今回は東京都の法人様より、MINISFORUM製の高性能ミニPC「HX90」を宅配修理にてご依頼いただきました。
症状は「電源が入らない」というもので、業務用として使用されていたため、早急な復旧が求められるケースでした。
MINISFORUM HX90 は、ミニPCの限界を押し広げるようなハイエンド小型デスクトップPCで、Ryzen 9搭載モデルとして非常に注目されているPCです。
■症状確認：電源ランプ・LANポートともに無反応
まずは症状をチェック。
電源ボタン → ランプ点灯せず
ACアダプタ → 接続してもランプは点灯
LANポート → ランプ点灯なし
この時点で、メイン電圧ラインではなく、補助電圧ラインで障害が発生している可能性が高いと判断しました。
今回は金沢市内の内科クリニック様より、DELL製デスクトップPC「OptiPlex 780」をお持ち込みいただきました。
以前から継続してご利用いただいているお客様で、今回はレントゲン撮影用の専用PCが突然起動しなくなったとのことで、緊急の修理対応となりました。
■症状確認：電源ランプ・ユニットランプともに無反応
まずは症状を確認。
電源ボタン → 無反応、ランプも点灯せず
電源ユニットのインジケーターランプ → 点灯せず
一切の通電反応がない状態
この時点で、電源ユニットの故障が濃厚と判断。
ただし、この機種は一般的なATX電源ではなく、省スペース筐体専用の特殊電源ユニット（型番：L255P-01）を使用しているため、部品調達が課題となります。
今回は金沢市より、ASUS製ゲーミングノートPC「G751J」をお持ち込みいただきました。
ASUS G751J は、ASUSのゲーミングブランド「ROG（Republic of Gamers）」に属する、本格派の17.3型ゲーミングノートPCです。2014〜2015年頃に登場したモデルですが、当時としては非常に高性能で、今でも修理や再利用の対象として価値があります。
高性能なゲーミングモデルですが、症状は「アプリが起動しない」「文字入力ができない」という、操作不能に近いトラブルでした。
■症状確認：クリックでショートカットが作成される？
お客様のご申告通り、以下の異常を確認しました
デスクトップのアイコンをクリックすると、アプリが起動せずショートカットが複製される
キーボードからの文字入力 → まったく反応なし
この挙動は、何らかのキーが押されたままの状態になっていることで、Windowsのショートカット操作が誤作動している可能性が高いと判断。
キーボード自体の物理的な不良が濃厚です。
今回は島根県の法人様より、HP製ノートPC「15s-fq5040TU」を宅配修理にてご依頼いただきました。
以前、DELL製PCの修理をご依頼いただいたお客様からの再依頼で、業務用として使用されていたPCが突然起動しなくなったとのことです。
このモデルは、普段使い・オンライン会議・事務作業・動画視聴など、幅広い用途に対応できるバランス型ノートPCです。
■症状：完全に通電せず、ランプも点灯しない
宅配修理依頼書によると、お盆前までは問題なく使用できていたが、突然まったく通電しなくなったとのこと。
お客様の方でACアダプタの動作確認済みとのことでしたが、念のため当店でも電圧を測定。
ACアダプタ → 19V出力で正常
プラグ接続 → 充電ランプ点灯せず
電源ボタン → ランプも反応なし
この時点で、マザーボード側の電源回路に異常がある可能性が高いと判断しました。
今回はいつもご利用頂く金沢市の法人様より、DELL製ノートPC「Latitude D530」をお持ち込みいただきました。
DELL Latitude D530 は2007年頃に登場した、法人向けの堅牢で信頼性の高いA4サイズノートPCです。
今となってはWindows XP搭載のかなり古い機種ですが、業務上どうしてもXP環境が必要とのことで、データとアプリをそのまま残した状態での修復をご希望です。
■症状：XP起動時にレジストリ破損エラー
電源を入れると、以下のエラーメッセージが表示されて起動できません。
「次のファイルが存在しないかまたは壊れているため、Windows を起動できませんでした:
\WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEM」
XP全盛期にはよく見かけた、懐かしいレジストリファイルの破損による起動不能エラーです。
DELLロゴが表示されてからエラーが出るまで時間がかかり、HDDアクセスランプは点灯しっぱなし。
この挙動から、ハードディスクの不良によってレジストリ領域が破損した可能性が高いと判断致しました。
レジストリの領域は常に書き換えられているので不良セクタが発生する可能性が非常に高いです
その為、ハードディスク不良とレジストリエラーがセットで発生するケースが多いです。
お客様にご説明させて頂き、ハードディスク不良を考慮してお預かりしました。
今回は沖縄県より、MINISFORUM製のミニPC「UM270」を宅配修理にてご依頼いただきました。
MINISFORUM UM270 は、超小型ながら実用性と拡張性を兼ね備えた高性能ミニPCです。
ご依頼書には「ACアダプタのランプがPCに接続すると消灯する」との記載があり、電源がまったく入らない状態とのこと。
MINISFORUM製品は国内での修理受付が難しく、特にマザーボード不良の場合は「修理不可」とされるケースも多いため、当店へのご相談が増えています。
■初期症状：ACアダプタが消灯 → 電源ランプも無反応
まずは症状を確認。
ACアダプタ単体ではランプが点灯
PCに接続するとランプが消灯 → 内部ショートの可能性大
電源ランプ → 点灯せず、完全に起動不能
この挙動は、マザーボードのメイン電圧ライン（19V）でショートが発生している典型的なパターンです。
群馬県の法人様より、VAIO VJPJ13C11Nをご依頼いただきました。
「Windowsが起動した直後に電源が落ちてしまう」という症状で、業務に支障が出ているとのことで、急ぎのご相談でした。
このVAIOシリーズでは、同様の症状が比較的多く報告されており、当店でも過去に複数の修理実績があります。
■症状の詳細と原因
お客様のご申告通り、電源投入後にWindowsが立ち上がりかけたタイミングで突然シャットダウン。
再度電源を入れても同じ症状が繰り返される状態でした。
原因はマザーボードの不良。
メーカー診断では「マザーボード不良」との説明を受けたそうですが、修理費用が高額になるため、当店での修復をご希望いただきました。
今回は金沢市より、東芝製ノートパソコン「dynabook T75/GG」をお持ち込みいただきました。
ご相談内容は「もともと動作が遅かったが、Windows11にアップグレードしてからさらに遅くなった。快適に使えるようにならないか」とのこと。
■症状確認：Core i7搭載とは思えない起動の遅さ
まずは状況を確認。
WindowsUpdate直後の処理が重なっている様子でしたが、それを差し引いても起動に異常な時間がかかっています。
- 起動に約15分以上
- 起動後も操作が重く、反応が鈍い
- パフォーマンスモニターで確認すると、HDDがほぼ100%稼働。これでも起動後20分ほど経過していますがこの状態。
- CPU（Core i7）はほぼアイドル状態で、クロック数が上がらない
この状態は、CPU性能に対してHDDの転送速度がボトルネックになっている典型的なパターンです。
Windows11は特にストレージアクセスが多いため、HDDでは処理が追いつかず、CPUが本来の性能を発揮できません。
今回は七尾市から、NEC製ノートパソコン「PC-LL750BS1YM」をお持ち込みいただきました。
ご依頼内容は修理ではなく、HDD不良によるデータ復旧です。
■ご相談内容：久しぶりに電源を入れたら起動しない…
お客様によると、しばらく使っていなかったPCを久々に起動しようとしたところ、Windowsが立ち上がらず。
中には大切な写真や動画が保存されているとのことで、何とかデータだけでも取り出したいというご相談でした。
ご自身でHDDを取り出し、復旧を試みたそうですが、HDDが認識されず断念されたとのこと。
■診断：異音発生 → 物理障害の可能性
試しに電源を入れてみると、HDDから「カチカチ…」という異音が発生。
この音は、物理障害が発生している典型的なサインです。
今回は金沢市より、NEC製ノートパソコン「PC-N1455HAL-N」をお持ち込みいただきました。
バッテリー関連のトラブルですが、初めて見る珍しい症状だったため、ブログにてご紹介いたします。
■ご相談内容：バッテリーが突然0％→その後100％から減らない
お客様によると、バッテリー駆動中に突然0％表示となり、電源が落ちてしまったとのこと。
その後PD充電器で充電できるようになったものの、今度は100％表示のまま減らないという不思議な状態に。
バッテリー駆動でも100％表示のまま
CPUに負荷をかけても残量が減らない
使用状況を確認すると、前日から全く減っていない表示
この時点で、バッテリー残量表示が実際の状態と一致していないことが明らかでした。
今回は神奈川県から、宅配にてCHUWI製のミニPC「CoreBox 4th」をご依頼いただきました。 遠方からのご相談、誠にありがとうございます。
CHUWI CoreBox 4thは、コンパクトながらも高性能・高拡張性を備えた人気のミニPC。 特にコストパフォーマンスに優れており、動画編集や軽めのゲーム用途にも対応できるモデルです。
■ご相談内容：まったく電源が入らない
お客様からのご相談は「突然電源が入らなくなった」というもの。
同梱いただいたACアダプタは19V出力で問題なし。
この時点で、マザーボード側の故障が疑われます。
ミニPCでは、コンデンサのショートによるマザーボード故障が比較的多く見られます。
今回は東京都より、MINISFORUM製の高性能ミニPC「NAD9」を宅配修理にてご依頼いただきました。
症状は「まったく電源が入らない」というもので、早急な復旧をご希望とのことでした。
■症状確認：ACアダプタが点滅 → 内部ショートの兆候
まずは症状をチェック。
- ACアダプタ単体では緑ランプが点灯
- PC本体に接続すると、ランプが薄く点滅し電源が入らない
この挙動は、ACアダプタの保護機能が内部ショートを検知して電圧供給を遮断している状態です。
MINISFORUM NAD9が起動しない場合、19Vラインのショートが原因となるケースが見られます。
今回は小松市からご来店いただいたお客様より、画面が映らないDELLのInspiron 3505の修理をご依頼いただきました。
■症状の確認：画面が映らない…でも本体は生きている？
お持ち込み時の状態は以下の通りでした
- 電源は入るが、画面が真っ暗
- よく見ると、液晶左側に割れの痕跡あり
- 外部モニターに接続すると正常に映る → Windowsは問題なく起動している
この時点で、液晶パネル自体の破損が原因と判断できます。内部の基板やストレージには影響がないため、パネル交換で復旧可能です。
お客様に原因をご説明して液晶パネルの交換修理でお預かり致しました。
今回は金沢市より、Microsoft製ノートPC「Surface Laptop 5」をお持ち込みいただきました。
電源を入れてWindowsが起動すると、以下のエラーメッセージが表示されるとのことです。
■表示されたエラー内容
SecurityHealthSystray: SecurityHealthSystray.exe - 正しくないイメージ
￥¥\?\C:\Windows\System32\SecurityHealth¥1.0.2306.10002-05 SecurityHealthSSO.dll は Windows 上では実行できないか、エラーを含んでいます。元のインストールメディアを使用して再インストールするか、システム管理者またはソフトウェアの製造元に問い合わせてください。エラー状態 0xc000012f.
このエラーは、Windowsセキュリティ関連のDLLファイルが破損または不整合を起こしている場合に表示されるもので、
セキュリティセンターが起動できず、通知領域にもアイコンが表示されない状態でした。
■初期化せずに復旧できるか挑戦
お客様は「初期化もやむなし」とお考えでしたが、データや環境を維持したいとのことで、
当店では初期化を最終手段とし、まずは現状復旧を目指す方針で対応しました。
今回は野々市市より、Lenovo製ノートPC「ThinkPad E595」をお持ち込みいただきました。
症状は「突然充電できなくなり、現在はまったく電源が入らない」というもの。
■症状の詳細
- 充電が突然できなくなり、バッテリー駆動でしばらく使用
- バッテリーが切れた後は完全に電源が入らない状態
- 近隣の修理店を数件回ったが、すべて「マザーボード不良」と診断され修理不可
■診断開始｜PD電源の挙動をチェック
まずはUSB-C PD充電器の電圧を測定
- 一瞬20Vが出るが、すぐに電圧が落ちてしまう
- この挙動を繰り返す → 内部ショートの可能性が高い
今回は金沢市より、Apacer製の2.5インチ内蔵SSDをお持ち込みいただきました。 ご相談内容は「ケーブルを外す際にインターフェースを破損してしまい、データにアクセスできなくなった」というもの。
■症状：インターフェース破損、複数ピンが根元から欠損
SSDのSATAインターフェース部分が物理的に破損しており、数本のピンが根元から完全に欠損している状態でした。
近隣の修理店では「物理破損なので復旧不可」と診断されたそうですが、当店をご紹介いただき、今回のご依頼となりました。
今回は加賀市より、DELL製タワー型PC「XPS 8500」をお持ち込みいただきました。 症状は「電源は入るが、画面が真っ暗で何も表示されない」というもの。
■症状確認：電源は入るが映像出力なし
まずは基本動作を確認。
電源ボタン → 正常に反応
キーボードのランプ → 点灯（BIOSは起動している）
HDDアクセスランプ → 点灯（Windowsも起動している可能性あり）
この時点で、PC自体は起動しているが、映像出力がされていない状態と判断。
最も疑わしいのは、グラフィックボードの不良です。
今回は大阪府のお客様より、富士通製ノートPC「AH56/H2」を宅配にてご依頼いただきました。
以前もご利用いただいたリピーター様で、今回は「水没して電源が入らなくなった」とのこと。
水没故障は自然故障と違い、複数箇所に連鎖的なダメージが発生する可能性が高く、修復難易度も高めです。
■初期症状：電源・充電ランプともに無反応
まずは症状を確認。
電源ランプは全く点灯しません。
充電ランプも点灯がありません。
おそらくマザーボードが水没して破損した可能性が高いです。
今回は同じく電源は入りませんが同シリーズで共通マザーボードのPCをドナー用に一緒のお送り頂いているので、破損IC部品の入手問題は無さそうです。
早速分解してチェックします。
愛知県からMINISFORUM UM790Proお送り頂きました。
MINISFORUM製のPCは多くご対応させて頂いておりますがこの機種はおそらく当店でも初見です。
症状としましては電源ランプは点灯するものの画面が真っ暗で起動しないとの事です。
MINISFORUMのPCのご依頼で多いのは電源ランプすら点灯しないケースです。
今回のような電源ランプは点灯してBIOSすら起動しないのは珍しいご依頼です。
早速症状を確認。
確かに電源ランプは点灯するものの
画面は真っ暗で起動しません。
キーボードのNumLockキーも点灯しないのでBIOS自体が起動していないようです。
消費電力も０W表示（５W以下は０W表示）なのでCPUが動いてないようです。
念の為、ACアダプタをチェックしますが19V計測されます。
マザーボード不良で間違いなさそうです。
金沢市からマウスコンピュータのノートパソコン K7-i7CMLCB-Hお持ち込み頂きました。
飲み物をこぼしてしまいキーボードの入力が出来ないとの事です。
キーボード不良と思われますが、マザーボードへも混入している可能性がありますので分解清掃も合わせてご依頼頂きました。
約20年間にわたり書き続けてきたブログの記事が1,000件に達しました。
途中怠けてしまうこともありましたが、その度に気を取り直し続けることが出来ました。
何よりも、記事を読んでくださった皆さんのおかげです。
アクセス解析で初期の頃から読んで頂いている方も多く、励ましや応援、時には鋭いご意見を通じて皆さんが私の書く力を支えてくれました。本当に感謝しています。
最近では「ブログは時代遅れ」「もうオワコンだ」といった意見も見受けられますが、当店にとってはまったく当てはまりません。
当店のブログをご覧いただき、ご来店やご依頼につながるお客様が非常に多くいらっしゃいます。
ブログは今なお、当店の技術力やサービスの魅力を広くお伝えするための、重要かつ効果的な情報発信ツールです。お客様との信頼関係を築くうえでも、欠かせない存在となっております。
今後もブログの更新に力を入れてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします！
兵庫県からVAIO VJS123C11Nお送り頂きました。
症状としましては
同梱頂いた宅配修理依頼書を確認すると、
という内容です。
VAIOのこのシリーズに多いトラブルで原因はマザーボードのICの劣化です。
野々市市より飲み物をこぼして電源が入らなくなったAppleのMacBookPro A2251お持ち込み頂きました。
液体混入との事なので下手に電源は入れずにすぐに分解して確認致します。
底辺カバーを外してロジックボードを確認します。
神奈川県より東芝 dynabook P1-T4KP-BRお送り頂きました。
最近はあまり見かけなくなりましたが、以前は修理のご依頼が多くかなり流通したモデルです。
症状としては
電源ランプも充電ランプも点灯しますが画面が真っ暗で起動しません。
消費電力から推測するとCPUが全く動作していないようです。
原因として考えられるのはやはりマザーボードの不良です。
地元の修理店でもマザーボード不良と診断されたようです。
症状は電源が入らなかったり今回のように電源は入るけどBIOSすら起動しなかったりバラバラですがマザーボード自体はかなり似たような壊れ方が多い機種です。
早速分解してマザーボードをチェックします。
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