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2023年8月 1日 (火)

起動時に「Alert! The AC power adapter wattage and type cannot be determined.」と表示されて充電できない。

前回の記事の続きです。

DELLのXPS 15 9550で電源が入らない症状がありバッテリーの問題で交換しました。

しかし、起動時に「Alert! The AC power adapter wattage and type cannot be determined. The battery
may not charge. The system will adjust the performance to match the power」

230603155613_r

というメッセージが出てさらに新品のバッテリーが充電出来ない事が判明致しました。

メッセージの内容は翻訳すると「警告! AC 電源アダプタのワット数とタイプを特定できません。 バッテリー
充電できない場合があります。 システムはパワーに合わせてパフォーマンスを調整します」

という内容です。

このメッセージ自体はDELLのパソコンでよく見るメッセージです。

純正アダプタ以外の互換品などを使った場合出ることがあります。

最悪BIOSで表示無効にも出来ますが今回はバッテリーが充電出来ないのでそういう訳にもいきません。

原因として考えられるのはやはりACアダプタの不良やDCジャックの不良、マザーボードの不良などです。

BIOSのバッテリーから確認してみると

230603162517_r

AC Adapter=Unknown

となってしまっています。

手持ちのDELL純正ACアダプタを接続しても同じなのでACアダプタの問題では無さそう。

情報としてBIOSの更新で直る可能性があるとの事でしたので早速BIOSを更新。

230603164742_r

しかし今回は改善されず。

エラーも消えず充電も出来ません。

一応マザーボードのバッテリーラインの電圧をチェック。

230530155155_r

ちゃんと電圧は出ていますのでこの辺りの問題では無さそうです。

次に考えられるのはDCジャックの不良。

DCジャックのACアダプタからの信号ラインをチェック。

230604092553_r

すると信号ラインに19Vもかかっています。

通常であれば3.3Vあたりかと思いますので19Vではない事は間違いありません。

230604092925_r

DCジャックケーブルを外してプラスのラインと信号ラインの抵抗をチェックすると完全にショートしてしまっています。

これが原因で間違いなさそうです。

DCジャック内を確認してみると

230604093412_r

何かがおかしいような。。。

どうやらセンターのピンのプラスチック部分がごっそり折れて無くなってしまっています。

電源が入っていたのが不思議なくらいです。

早速新しいDCジャックに交換。

230604094506_r

ケーブル付きのDCジャックは在庫有りませんが、DCジャック部分は共通部品なので在庫の物に交換します。

230604101532_r

DCジャック部分を切断し

230604102301_r

新しいDCジャックをハンダで接続。

230604104048_r

ショートしないように絶縁処理。

880_r

信号ラインとプラスのラインがショートしていないことを確認。

そして元に戻して確認。

230604104744_r

信号ラインの電圧も3.3Vになりました。

Img_20230604_104912_r

電源を入れるとエラーメッセージも消えてWindowsを読み込むようになりました。

肝心のバッテリー充電の方も

230604113521_r

無事充電するようになりました。

ACアダプタも130Wで認識しています。

230528095755_r

230604125307_r

バッテリーのフル充電も確認。

お客様にお引き渡しの際に確認したところ起動時のACアダプタエラーは以前から表示されていたらしいです。

DCジャックの破損は気が付かなかったようです。

前回交換したバッテリーももしかしたら壊れていなかったのかと思い元に戻してみましたがやはり起動しませんでした。

今回は電源が入らない原因はバッテリーの不良でACアダプタエラーと充電出来ない症状はDCジャックの不良と言う事になりました。

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