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2022年4月21日 (木)

デスクトップまでは表示されるがスタートメニューもアイコンも表示されない。

本日はタイトル通りの修理依頼です。

問題のパソコンはNECの NS750/F PC-NS750FABです。

電源を入れると

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NECのロゴが表示されますが非常に時間がかかります。

ようやくWindowsが起動しても

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デスクトップ画面は表示されますがアイコンやスタートメニューが全く表示されません。

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HDDランプは激しく点灯しています。

以上の症状からするとハードディスク不良で間違いなさそうです。

最終的にはハードディスクを取り出してチェックしてみないと分かりませんがお客様にご説明し今回はスピードアップも考えてSSDで交換ご依頼頂きました。

データに関しては残せるようだったら残して欲しいとのご要望です。

早速ハードディスクを取り出してチェックします。

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シーゲート製のハードディスクで500GBです。

診断の結果、やはりハードディスクに多数の不良セクタが見つかりました。

念の為、ユーザーデータを復旧。

全て復旧した後、デュプリケーターでクローンディスクを作成します。

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247個の不良セクタが見つかりましたが無事作成完了。

新しいクローンSSDを作成し交換。

無事起動しデスクトップのアイコンやスタートメニューも表示され動作するようにはなりましたが最初のNECロゴの表示時間は異常に遅いままです。

Img_20220309_125714

ただWindowsが起動してしまえば問題なく快適に使用出来ます。

ハードディスクに不具合がある場合メーカロゴの読み込みに時間がかかる事が多いのでハードディスク不良に原因と思っていましたがどうやら別の問題のようです。

この問題の解決は次回の記事でお知らせします。

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