富士通 AH53/E2 水をこぼして電源が入らない。
金沢市内から水をこぼして電源が入らなくなったノートパソコンお持ち込み頂きました。
富士通のAH53/E2です。
お客様のご要望は修理でダメならデータだけでも取り出して欲しいとの事。
電源ボタンを押しても全く反応しません。
おそらくマザーボードの不良と思われます。
早速お預かりしてみてみます。
2023年8月
2023年8月26日 (土)
2023年8月 1日 (火)
起動時に「Alert! The AC power adapter wattage and type cannot be determined.」と表示されて充電できない。
前回の記事の続きです。
DELLのXPS 15 9550で電源が入らない症状がありバッテリーの問題で交換しました。
しかし、起動時に「Alert! The AC power adapter wattage and type cannot be determined. The battery
may not charge. The system will adjust the performance to match the power」
というメッセージが出てさらに新品のバッテリーが充電出来ない事が判明致しました。
メッセージの内容は翻訳すると「警告！ AC 電源アダプタのワット数とタイプを特定できません。 バッテリー
充電できない場合があります。 システムはパワーに合わせてパフォーマンスを調整します」
という内容です。
このメッセージ自体はDELLのパソコンでよく見るメッセージです。
純正アダプタ以外の互換品などを使った場合出ることがあります。
最悪BIOSで表示無効にも出来ますが今回はバッテリーが充電出来ないのでそういう訳にもいきません。
BIOSのバッテリーから確認してみると
AC Adapter=Unknown
となってしまっています。
手持ちのDELL純正ACアダプタを接続しても同じなのでACアダプタの問題では無さそう。
情報としてBIOSの更新で直る可能性があるとの事でしたので早速BIOSを更新。
しかし今回は改善されず。
エラーも消えず充電も出来ません。
一応マザーボードのバッテリーラインの電圧をチェック。
ちゃんと電圧は出ていますのでこの辺りの問題では無さそうです。
しかし信号ラインの電圧を測定すると19Vもかかっています。
通常であれば3.3Vあたりかと思いますので19Vではない事は間違いありません。
色々と調べた結果、原因はマザーボード基板の不良。
PSIDラインの不良ICを交換し電圧も3.3Vになりました。
この記事公開して以降似たようなのご依頼を多く頂いておりますのでDELLのノートパソコンでは多いトラブルのようですね。
電源を入れるとエラーメッセージも消えてWindowsを読み込むようになりました。
肝心のバッテリー充電の方も
無事充電するようになりました。
ACアダプタも130Wで認識しています。
バッテリーのフル充電も確認。
お客様にお引き渡しの際に確認したところ起動時のACアダプタエラーは以前から表示されていたらしいです。
前回交換したバッテリーももしかしたら壊れていなかったのかと思い元に戻してみましたがやはり起動しませんでした。
同様のご相談が非常に増えております。
その都度原因が違う場合もございますのでまずは診断が必要です。
県外から宅配でご依頼いただくケースもございますのでお困りの際はご相談下さい。
■マザーボード修復 23,000円（税込み）＋送料 ※修理作業当時の価格となります。
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