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2021年4月 3日 (土)

富士通 AH77/J ブルースクリーン 0xc0000225で起動しない。

本日はブルースクリーンで起動しないパソコンの修理です。

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問題のパソコンは富士通のAH77/J。

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電源を入れるとエラーコード:0xc0000225でWindowsが起動しません。

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スタートアップ修復を実行しても修復出来ません。

Windows7や8までは現状復旧出来る可能性が高かったですが、Windows10になってからは復旧出来ずリカバリやOSのクリーンインストールが必要になるケースが多いです。

理由はレジストリのバックアップがユーザー任せになった事です。基本的には自動でバックアップは作ってくれないので不具合が出ると当てに出来ません。

念の為、ハードディスクのチェックしましたが問題ありません。

おそらくWindowsの更新やドライバの不具合などが原因で起動しなくなったものと思われます。

原因として考えられるのはブートファイルの破損

コマンドプロンプトを起動して確認します。

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Windowsを認識していません。

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BCDファイルをリネームして、新たに再作成します。

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ブートファイルの作成に成功しました。

再度スタートアップ修復を行い再起動。

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すると今度はエラー画面が変わりました。

ドライバーフォルダ内のSymELAM.sysが原因で起動しないようです。

どうやらノートン関連のドライバファイルのようです。

ハードディスクを取り出しメンテPCに接続しSymELAM.sysファイルをリネームして実行しないようにします。

再度ハードディスクを戻して起動。

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無事Windowsが起動しました。

ノートンに関しましてはお客様とご相談し期限も切れていますのでアンインストールする事になりました。

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しかし普通にアンインストールしようとしてもエラーでアンインストール出来ません。

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そこでノートンの削除ツールを使いアンインストール行いました。

無事消えてくれましたのであとはWindowsUpdateを実行し最新の状態にして修理完了です。

今回はたまたま問題のファイルを教えてくれたので修復出来ました。ただ先にも書きました通りWindows10に関しましてはリカバリやOSの再インストールが必要になるケースが多いです。場合によってはリカバリすら通常の方法で出来なくなることもございます。

そうなる前にデータのバックアップやリカバリディスクの作成をお勧め致します。

起動トラブル OS修復 9,000円(税込み) 

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