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2018年7月26日 (木)

DELL Vostro 1015 Windowsが起動しない。SSD交換修理。

金沢市内の法人様からDELL Vostro 1015が持ち込まれました。
 
最近調子が悪く、ついに起動しなくなったとの事です。
 
電源を入れると

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ディスクスキャンが始まりスタートアップ修復に入りますが結局回復出来ません。
 
簡易診断ではやはりハードディスクが怪しそうです。
 
お客様はデータが最優先との事ですのでまずはデータ復旧から始めます。

ハードディスクを取り出してメンテPCに接続。

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しかしCドライブがなかなか認識しません。
やはりハードディスクが壊れているようです。
そこで解析ソフトでCドライブをスキャン。

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無事Cドライブ内のデータが見えました。
 
すぐに必要なデータを吸い出します。
 
そして全てのデータを確保。
 
これで修理作業に入ります。
 
ハードディスクのイメージバックアップを作成。
 
テスト用のハードディスクに展開してクローンディスクを作成します。
 
その後、スキャンディスクで不良ファイルの修復。
 
ただ今回はこれだけでは起動しませんでした。
 
レジストリが破損している可能性もありますのでレジストリファイルを修復。
 
そして電源を入れると

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無事Windowsが起動しました。

ただ異常に動作が遅いです。

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パフォーマンスを確認すると、やはりディスクが100%になってCPUがほとんど働いていません。

Windows10特有の症状です。

この様な場合の改善策はハードディスクをSSDに交換するのが一番です。

色々と解決策が出ていますがほとんど直りません。

直ったとしても一時的なものですぐに再発してしまいます。

今回はお客様とご相談して不良ハードディスクをSSDに交換させて頂く事にしました。

更に見てみると

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メモリが1GBしかありません。

これではさすがに少なすぎます。メモリ不足も遅さの原因です。

余ったメモリの在庫がまだ有りますので2GBサービスで増設させて頂きました。

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これでまた少しは速くなります。

そしてハードディスクをSSDに交換。

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MLCのSSDですので耐久性も問題ありません。

交換して電源を入れます。

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交換前は作業出来ない程遅かったのですが、起動も動作もずいぶん速くなりました。

最後にWindowsUpdateで最新の状態にしようと見てみると

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何度もバージョン1803のインストールに失敗しています。。。

最終的な犯人はこれでしょう。

壊れかかったハードディスクで尚且つ失敗率の高い大型アップデートが重なって起動しなくなったものと思われます。

Windows10で1803などの大型アップデートは半年に1度程行われます。

ただアップデートに失敗する事が多く最悪の場合はWindowsが起動しなくなります。

1803が原因で当店へ持ち込まれる修理も非常に多いです。

つまりWindows10は半年に一度起動しなくなるリスクがあると言う事です。

という事でこちらで1803をインストールします。

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約1時間程で無事インストール完了。

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しっかり適応されました。

後は念の為、交換したメモリのテスト。

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問題ありませんので修理完了です。

DELL Vostro 1015 SSD交換修理 27,000円(部品代、税込)

データ復旧、OS修復、WindowsUpdate、メモリ増設+2GB サービス

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