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2018年10月 2日 (火)

NEC Mate Windowsが起動しない。

本日はWindowsの起動トラブルです。

いつもご利用頂いているJRバス様からご依頼頂きました。

パソコンが起動しなくなったとの事で見て欲しいとのご依頼です。
出張でお伺いして修理の為、お預かりさせて頂きました。
問題のパソコンはNECのMate企業モデルのデスクトップパソコンです。

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電源を入れてWindows起動させると

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ブルースクリーン。

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エラーコードは0x000000EDです。
Windows7までのブルースクリーンはコードから故障個所が推測出来るので分かりやすいです。
今回はハードディスク不良が原因です。
お客様は約1か月分のデータのバックアップが無いとの事で何とかデータも確保して欲しいとの事です。

早速ハードディスクを取り出してデータ復旧。

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3.5inのSATA 500GBハードディスクです。

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メンテPCに接続してみますがフォーマットが認識しません。
そこで復旧ソフトを使って解析とデータ復旧。
必要なデータを確保しましたのでハードディスク交換作業を行います。

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壊れたハードディスクと新品のハードディスクをデュプリケーターに接続してクローンディスクを作成。
不良セクタが約30個程とまず許容範囲内です。
出来上がったクローンハードディスクのファイルを修復。
そんままパソコンに戻して電源オン。

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無事に現状復旧しWindowsが起動しました。
後はWindowsUpdate等を実行して最新の状態にして修理完了です。
出張費(金沢市内) 3,000円(税込)
ハードディスク交換+データ復旧作業(軽度障害) 26,000円(部品代、税込)

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