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2020年10月28日 (水)

NEC LS350/R 自動修復でWindowsが起動しない。

本日は自動修復が起動してWindowsが起動しないトラブルです。

金沢市のお客様です。

問題のパソコンはNEC LS350/R 。

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電源を入れるとメーカーのロゴが表示されて自動修復に入りますがその後全く起動しません

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HDD不良の可能性が非常に高いです。

早速お預かりしてHDDをチェック。

200715095219_r
メンテPCに接続してみましたが認識致しません。

今回は幸いデータのバックアップは取ってあるとの事なので、HDD交換の修理のみとなります。

ただお客様の方でリカバリーディスクを作成されてないとの事です。

できれば元の状態に近い形で直したいところです。

メンテPCでは認識すらしませんので、デュプリケーターでクローンデスクを作成いたします。

200716110119_r

丸一日かかりましたかクローンディスクが無事作成。

しかし不良セクタは20,000個以上ありました。

試しに作成したクローンディスクでファイル修復をしパソコンに組み込みましたがやはり起動致しません。

リカバリが必要なようです。

リカバリー領域を確認してみるとinstall.wimファイルがあります。

200719151322_r

今回はこれを使ってリカバリ致します。

ここにリカバリデータが格納されてますのでこのファイルをCドライブに展開してリカバリいたします。

回復ディスクで起動しコマンドプロンプトで以下を入力します。

Dism /Apply-Image/ImageFile:F:\RecoveryImage:\install.wim /Index:1/ApplyDir:D:\

「ImageFile:F:\RecoveryImage:」はinstall.wimの場所。

「Index:1/ApplyDir:D:\」は展開する場所です。DiskpartでCドライブのドライブレターを確認します。今回はDになっていました。

200720093603_r

展開が終わると再起動でリカバリ画面に移行します。

200720094820_r

後は通常のリカバリ作業を行います。

場合によっては再起動後、起動しないこともあるのでその際にはスタートアップ修復を行います。

200720123101_r

無事Windowsが起動するようになりました。

後はWindowsUpdateで最新の状態にし修理完了です。

HDD交換修理 25,000円(部品代、税込み)

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