メーカーロゴの表示時間が異常に長い。
本日の記事は前回の記事の続きです。
簡単に説明しますと電源を入れてかNECのメーカロゴが表示されている時間が異常に長くWindowsが起動してもデスクトップの壁紙までは表示されますがアイコンやスタートメニューが表示されずに操作不能と言う内容でした。
ハードディスク不良が見つかり新しいSSDに交換でWindows自体は正常に直ったのですがメーカーのロゴの表示時間は異常に長いままで数分かかります。
交換したSSDが悪いのかと思い別のSSDに交換しましたが状況は変わらず。
メーカーロゴが表示されている時はBIOSが各ハードの状態をチェックしている時間です。
この時間が長いという事はハードの不具合が考えられます。
試しにSSDを外して起動してみました。
しかし、状況は変わらず。
SSDの問題では無さそうです。
お客様にお電話で時系列を確認したところ、初めにメーカーロゴの表示が遅くなってしばらくは使えていたようです。
その後、Windowsが使用不能になったとの事。
やはり2つの原因は別っぽいです。
試しにBIOSリセットを試そうとBIOSを起動しました。
ところがBIOSの画面表示に違和感。。。
画面の切り替えが異常に遅く、時間の秒表示も通常は「１，２，３，４，５．。。」と刻んで表示されますが
今回は「１．.3．．5.。。。」と表示切替が追い付かず1秒ずつ飛ばして表示されます。
つまりBIOSの動きが異常に遅いという事です。
原因を特定するために各パーツを外したり交換して確認していきます。
メモリ、DVDドライブ、Wifiカード、キーボード...。
すべて外したり交換しても症状は変わりません。
最悪マザーボード不良の可能性もあります。
BIOSの問題を疑ってBIOSをアップデートしてみました。
無事正常にアップデート完了しましたが、残念ながら改善はありません。
マザーボード不良であればかなり厄介です。
何か他に原因は無いか考えているとあまりにも可能性が低そうだったので液晶周りの確認をしていない事に気づきました。
可能性は非常に低いですがダメ元でマザーボードのLCDコネクタを外して外部モニターに接続して起動してみました。
すると。。。
あれほど表示時間がかかっていたメーカーロゴがあっさり終了してWindowsが起動します。
LCDケーブルを再度取り付けるとやはり異常に時間がかかります。
液晶パネルが原因？？と思いましたが実際に改善されています。
どうも液晶周りに原因があるようです。
そうと分かれば液晶パネルの問題なのかLCDケーブルの問題なのか。
まずは液晶パネルを交換しようと液晶パネルの情報を調べてみるとどうやらこのパソコンはタッチパネル液晶のようです。
もしかしてと思いWindowsを起動してタッチ操作をしましたがタッチパネルが全く機能していません。
原因は液晶パネルのタッチ機能不良が原因のようです。
このパソコンの液晶パネルはパネル自体にタッチ機能が付いていますから液晶パネルごと交換する必要があります。
早速お客様にご連絡して液晶パネル交換のご了承頂きましたので発注。
入荷した新しい液晶パネルに交換。
仮組で電源を入れるとあっさり起動致しました。
タッチパネルも問題なく動作しています。
あとは全て戻して再度動作確認し修理完了です。
原因さえわかれば後は直すだけで簡単なのですが、この仕事の７～８割は診断作業です。
液晶パネルのタッチ機能は盲点でした。
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