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2017年4月27日 (木)

HP ProBook 4515s 無線LAN接続出来ないのとウィルス駆除。

本日のトラブルはインターネットトラブルとウィルス駆除です。

以前お世話させて頂いたお客様からのご依頼です。

問題のパソコンはHP ProBook 4515s WindowsVistaです。

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初めはインターネットが接続出来ないとの事でお持込頂きました。

お店で電源を入れてみると

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詐欺ソフトもインストールされてしまっているようです。

ウィルス駆除も必要です。

先ずはインターネット接続。

有線で接続してみると問題なく接続されます。

お客様は無線で接続されているようで無線接続をしようとするとアクセスポイントが見つかりません。

よく見てみると

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何故か無線LAN機能がオフになっています。

無線LAN機能をオンにして再接続。

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問題なく接続されました。

インターネット接続の問題はこれだったようです。

次にウィルス駆除。

主要どころの詐欺ソフトを手動でアンインストール。

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次に残ったものをウィルスチェックであぶり出し。

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検出したウィルスを駆除。

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無事にウィルス駆除も完了。

後はお客様にご返却して完了です。

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