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2017年3月 1日 (水)

東芝 B45A Windows10 ディスク100%で遅い。SSD交換高速化修理。

本日のトラブルはWindows10にアップデート後、動作が非常に遅くなったと言うトラブルです。

何度もご依頼頂いている金沢市の法人様からのご依頼です。

問題のパソコンは東芝 B45A Windows8からのアップデートです。

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早速電源を入れて確認。

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立ち上がりも非常に時間がかかります。

お客様はエクセル、ワードぐらいしか使わないがそれでも遅くて使えないようです。

実はWindows10にアップデートした場合はよくあるトラブルです。

原因はもちろんWindows10にあります。

問題ないパソコンは問題ないのですがパソコンによっては動きが非常に遅くなります。

常にハードディスクへのアクセスが行われておりそれが原因で動作が遅くなります。

確認するのにはタスクマネージャからパフォーマンスを確認。

「ディスク」の使用率が常に100%状態になっています。

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このパソコンも確認してみるとやはり「ディスク使用率が100%」になっています。

これではまともに動作しません。

電源投入直後は起動中で安定しない為、このような状態になりますが起動後10分以上経ってもこの状態であればそれは異常です。

非常に多いトラブルですのでネットで調べればいくつか設定による解決策はあります。

ただ経験上、殆ど効果がありません。

あくまでもその人は効果があっただけです。

今回も情報を元にいろいろ設定を見直してみましたが全く効果はありません。仮に直ったとしても一時的なもので再発する恐れもあります。

ですので残念ながらこの症状には確実な解決策は無いようです。

ではどうするか。

確実に解決する方法は3つ。

・アップデートして間もない場合は元のWindowsに戻す。

 ただこの場合メーカー製パソコンではドライバの関係で復元に失敗したり復元しても動作がおかしくなったりする場合があります。

・リカバリ(工場出荷状態)にする。

 リカバリすればパソコンが初期状態に戻るので動作不良は改善されます。ただ、当然データは消えますし、プリンタなどの設定した情報やインストールしたソフトも消えますのでデータのバックアップ、ソフトのインストール、周辺機器の設定などが再度必要になります。

・ハードディスクをSSDに交換する。

 SSDとはハードディスクの種類ですが従来のハードディスクとは根本的に違います。従来のスピンドルモーターなども使用しておりませんので桁違いに動作が速いです。

今回の原因はハードディスクへのアクセスが原因です。SSDに交換してあげればディスク使用率100%であろうが0%であろうが関係なく速いです。

少し前までは価格も高かったですが最近ではかなり安価になってきましたのでお勧めです。

ただそれでも同容量のSSDに交換となるとやはりかなり高価になりますのでハードディスクのサイズを小さくしてあくまでも起動ドライブとする事をお勧めいたします。

今回のパソコンは750GBのハードディスクが搭載されていますがデータ使用量は1/10程です。

お客様とご相談した結果SSDへ交換することになりました。

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左が内蔵されていた750GBにハードディスク。

右が交換する240GBのSSDです。

データをすべてクローンコピーしてパソコンに装着。

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パソコンの起動時間も比べ物にならないぐらい速くなりました。

ディスク使用率もほぼ0%で落ち着いています。

ハードディスクのアクセススピードを比べてみても

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上が交換前、下がSSDに交換後です。

数値が高いほどアクセススピードが速いです。

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当然、エクセル、ワードの動作も快適になりました。

今回の不具合に限らず動作が遅いと感じたらメモリを増設したりするよりもSSDへ交換すると断然速くなります。

ただ速度というものは人それぞれの主観によりますので、当店ではSSD交換の場合一週間は返品可能です。もしご使用頂いて動作にご満足頂けない場合は一週間以内であれば元に戻してご返金させて頂きます。

今回はお客様にもご満足頂けたようで修理完了です。

SSD交換修理 ¥15,000-~(税込み)

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