DELL G5 5500 充電出来ない。バッテリー交換
以前液晶パネル交換でご利用頂いたお客様。
DELLのゲーミングノートPC G5 5500お持ち込み頂きました。
今回のご相談内容としましてはバッテリーが充電出来なくなったとの事です。
早速起動して確認してみると
確かに充電されておりません。
バッテリーが充電出来ない場合、バッテリー不良の可能性もありますがマザーボードの不良が原因で充電出来なくなることがあります。
- AC Adapter=Unknown でバッテリー充電出来ない
- 起動時に「Alert! The AC power adapter wattage and type cannot be determined.」と表示されて充電できない。
特にDELLの場合ACアダプタやDCジャック不良も原因で充電出来なくなりことがあります。
まずは原因を特定します。
当店のDELL純正のACアダプタに交換して見ましたが状況は変わらず。
ACアダプタの問題では無さそう。
次にDCジャックの問題ですが特にエラーも無く信号電圧も3.3V出ていますのでDCジャックでは無さそう。
次にバッテリーへ直接電圧をかけてみます。
全く充電されません。
バッテリー自体の不良の可能性が高いです。
お客様にバッテリー交換のお見積りをしすぐにDELLへバッテリーの発注をかけました。
ちなみに当店では基本的にメーカー純正以外のバッテリー交換は行いません。
リチウムイオンバッテリーは発火事故などの問題があります。
過去には実際にノートパソコンのバッテリーが発火し裁判で損害賠償が命じられたケースがあります。
安価な互換バッテリーはありますがどこの業者が作ったか分からないようなバッテリーは怖くてお客様に安心して交換は出来ません。
純正の新品バッテリーは入手が困難ですがDELLやHP、東芝などのメーカーは純正バッテリーが入手出来るケースが多いのです。
ただ特にApple製品などはAppleの正規サービス店ではないと入手が出来ませんのでお問い合わせ自体は非常に多いのですが基本的にお断りするケースがほとんどです。
互換バッテリーを使用する場合は必ずお客様に安全性や品質に関してご説明させて頂きご了承頂いた上で交換させて頂いております。
相談もなく互換バッテリーへ交換することはございませんので安心して下さい。
ただ純正バッテリーは多少高額にはなります。
しかし今後のことを考えると純正バッテリーをお勧め致します。
今回のお客様も純正バッテリーをご希望されましたのでDELL純正のバッテリーで交換させて頂きました。
入荷にお時間はかかりましたが下が届いた純正バッテリー。
お客様とご相談しオリジナルのバッテリーと同じ大容量の68Whバッテリーで発注させて頂きました。
早速交換して充電を確認。
ちゃんと100%充電完了致しました。
あとは充放電テストを複数回行い、問題無さそうなので修理完了です。
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