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2017年6月 7日 (水)

ASUS K55A ログイン パスワード削除依頼。

本日のトラブルはタイトル通りのトラブルです。

以前設定したログインパスワードを忘れてしまい、ログイン出来なくなってしまったとの事です。

問題のパソコンはASUS K55A Windows10です。

170604112837_r

当店ではセキュリティーの上、現在設定されているログインパスワードを調べる解析は行っておりません。

現在のパスワードを削除してパスワードなしの状態にしログイン出来るようにします。

その後、お客様の方で必要に応じて新しいパスワードを設定して頂きます。

ちなみに対応可能なのはローカルパスワードのみです。

Windows8や10のマイクロソフトアカウントで設定されているお客様はマイクロソフトの方で対応して頂く事になります。

170604112847_r

今回はWindows10ですがパスワードはローカルパスワードです。

アカウント名の下にマイクロソフトアカウントのメールアドレスが表示されている場合はマイクロソフトアカウントでのログイン設定になりますのでパスワードの削除は対応出来ません。

早速パスワードの削除作業開始。

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セキュリティー上、作業内容を詳しくは書けませんがパスワードを削除して問題なくログイン成功。

後はお客様に確認して頂いて作業完了です。

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