【修理事例】Surface Laptop 5｜SecurityHealthSystray.exeエラーでWindowsセキュリティが起動しない（金沢市よりご来店）
今回は金沢市より、Microsoft製ノートPC「Surface Laptop 5」をお持ち込みいただきました。
電源を入れてWindowsが起動すると、以下のエラーメッセージが表示されるとのことです。
■表示されたエラー内容
SecurityHealthSystray: SecurityHealthSystray.exe - 正しくないイメージ
￥¥\?\C:\Windows\System32\SecurityHealth¥1.0.2306.10002-05 SecurityHealthSSO.dll は Windows 上では実行できないか、エラーを含んでいます。元のインストールメディアを使用して再インストールするか、システム管理者またはソフトウェアの製造元に問い合わせてください。エラー状態 0xc000012f.
このエラーは、Windowsセキュリティ関連のDLLファイルが破損または不整合を起こしている場合に表示されるもので、
セキュリティセンターが起動できず、通知領域にもアイコンが表示されない状態でした。
■初期化せずに復旧できるか挑戦
お客様は「初期化もやむなし」とお考えでしたが、データや環境を維持したいとのことで、
当店では初期化を最終手段とし、まずは現状復旧を目指す方針で対応しました。
■診断と修復の試み
まずは基本的な修復コマンドを実行：
Windowsセキュリティーを手動で起動しようとしても固まってしまい起動しません。
- `sfc /scannow` → 複数回実行するも、修復には至らず
-Windows全体の修復を試みましたがWindowsセキュリティーのウインドウは開くようになりましたが表示されずに閉じてしまいます。
次に、問題のDLLファイル（SecurityHealthSSO.dll）に直接アプローチ：
C:\Windows\System32\SecurityHealth¥1.0.2306.10002-05 SecurityHealthSSO.dllに問題があるようなのでアクセス権を取得しSystem32内のオリジナルSecurityHealthSSO.dllをコピーして上書きしてみましたが結果は変わりませんでした。
そこで、より根本的な対処として：
-C:\Windows\System32\SecurityHealth内のファイルをすべて削除しWindowsUpdateを実行し最新のWindows Security platform の更新プログラム - KB 5007651 (バージョン 10.0.27777.1008)をダウンロードしてインストール。
■結果：エラー解消・セキュリティセンター復旧
更新後、Windowsセキュリティセンターが正常に起動。
起動時のエラーメッセージも消え、通知領域にもアイコンが表示されるようになりました。
- セキュリティ機能 → 正常動作
- ウイルス対策・ファイアウォール → 有効化済み
- システムの安定性 → 問題なし
今回の修理ポイントまとめ
| 項目 | 内容 |
| 症状 | SecurityHealthSystray.exeエラー、セキュリティセンター起動不可 |
| 原因 | DLLファイルの破損または不整合（SecurityHealthSSO.dll） |
| 修理内容 | ファイル削除・WindowsUpdateによる再構成 |
| 結果 | エラー解消・セキュリティ機能復旧・初期化不要で完了 |
修理費用について
- Windowsセキュリティー修復 ：12,000円（税込）
※価格は修理作業当時のもので、変動する場合があります。
セキュリティ関連の不具合は早めの対応を
Windowsセキュリティは、ウイルス対策やファイアウォールなどの重要な機能を担っています。
今回のようなエラーが発生した場合、放置すると保護機能が無効化されたままになる可能性もあり、非常に危険です。
「初期化しかない」と思われがちなトラブルでも、適切な診断と処置で復旧できるケースは多くあります。
お困りの際は、ぜひ一度ご相談ください。
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コメント
win10の更新終了のタイミングで11にした際、何気なくクリックしたセキュリティセンターが開かないことが気持ち悪い日々を過ごしていました。
一応セキュリティは稼働していましたが、センターが開かないのがどうしても嫌で対処法をググっていたところ貴社の記事を見つけ、真似をしたところ復旧しました。
貴重な情報を記事にして残していただき助かりました、ありがとうございます。
投稿: 同じ状況に悩まされた人 | 2025年11月 5日 (水) 07時28分
>同じ状況に悩まされた人さん
>
>win10の更新終了のタイミングで11にした際、何気なくクリックしたセキュリティセンターが開かないことが気持ち悪い日々を過ごしていました。
>
>一応セキュリティは稼働していましたが、センターが開かないのがどうしても嫌で対処法をググっていたところ貴社の記事を見つけ、真似をしたところ復旧しました。
>
>貴重な情報を記事にして残していただき助かりました、ありがとうございます。
コメントありがとうございます。
Windows 11への移行に伴う不具合や違和感、不安なお気持ち、よくわかります。特にセキュリティセンターのような重要な機能が開かないとなると、たとえ実際に保護が機能していても、気持ちの面で落ち着かないですよね。
当記事がそのモヤモヤを解消する一助となれたこと、大変うれしく思います。わざわざご報告いただき、こちらこそ励みになります。
今後も「ちょっと気になるけど誰も書いていない」ようなトラブルにも光を当てていけたらと思っております。また何かお困りのことがあれば、いつでもお気軽にお立ち寄りください。
投稿: EDO | 2025年11月 5日 (水) 10時51分