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2021年3月29日 (月)

DELL Inspiron15 操作不能で反応しない。

本日は動作不良のトラブルです。

問題のパソコンはDELL Inspiron15 。

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電源を入れてWindowsが起動しデスクトップ画面までは表示します。

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しかし、その後InternetExpiorerやスタートメニューなどクリックしても全く反応なく起動しません。

まずは診断し原因を特定します。

一番怪しいのはハードディスク。

ハードディスクはデータを保存している部品です。

ユーザーデータはもちろんWindowsのシステムファイルやプログラムファイルなどすべて保存されています。

ハードディスクが破損すると不良セクタが発生し、動作に必要なファイルも読み取れなくなってしまい結果反応しなくなってしまいます。

不良セクタの発生場所によってはWindowsが起動すらしなくなります。

もちろんWindowsUpdateなどの影響によるシステム障害など他の原因も考えられます。

しかしハードディスクは消耗品です。

一般的には3年から5年程で壊れると言われています。

最近のハードディスクはサイズが大きくなっていますので個人的には最近の機種の方が壊れやすいように思います。

よくお客様から「何で壊れたんですか?」と質問されますが、衝撃を与えたり強制終了を繰り返したりなどがなければどういう使い方をしていても壊れるときは壊れます。

経験上お客様の使い方が問題という事はほとんどありません。

だから大切なデータは日頃からバックアップを取ることが本当に大切です。

ハードディスクはある日突然あっさり壊れます。

状態が酷いとプロでも復旧出来ない時は出来ません。

なので最終的には大切なデータはお客様ご自身でお守り下さい。

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早速ハードディスクを取り出してチェック。

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やはり不良セクタが発生しています。

今回は幸い軽度の不良でしたので新しいハードディスクでクローンディスクを作成。

破損したファイルを修復しパソコンに戻して無事正常に動作するようになりました。

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後はお客様に大切なデータのバックアップを取って頂くようにお願いして修理完了です。

ハードディスク交換修理 25,000円(部品代、税込み)

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