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2017年7月 4日 (火)

STOP:0x0000000A ブルースクリーン

本日のトラブルは起動トラブルです。

電源を入れてもブルースクリーンが発生して起動しないとの事です。

問題のパソコンは東芝 dynabook EX/56MWH Windows7です。

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電源を入れると

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STOP:0x0000000A ブルースクリーンが発生してWindowsが起動しません。

考えられるのはハードディスクやメモリの不良など。もちろん他の可能性もありますが、まずはそれらをチェックします。

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ハードディスクの簡易診断結果は問題なし。不良セクタ等もありません。

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次にメモリチェック。

こちらも特にエラーは検出されませんでした。

念の為、メモリを一旦外してスロット部分を清掃

再度付け直してみると。

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あっさり起動しました。

メモリの抜き差しで復旧してしまうケースがたまにあります。

その場合、一時的な回復の可能性もありしばらくすると再発してしまうケースがありますので根本的な修理にはなりません。

念の為、しばらくパソコンをお預かりしてベンチマークソフトを動作させて様子を見ます。

その後、再発等もありませんでしたので今回はメモリの接触不良と診断させて頂きました。

お客様には再発した場合、再度ご連絡下さいとお願いして今回はこれで修理完了です。

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