はやはり同じで解決しません。
症状は同じでも原因が違う場合はよくあります。
やはりドライバのような気がするので再度確認。
一度デバイスマネージャからDVDドライブを削除。
再起動後プラグ&プレイでドライバ再インストール。
しかし結果は変わらず。
DVDドライブの問題でなければ接続元のSATAドライバの問題の可能性もあります。
デバイスマネージャでSATAコントローラーを確認。
やはり「標準SATA AHCIコントローラー」として認識されています。
AMDからドライバーをダウンロード。
Windows１０用はありませんでしたが取りあえずWindows7用で代用。
無事インストール完了。
デバイスマネージャで確認してみると。
両方ともちゃんと認識してくれました。
DVDドライブのアイコンも復活しています。
DVDドライブにメディアを入れて再生されることを確認。
その後ウィルスを駆除して無事修理完了です。
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