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2017年1月12日 (木)

ショップパソコン ウィルス駆除と「このアプリを開けません」

本日のトラブルはウィルス駆除のご依頼です。

何度かご依頼頂いているお客様からの修理依頼です。

問題のパソコンはショップブランドのミドルタワーパソコン Windows10です。

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電源を入れてWindowsが起動すると

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「PC Speed Up 2016」などが起動してきます。

さらにしばらくすると

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怪しいサイトが勝手に起動してきます。

ウィルス感染は間違い無さそう。

早速ウィルス駆除開始。

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見つかったウィルスは462個。

再起動すると怪しいサイトも起動しなくなりました。

通常はこれで終わりですが今回はまだ少し作業があります。

実はMicrosoft Edgeが起動しないのです。

Microsoft Edgeをクリックすると

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このアプリを開けません

ビルトイン Administrator アカウントを使って、Microsoft Edge を開けません。別のアカウントでサインインしてやり直してください。

などと表示されてしまいます。

少し調べてみるとこんなサイトがありました。

http://www.ka-net.org/blog/?p=5986

このサイトによるとレジストリの修正をして、さらにアカウント設定を変更すると直るとの事。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
◾Create a DWORD value if it doesn’t already exist called FilterAdministratorToken
◾Set the value to 1

160318132921_r

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System\UIPI\
◾Change the Default string key to 0x00000001(1)

160318132922_r

さらにユーザーアカウント制御設定を変更。

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160318143005_r

「常に通知する」にします。

その後再起動して確認。

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無事起動してくれました。

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これで修理完了です。

診断料・ウィルス駆除・Edge修復作業料 ¥8.000-(税込)

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