今回は、以前もご利用いただいたかほく市の法人様より、NEC製デスクトップPC「Express5800/S70」をお持ち込みいただきました。
業務上、Windows XP環境が必要とのことで、特注で構築されたPCとのことです。
■ご相談内容：電源を入れると画面が乱れる
症状は「電源を入れると画面が乱れてしまう」というもの。
このような場合、グラフィックボード（グラボ）の不良が原因である可能性が高いです。
詳しくお話を伺うと：
- 業務用にXP環境が必要で、某業者に構築を依頼
- 納品時からすでに画面が乱れていた
- 一度送り返して修理を依頼したが、何故か症状が出ずにそのまま返却
- その後、取引を終了し、当店へご相談いただいたとのこと
今回は神奈川県の某フランチャイズ修理店様より、MINISFORUM製のミニPC「UM690」の修理依頼をいただきました。
お客様のPCとのことで、電源がまったく入らない状態。事前のお問い合わせでは「DCジャック付近のダイオードらしき部品が発熱している」とのことで、部品の特定や修復が難しいため当店へご依頼いただきました。
■症状：電源不良、DCジャック周辺で発熱
お送りいただいたのはマザーボード本体・メモリ・ACアダプタのみ。
まずは通電確認と初期診断を行います。
今回は京都府の法人様より、VAIO製ノートPC「VJS123C11N」を宅配にてご依頼いただきました。
いつもご利用いただいているお客様で、業務用として複数台運用されているモデルのひとつです。
VJS123C11N は VAIO SX12 シリーズの一部で、モバイル性とパフォーマンスを両立した高性能な12.5型ノートPCです
ご相談内容は「CPUファンから異音がする」とのことで、ファン交換による修理をご希望でした。
■症状確認：起動後しばらくして「コトコト...」と異音
まずは症状を確認するため、PCを起動してしばらく様子を見ます。
起動直後は静か
数分後、ファンが回り始めるタイミングで「コトコト...」と小さな異音が発生
音の発生源を特定 → CPUファンからの異音で間違いなし
ファンの軸ブレやベアリングの摩耗が原因で、回転時に物理的な振動音が発生している状態でした。
今回は金沢市の法人様より、ノーブランドのタワー型PC（WindowsXP搭載）をお持ち込みいただきました。
工場の制御システムで使用されているとのことで、OSは古いものの業務上どうしても継続使用が必要な重要機材です。
ご相談内容は「電源を入れてから起動までに数時間かかる」という深刻な遅延。
買い替えが難しい状況とのことで、可能な限り現状の環境を維持したまま修復してほしいとのご依頼です。
■症状：起動までに数時間、操作不能レベルの遅延
お預かり時点では、起動に時間がかかりすぎてその場での動作確認が困難な状態。
症状から判断して、ハードディスクの物理劣化がほぼ確実と考えられます。
■診断：HDD取り出し → 不良セクタを確認
PCを分解し、内蔵HDDを取り出して専用ツールで診断。
不良セクタエラーを多数検出
読み込み速度も極端に低下しており、起動遅延の原因はHDDの損傷で確定
お客様に状況をご報告し、SSDへの換装とデータ復旧を含めた修理でご了承いただきました。
今回は金沢市より、富士通製ノートPC「FMV LIFEBOOK AH53/C2」をお持ち込みいただきました。 ご相談内容は「キートップが複数破損しており、タイピングが困難になっている」とのこと。 キーボード交換修理のご依頼です。
■症状：キートップ複数破損、入力困難
キートップが複数箇所で物理的に破損しており、一部キーが押せない状態でした。
見た目にも損傷が目立ち、日常使用に支障が出ているとのことで、修理をご希望いただきました。
■診断と初期対応：部品手配と分解準備
まずは機体の状態を確認し、キーボード交換が必要と判断。
事前にお見積りをご案内し、ご了承いただいたうえで部品を発注しました。■キーボード交換 17,000円（部品代、税込み）
部品が入荷したタイミングで、交換作業に着手します。
今回は東京都より、Beelink製のミニPC「SER6 PRO MAX」を宅配修理にてご依頼いただきました。
ご相談内容は「電源がまったく入らない」というもので、電源ボタンを押してもランプすら点灯しない完全無反応の状態です。
Beelink SER6 PRO MAX は、Beelinkが展開するハイエンドミニPCシリーズの中でも、Ryzen 7 7735HS や Ryzen 9 6900HX を搭載した非常に高性能なモデルです。トップが布仕様で珍しいパソコンです。
本機種は当店でも初見のモデルであり、修理不可となる可能性もあることをご理解いただいたうえでのご依頼となりました。
■症状：電源ランプすら点灯せず、完全無反応
まずはACアダプタの状態を確認。
単体での電圧 → 19Vで正常
PCに接続しても → 電源ランプは点灯せず、起動反応なし
この時点で、マザーボード側の電源回路に異常がある可能性が高いと判断しました。
今回は羽咋市より、NEC製ノートPC「VK26HD-U」をお持ち込みいただきました。 ご相談内容は「電源を入れてもNECのロゴで止まってしまい、Windowsが起動しない」というもの。
業務でエクセルやワードを使用されているとのことで、 「初期化は避けたい」「できれば元の環境のまま復旧してほしい」とのご希望をいただきました。
NEC VersaPro VK26HD-U は、法人向けに展開された15.6型のスタンダードノートPCで、NECの「タイプVD＜VD-U＞」シリーズに属するモデルです。
■症状：NECロゴで停止、Windowsに進まない
お客様と一緒に症状を確認。
電源を入れるとNECロゴが表示されるが、そのまま進まず停止
BIOSは起動しているが、起動ドライブのチェックで止まっている様子
→ 高確率で起動ドライブ（SSD）の不具合と判断。
今回は金沢市より、「USBメモリが認識はするが、データにアクセスできない」とのことで、データ復旧のご依頼をいただきました。
お持ち込みいただいたのは、Team製の16GB USBメモリ。
業務用・個人用問わず、USBメモリのトラブルは突然発生することがあり、重要なデータが取り出せなくなるケースも少なくありません。
■症状確認：認識はするが接続が切れる
まずは当店のメンテナンス用PCに接続して状態を確認。
- USBメモリ自体は一瞬認識される
- しかし、アクセスしようとすると接続が切れてしまう
- ドライブレターは表示されるが、エクスプローラー上で開けない
この症状は、USBメモリ内部のコントローラICに不具合がある可能性が高いです。
IC自体の不良もありますが、はんだ接点の劣化や微細な断線による接触不良が原因となることもあります。
今回は東京都の法人様より、MINISFORUM製の超小型ミニPC「EM680」を宅配修理にてご依頼いただきました。
このモデルは、縦横約8cmという極小サイズで、PD充電器とほぼ同じ大きさ。そのコンパクトさゆえに、内部構造もかなり特殊です。
■症状：電源ランプが点灯せず、PD電圧が不安定
まずは症状を確認。
電源ボタン → ランプは点灯せず
PD電源の電圧 → 点灯と消灯を繰り返す状態
→ 内部ショートの可能性が高い反応
この時点で、マザーボード上の電源ラインに異常があると判断し、分解作業に入ります。
今回は三重県より、宅配にて東芝製の一体型パソコン「RegzaPC D731/T9EB」をご依頼いただきました。
症状は「電源がまったく入らない」というもので、メーカーではすでに修理対応が終了している機種です。
■症状確認：電源ボタン無反応、ランプも点灯せず
このモデルは少し前の機種ですが、今でも根強く使用されている方も多く、
特に電源系統のトラブルが多い傾向があり、当店でも時折修理のご依頼をいただいています。
今回も、電源ボタンを押してもまったく反応がなく、ランプも一切点灯しない状態でした。
■診断：ACアダプタは正常 → マザーボードのショート
まずはACアダプタの電圧を測定 → 19V出力は正常。
今回は金沢市より、NEC製ノートパソコン「LAVIE N15（型番：N1565/FAL）」の修理をご依頼いただきました。
■症状：動画視聴中に突然シャットダウン → 以降起動せず
お客様によると、動画を視聴中に突然電源が落ち、それ以降まったく起動しなくなったとのこと。
電源ボタンを押しても反応なし
充電ランプも点灯せず
ACアダプタは正常（20V出力を確認済み）
この時点で、マザーボード上のショート故障が強く疑われます。
早速分解してマザーボードをチェックします。
今回は北海道のお客様より、VAIO VJS123C12N を宅配修理にてご依頼いただきました。 通常、宅配修理は翌日到着が多いのですが、北海道からの発送ということで到着まで約3日ほどかかりました。
VAIO VJS123C12N は、VAIO SX12シリーズの一部で、2020年10月に発売された超軽量・高性能な12.5型モバイルノートPCです。
■症状：起動直後に電源が落ちる
この機種で比較的多く見られるトラブルです。
電源ボタンを押すとWindowsは起動しますが、しばらくすると電源が落ちる
CPUファンが回転しないため、冷却が間に合わず熱保護でシャットダウンしている状態
このような症状の場合、マザーボード上のCPUファン用電源制御系統の不良が原因であることが多いです。
今回は金沢市より、Lenovo製ノートパソコン「ideapad S540」をお持ち込みいただきました。
ご相談内容は「Zキーのキートップが外れてしまい、元に戻らない」とのこと。
■症状確認：キートップが外れてはまらない
キーボードのキートップが外れてしまうトラブルは、実は非常に多くご相談いただく内容のひとつです。
特にノートPCでは、キートップの構造が繊細なため、ちょっとした力の加わり方でパンタグラフや爪が破損してしまうことがあります。
今回も、Zキーが外れてしまい、はめ込もうとしても固定できない状態でした。
ただ修復出来るケースもありますので細かく見てみます。
いつもご利用いただいている金沢市内の法人様より、富士通製ノートパソコン「U9313/N」をお持ち込みいただきました。
業務用としても人気の高いモデルですが、表示不良や液晶トラブルのご相談が比較的多い機種でもあります。
今回は、液晶パネルの割れによる表示不良とのことで、交換修理のご依頼です。
今回は滋賀県より、GMKtec製の超小型PC「NucBox M5 PLUS」を宅配修理にてご依頼いただきました。
GMKtec NucBox M5 PLUS は、手のひらサイズながら高性能な超小型ミニPCで、Ryzen 7搭載モデルとしては驚くほどコストパフォーマンスが高い一台です。
ご相談内容は「まったく電源が入らない」というもので、同梱頂いた宅配修理依頼書のよると近隣のショップではマザーボード不良と診断され修理不可とされたそうです。
■症状：電源ランプ点灯せず、通電反応なし
お預かり後、まずは症状を確認。
電源ランプ → 点灯せず
ACアダプタ → 19V出力で正常
本体 → 完全に無反応
この時点で、電源供給は正常だが、内部回路で電圧が遮断されている可能性が高いと判断しました。
今回は内灘町より、LEVEL∞（レベル インフィニティ）のゲーミングPCをお持ち込みいただきました。 ご相談内容は「電源を入れてもブルースクリーンが表示される、もしくはBIOSすら起動せず画面が真っ暗になる」という深刻な起動不良です。
LEVEL∞（レベル インフィニティ） は、パソコン工房が展開する国産ゲーミングPCブランドで、初心者からプロゲーマー、クリエイターまで幅広い層に対応するラインナップが魅力です。
まずは症状を確認。
Windows起動時にブルースクリーン → Stop code: UNEXPECTED KERNEL MODE TRAP
起動しないタイミングでは BIOSすら表示されず、画面が真っ暗
このような症状は、ハードウェア側の不具合が原因である可能性が高く、SSD・メモリ・グラフィックボード・マザーボードなどが疑われます。
今回は金沢市より、富士通製ノートパソコン「LIFEBOOK AH53/D」をお持ち込みいただきました。 症状は「まったく電源が入らない」というもので、ご購入された量販店での診断では「マザーボード不良」とのこと。 さらに、修理費用が高額で「データは消える」と言われてしまい、当店へご相談いただきました。
富士通 LIFEBOOK AH53/D（2019年10月モデル）は、家庭用・ビジネス用どちらにも対応できる15.6型の高機能ノートPCです。
■ご要望：修理が第一希望、最悪でもデータだけは何とか…
お客様の第一希望は修理ですが、仮にパソコン本体が復旧できなくても、 「中のデータだけは何とか取り出してほしい」との強いご要望をいただきました。
今回は千葉県から、宅配にてMINISFORUM製のミニPC「UM560」をご依頼いただきました。
事前のお問い合わせでは「普段ほとんど使っておらず、久しぶりに電源を入れようとしたら反応しなかった」とのこと。
当店の修理事例をご覧いただき、宅配修理をご依頼いただきました。ありがとうございます。
■症状確認：電源ランプ点灯せず、PD電圧は5Vのみ
- 電源ランプは点灯せず
- PD充電テスターで確認すると、5Vしか出ていません。
この挙動は、マザーボードの電源回路に異常がある可能性が高く、最悪の場合PDコントローラの故障も考えられます。
まずは分解して修理作業致します。
今回は金沢市より、I・Oデータ製USBメモリ「U3-STD」をお持ち込みいただきました。
症状は「突然認識しなくなり、PCに接続しても中身が見られない」というもの。 業務用の重要なデータが入っているとのことで、データ復旧のご依頼です。
■症状確認：アイコンは表示されるが中身が見えない
PCに接続すると、USBメモリのアイコンは表示されるものの、半透明状態でアクセス不可。
この状態は、論理障害（ファイルシステム破損）ではなく、NANDメモリやコントローラICの物理的な不具合が疑われます。
今回は京都府の法人様より、VAIO製ノートPC「VJS143C11N」を宅配修理にてご依頼いただきました。
以前から何度もご利用いただいているお客様で、今回は電源は入るものの画面表示や冷却系に複数の不具合があるという複合トラブルでした。
VAIO VJS143C11N は、VAIO SX14シリーズの一部で、2020年10月に発売された14型の高性能モバイルノートPCです。
お預かりしたPCには、以下の3つの症状が確認されました
電源を入れると VAIOロゴがうっすらとしか表示されない
ロゴの後、画面が真っ暗になり何も表示されない
CPUファンが回らない
このシリーズではCPUファンの停止トラブルは比較的多く見られますが、液晶表示の異常と起動不能が同時に発生している場合は、別々の原因が絡んでいる可能性が高いため、慎重な診断が必要です。
今回は、いつもご利用いただいている金沢市内の法人様より、Lenovo製ノートPC「14 G2 ITL」をお持ち込みいただきました。
ご相談内容は、液晶側のヒンジが両方とも破損し、画面の開閉ができなくなったというもの。
■症状：ヒンジ破損で液晶が固定できない
この機種では、液晶側のトップカバーとヒンジの接合部が破損するトラブルが非常に多く、
特に法人様で複数台運用されている場合、同様の故障が繰り返し発生する傾向があります。
今回のお客様も、Lenovo製PCを多数使用されており、過去にも同様の修理を何度もご依頼いただいています。
今回は津幡町から、マウスコンピューター製のノートパソコンをお持ち込みいただきました。
ご相談内容は「誤ったACアダプターを接続してしまい、充電ができなくなった」というもの。
■症状：充電できず → バッテリー切れ → 電源も入らない
お客様によると、誤って別のACアダプターを接続してしまった後、充電ができなくなったとのこと。
その後はバッテリー駆動で使用していたものの、バッテリーが切れてしまい、現在は電源すら入らない状態。
このようなケースでは、マザーボードの電源回路が破損している可能性が高いです。
■診断：ACアダプターは正常 → でもマザーボードがショート
まずは正しいACアダプターの電圧を測定 → 19V出力は正常。
しかし電源ランプも充電ランプも点灯しません。
今回は金沢市より、LG製ノートPC「LG gram」をお持ち込みいただきました。
症状は「電源が入らない」というもので、電源ボタンを押すと一瞬ランプが点灯するがすぐに消灯してしまう状態でした。
LG gramは、モバイルノートPCの中でも特に「軽さ」で注目されているシリーズです。
■ご依頼内容：修理ではなく、急ぎでデータ復旧を希望
お客様からは「仕事で必要なデータが入っているため、修理よりもまずはデータを確保してほしい」とのご要望。
このようなケースでは、PC本体の修理よりも、ストレージからのデータ復旧を優先することが重要です。
最近のコメント