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2016年8月10日 (水)

自作パソコンブルースクリーンで起動せず。

本日のトラブルは起動トラブルです。

金沢市内のお客様からのご依頼です。

問題のパソコンは自作パソコンのWindows7です。

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電源ボタンを押すと

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BIOSが起動して

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ブートメニューが表示され

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Windowsのロゴが表示されて

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ブルースクリーン。

番号は0x0000007Bです。

何度か起動しましたが同じ番号です。

番号から推測するとハードディスクっぽい気がしますが・・・。

早速ハードディスクを取り出してクローンディスク作製。

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512GBのSSDです。

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デュプリケーターでクローン作製。

結果は不良セクタは検出されず。

念の為クローン作製したハードディスクを接続してみましたが結果は同じで起動しません。

スタートアップ修復を実行してみましたが

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修復出来ずに終了。

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システムの復元を行ってもなぜか完了出来ず。

グラフィックボード、メモリなどを交換してみましたが症状は変わらず。

となるとマザーボード。

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念の為、CMOS電池の電圧を測定。

電圧は問題ありません。

度CMOS電池を戻して起動。

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無事起動しました。

CMOSクリアが効いたのかもしれません。

ただ一時的な可能性もありますのでしばらく様子見。

するとブルースクリーンではありませんが時電源が入らなかったり、ビープ音が鳴って起動しない事がしばしば。

ビープ音は「-・・・」

グラフィック周辺の不具合のようなのでグラフィックボードをテスト用の物に交換。

すると安定しております。

PCI-Expressスロットを清掃。

再度元のグラフィックボードに戻して様子見。

今度は順調に動作しています。

一時的な症状だったのでしょう。今のところ交換までは必要無さそうです。

お客様には内容をご説明して再度症状が出たらご連絡頂く事にして、しばらく経過観察して頂く事にしました。

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