AmazonPrimeVideoやYoutubeの動画選択画面でフリーズする

かほく市からDELLのInspiron3650お持ち込み頂きました。

先日ハードディスク不良でご来店頂きSSDに交換させて頂いたお客様です。

その際は動作が遅い、AmazonPrimeVideoやYoutubeでフリーズする、インターネットの接続が途中で切れるなど様々な症状が発生しておりました。

ハードディスクにエラーがありSSDへ交換後、動作はスピードは改善、インターネットの接続も安定、AmazonPrimeVideoやYoutubeでの動画再生も問題ありませんでした。

ただお客様によるとAmazonPrimeVideoやYoutubeでフリーズする症状だけはまだ改善されていないとの事です。

とりあえず再度ご来店頂き詳しく状況をお聞きするとどうやら動画再生中は問題ないが動画の選択画面でのみフリーズしてしまうとの事です。

てっきり動画の再生中にフリーズしてしまうと思い込んでいましたので動画選択画面での検証は行っておりませんでした。

再度お預かりして確認すると確かに動画の選択画面で放置していると約10分ほどでフリーズしてしまいます。

マウスカーソルも動かず、時計も止まってしまっていますので完全なフリーズです。

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OneDrive同期解除とOutlookデータの復元

金沢市よりNECのノートパソコンN156Fお持ち込み頂きました。

Outlookのデータ消えて送受信出来ないとの事です。

OutLookを起動すると確かにアイテムがすべて空っぽになってしまっています。

送受信もエラーで出来ません。

初めに見てもらったお店ではOutlookのデータがOneDriveで同期されて受信出来なくなっていると言われメールの再セットアップを言われたそうです。

早速確認してみると

確かにマイドキュメントのOutlookのデータがOneDriveに同期されてしかもアップロードもされずに中途半端な感じになってしまっています。

これが原因のようですね。

実はOneDrive関係のトラブルは非常に多く、当店でもご相談が非常に多いです。

OneDrive自体は便利な機能なのですが、知らないお客様からするとトラブルの元となりますので同期を解除しメールデータの復旧をご依頼頂きました。

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DELL G3 15 3579 充電が出来なくなり電源が入らない

富山県から宅配でDELL G3 15 3579お送り頂きました。

ゲーミングノートPCです。

同梱頂いた宅配修理依頼書を確認すると

• 使用中に充電が出来ていない事に気付いた
• ACアダプタを接続しても認識しないがパソコン自体は正常に動いていた
• 別のACアダプタを購入して接続しても改善しなかった

事前のご相談ではバッテリーに充電出来ないだけでACアダプタで駆動しているのかと思いましたが、どうやらACアダプタ自体が認識せず現在はバッテリーの充電がなくなり電源すら入らない状況です。

ACアダプタを交換してもダメなのでおそらくDCジャックの不良またはマザーボードの不良のようです。

早速分解して確認します。

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富士通 FH77/D3 電源が入らない-マザーボード修復

金沢市のパソコン修理店さんから富士通のFH77/D3一体型パソコンお持ち込み頂きました。

お客様のほうである程度診断しており、ACアダプタの交換、メモリの交換、CMOSバッテリーの交換など行っても改善しないので原因はマザーボード不良と診断されたようです。

電源ボタンを押しても全く反応がありません。

この機種で多いのはコンデンサ不良とCPUラインのDrMOS不良。

コンデンサ不良であれば問題ありませんがDrMOS不良の場合、CPU（BGA実装）を道連れに破損させることもありますのでその場合は修復出来ませんので残念ながらマザーボードごと交換が必要です。

早速お預かりしてみてみます。

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MINISFORUM HX90G ゲームのロード画面で強制再起動がかかりゲームが起動出来ない

大阪府からMINISFORUM HX90Gお送り頂きました。

いつもは電源が入らない症状が多いのですが今回は少し変わったご依頼内容です。

事前のお問合せフォームからの経緯と内容は以下の通り。

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• ゲームプレイ中に電源が落ちた。その際にものすごく小さな火の粉のようなものが見えた。
• それ以降今まで使用していたゲームが突然起動出来なくなったとの事。
• 具体的にはゲームのロード画面でパソコンが強制再起動されるとの事。
• メーカーに問い合わせるとWindowsの再インストールを促され再インストールしましたが改善せず。
• メモリの周波数を変えてみるように言われて試すと今度はパソコン自体が起動しなくなったとの事。CMOSクリアで無事起動するようになり使用している「fortnite」と「dead by daylight」も何故か起動出来るようになったものの「fortnite」はしばらくすると落ちてしまう。「dead by daylight」もしばらく使用するとやはり途中で落ちてまた再起動がかかるようになった。
• ゲーム以外の通常の使用中は問題ない。
• 再度メーカーに問い合わせて修理の依頼をしようとしたそうですが日本に修理センターが無く海外への発送が必要と言われた。
• メーカー修理を諦めて近くのパソコン修理店へ持ち込んだところ当初はマザーボード不良ではないとの事だったようですが結果、マザーボードに重大な問題が起きていると言われ修理を断られた。

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要約するとこんな感じです。メーカーも他の修理店もマザーボード不良と診断しているようなので原因はマザーボードのようです。

症状からするとおそらくゲーム中GPUに負荷がかかっている状態で何かしらの問題で発生している症状のようです。

早速動作チェックを行います。

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Lenovo ThinkPad X1 Carbon Gen9 液晶パネル交換

かほく市から液割れのLenovo ThinkPad X1 Carbon Gen9お持ち込み頂きました。

ご来店前に事前に液晶パネル交換でお見積り済みでご予約頂きご来店頂きました。

物を挟んで閉じてしまい液晶パネルが割れてしまったとの事です。

早速分解し液晶パネルを交換致します。

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自作のタワーPC起動後しばらくするとブルースクリーン WHEA UNCORRECTABLE ERROR で再起動する

加賀市より自作のタワーPCお持ち込み頂きました。

症状としましては起動はするのですが、しばらく使用しているとブルースクリーンで再起動してしまうとの事です。

全く電源が入らないとか、起動しないというトラブではないので診断が難しそうです。

メモリやSSDなどの診断ツールで不良が見つかればいいのですが、このような微妙な不具合の場合、経験上ツールで不具合が見つかることは稀です。特にSSDはハードディスクと違い不具合があっても問題を検出出来ないケースが多いです。

まずは負荷テストなどを行い症状を確認しながら一つ一つ問題を切り分けていきます。

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Lenovo Legion 5 Pro 画面が表示されない

いつもご利用頂く京都府の法人様からLenovoのゲーミングノートLegion 5 Pro お送り頂きました。

事前のお問合せでは起動はするのですが画面が全く表示されないとの事。

外部モニターでは表示されるようですが液晶パネルにはメーカーロゴすら表示されないようです。

メーカーロゴも表示されないのでハードの問題。

特に液晶パネルの不良の可能性が高いことをお伝えしてお送り頂きました。

早速症状を確認してみると確かに画面は真っ暗でバックライトも点灯していません。

外部モニターに接続すると確かにメーカーロゴも表示されます。

おそらく液晶パネルの不良と思われます。

ただ断言出来ないのは稀に液晶ケーブルやマザーボードの不良で同様の不具合があるケースもあります。

液晶パネル割れであれば誰がどんな見方しても液晶パネルを交換すれば直ることが分かりますが今回のような場合はある程度、診断してみないと分かりません。

液晶ケーブルやマザーボード不良の場合は液晶パネルを交換するよりも安く直る事が多いです。

まずは診断させて頂きます。

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DELL inspiron 動画視聴中にフリーズしたりインターネット接続が切れることがある

DELLのミニタワーパソコン inspiron3650お持ち込み頂きました。

症状としましては起動はするのですがYoutubeなどの動画を視聴中にフリーズしたりインターネットの接続が途切れたりするとの事。

ネット接続業者さんに来てもらいルーターの交換などしてもらったそうですが改善しなかったのでパソコンの問題ではないかとご来店頂きました。

まずは対面でハードディスクのチェック。

するとハードディスクにエラーが発生しています。

ハードディスクが原因の可能性が高い事をお伝えしてSSDに交換し動作が改善するか見てみることになりました。

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【修理事例】Windows11 24H2アップデート後に音が出ない＋SSD換装で劇的改善（金沢市よりご来店）

今回は金沢市より、富士通の一体型パソコン「FMV ESPRIMO FH77/D1」をお持ち込みいただきました。

■ご相談内容：アップデート後に音が出ない…

お客様からのご相談は、
「Windows11を24H2にアップデートしたら、音がまったく出なくなった」というもの。

実はこのトラブル、24H2アップデート後によくある不具合のひとつです。
お客様もご自身で調べていろいろ試されたそうですが、改善されずご来店いただきました。

■症状確認：音が出ないだけじゃない…動作も異常に遅い！

まずは症状を確認。起動後にYouTube動画を再生してみると、確かに音が出ません。
音量は最大ですが、無音状態。

そしてそれ以上に気になったのが…動作の異常な遅さです。
第8世代のCore i7搭載機とは思えないほど、もっさりとした反応。

あまりにも遅いのでハードディスク不良を疑いましたが特にエラーは無し。

パフォーマンスを確認すると、ハードディスクのデータ遅延が原因でCPUがほぼ動作していない状態でした。

■高性能CPUでもハードディスクが足を引っ張る

お客様に状況をご説明すると、「以前からこの状態だった」とのこと。
このように、高性能なCPUを搭載していても、HDDの転送速度がボトルネックになっているPCは非常に多く見られます。

実際、このPCも性能の約15%しか発揮できておらず、非常にもったいない状態でした。

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HP ENVY バッテリー交換修理

金沢市よりHPのノートパソコンENVYお持ち込み頂きました。

ご依頼の内容はバッテリーの交換修理です。

見ての通りバッテリー劣化し内部で膨らんで筐体に隙間が開いてしまっています。

この状態では発火事故につながる恐れもありますので早急に交換が必要です。

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富士通 FMV LIFEBOOK AH77/Y 画面が映らない

富士通のノートパソコンLIFEBOOK AH77Yお持ち込み頂きました。

症状としましては電源を入れても画面が真っ暗で映りません。

外部モニターでは表示しますのでパソコン自体は起動しているようです。

ご来店前に別のお店で見積もりしてもらったところ液晶パネル不良とハードディスクの不良で8万円ほどのお見積りをされたそうです。

少し高額だった為ご来店されました。

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MINISFORUM UM580 電源が入らない 5V不良 マザーボード修復

埼玉県からMINISFORUMのミニPC UM580お送り頂きました。

電源ボタンを押しても全く反応がありません。

おそらくマザーボードの不良と思われます。

PDの電圧を測定すると20V出ていますので20Vラインの問題では無さそう。

早速分解してみてみます。

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ウェスタンデジタル WD15EARS スピンドルモーターも回らないデータ復旧

小松市よりウェスタンデジタルのハードディスクWD15EARSお持ち込み頂きました。

データ復旧のご依頼です。

知人のハードディスクのようで全く認識しなくなったとの事です。

中に写真などのデータがあるので何とか復旧して欲しいとの事。

PCに接続すると通常はスピンドルモーターが回りますが一切回転もしません。

ディスク自体の問題ではなく基板のようです。

お客様もその辺りの原因と判断し似たような基板のを見つけて交換したそうですが認識しなかったとの事。

不用意に基板を交換してしまうとロックされてデータが取り出せなくなる可能性がありますのでお勧めはしません。

お客様も後でお知りになり当店へお持ち込みされました。

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HP ENVY 13-aq1004TU 電源を入れても画面が真っ暗

金沢市からHP ENVY 13-aq1004TUお持ち込み頂きました。

症状としましては電源ランプは点灯しますが画面が真っ暗で起動しません。

キーボードのNumLockキーを押しても反応ありませんのでBIOS自体が起動していないようです。

早速お預かりして診断させて頂きます。

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Panasonic Let’sNote CF-SV7 フリーズする

金沢市より初めてご利用頂くお客様。

Panasonic Let’sNote CF-SV7お持ち込み頂きました。

ご相談の内容はご使用中に突然フリーズしてしまうとの事。

考えられるとしたらメモリ不良やSSD不良辺りでしょうか？？

早速お預かりして診断させて頂きます。

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MINISFORUM HX90 突然電源が落ちてから電源が入らない

東京都よりMINISFORUM HX90 お送り頂きました。

高スペックのゲーミングミニPCです。

同梱頂いた宅配修理依頼書を確認すると

• 動画視聴中にいきなり電源が落ちてから電源が入らなくなった。
• ACアダプタのランプはPC接続時に緑色の点滅になり、PCから外すと緑色点灯になる。

典型的なマザーボードの内部ショートの症状です。

気温が高くなり出すとマザーボードなどの基板修理のご依頼が増えて来ます。

電源ボタンを押しても全く反応がありません。

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Apple iMac A1418 ロゴ画面で電源が落ちる

金沢市よりApple iMac A1418 お持ち込み頂きました。

電源を入れるとアップルのロゴが表示され起動途中までは行きますが

その後、電源が落ちてしまいます。

可能性として高いのはハードディスクの不良。

まれにロジックボードやグラフィックの不良などが原因の場合もあります。

お客様としては写真などのデータが何よりも大切との事でデータが戻るのであれば修理して欲しいとの事です。

まずは分解して診断です。

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KINGMAX SDカード データ復旧

金沢市の法人様からKINGMAXのSDカードお持ち込み頂きました。

PCに接続しても開けなくなったとの事。

早速PCに接続してみると

よく見るフォーマットエラーのようです。

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