今回は、以前もご利用いただいたかほく市の法人様より、DELL製デスクトップPC「OptiPlex 3070」をお持ち込みいただきました。
トラブル時に再度ご相談いただけるのは、修理店として非常にありがたいことです。
■症状：突然電源が入らなくなった
お客様によると、ある日突然PCの電源が入らなくなり、業務に支障が出てしまったとのこと。
デスクトップPCで電源が入らない場合、主な原因は以下の2つです：
- 電源ユニット（PSU）の故障
- マザーボードの故障
中でも、電源ユニットの不良が最も多い傾向があります。
どうしても業務で使用するので直して欲しいとの事です。
早速お預かりして診断させて頂きます。
今回は静岡県より、MINISFORUM製のミニPC「HX77G」を宅配にてご依頼いただきました。
MINISFORUM HX77G は、コンパクトながら高性能なゲーミング＆クリエイティブ向けミニPCです。
ゲームや動画編集などGPUパワーが必要な場合にお勧めです。
宅配修理依頼書に記載されていた症状は「ファンは回るが電源が入らない」との事。
宅配修理依頼書にも書かれている通り液体金属グリスの為、分解には注意が必要ですね。
MINISFORUM製品では「完全無反応（ファンすら回らない）」というケースが多い中、今回はファンが回っているにもかかわらず電源が入らないという、やや珍しい症状でした。
■症状確認：ファンは回るが電源ランプは点灯せず
まずは症状を確認。
電源ランプ → 点灯せず
消費電力 → ほぼゼロ（動作していない状態）
ケースから取り出し状態を確認 → CPUファンは回転している
この時点で、一部の電源ラインは通電しているが、起動に必要な電圧が出ていない可能性が高いと判断致しました。
今回は長崎県から、MINISFORUM製の小型PCNAD9を宅配でご依頼いただきました。遠方からのご相談、誠にありがとうございます。
■症状の確認：ACアダプタ接続で点滅、起動せず
同梱いただいた依頼書には、以下の症状が記載されていました
ACアダプタを本体に接続すると、電源が入らず点滅する
接続前は緑のランプが点灯しているが、接続すると薄い緑の点滅に変わる
この挙動は、マザーボード上のショート故障が原因である可能性が高いです。
ACアダプタの保護機能がショートを検知し電圧供給を停止している状態です。
今回は金沢市内の法人様より、富士通製ノートPC「U7510/D」をお持ち込みいただきました。
いつもご利用いただいているお客様で、同機種を複数台運用されている法人様です。
ご相談内容は「CPUファンから異音がする」とのことで、過去にも同じモデルで複数台のファン交換実績があることから、
この機種はCPUファンが脆弱なのかもしれません。
■症状：CPUファンから「ジリジリ」と異音
電源を入れると、CPUファンから「ジリジリ…」という回転音とは異なる不快な異音が確認できました。
冷却性能にも影響するため、早急な交換が必要と判断。
今回は山口県より、CHUWI製のミニPC「CoreBox」を宅配修理にてご依頼いただきました。
症状は、電源ボタンを押してもまったく反応がなく、ランプも点灯しないというもの。
CHUWI CoreBoxは、コンパクトながら高性能なミニPCシリーズで、用途や予算に応じて複数の世代が展開されています。最新モデルは第13世代Intel Core搭載の「CoreBox 5th」です。
まずはACアダプターの状態をチェック。
単体での電圧測定 → 19Vで正常出力
→ 電源供給は問題ないため、本体側のマザーボードに異常がある可能性が高いと判断。
今回はいつもご利用いただいている法人様の野々市支店様からご依頼です。
Lenovo製ノートパソコン「ThinkPad E15」をお持ち込みいただきました。
Lenovo ThinkPad E15 は、ビジネス用途に特化した15.6型ノートPCで、堅牢性・拡張性・コストパフォーマンスのバランスが取れたモデルです。
■ご相談内容：充電できず、ついには電源も入らない…
お客様によると、使用中に突然充電ができなくなり、バッテリーが切れて電源が入らなくなったとのこと。
バッテリーの劣化を疑われて、交換のご相談でご来店されました。
しかしこのThinkPad E15シリーズ、充電不良の原因がマザーボード側にあるケースが非常に多いのです。
今回は金沢市より、DELL製ノートPC「Inspiron 15 3511」をお持ち込みいただきました。
ご相談内容は「電源ランプは点灯するが、画面が真っ暗で何も表示されない」というもの。
日常使用に支障が出ているとのことで修理のご希望です。
DELL Inspiron 15 3511は、コストパフォーマンスに優れた15.6インチのスタンダードノートPCで、日常使いやビジネス用途に適したエントリーモデルです。
■症状：電源は入るが画面が映らない
まずは症状を確認。
電源ランプ → 点灯
画面 → 真っ暗、BIOSすら表示されない
外部モニター → 正常に表示される
液晶画面にライトを当てると、うっすらと表示されている
→ パソコン自体は起動しており、液晶パネルのバックライトが点灯していない状態と判断
※このような症状は一見すると液晶パネルの不良に見えるため、
まずは液晶パネル交換修理のお見積りをご案内し、お預かりしました。
今回は福岡県より、VAIO製ノートPC「VJPF11C12N」を宅配修理にてご依頼いただきました。
事前のご申告では「CPUファンが回っておらず、CPUの使用率やクロック数が上がらない。動作もカクカクしている」とのこと。
お客様の方でCPUファンを交換されたそうですが、改善されなかったため、マザーボード不良の可能性があるとして当店へご相談いただきました。
■症状確認：CPUファン停止 → サーマルスロットリング発生
まずはテスト用SSDを装着し、CPUの負荷テストを実施。
一瞬だけCPU使用率が100%に達するものの、すぐに34%・0.67GHzまで低下
動作もカクつきがあり、明らかにパフォーマンスが出ていない状態
この挙動は、CPUファンが回らないことで過熱し、サーマルスロットリング（熱による性能制限）が発生している典型的なパターンです。
今回は神奈川県から、NEC製の一体型パソコン「PC-VN770FS1KW」を宅配にてご依頼いただきました。
一時期非常に人気のあったモデルですが、近年はあまり見かけなくなったものの、今でも現役で使用されている方も多い機種です。
■症状：完全に電源が入らない
お客様からのご相談内容は「まったく電源が入らない」というもの。
ACアダプタを接続しても反応がなく、電源ランプも点灯しない状態でした。
この機種では、マザーボード上のハイサイドMOSFETがショートする故障が比較的多く見られます。
特に、CPU電源ラインと19V入力ラインの間にあるMOSFETが原因となるケースが多いです。
■診断：MOSFETショートを確認
まずはACアダプタの電圧をチェック → 19V出力は正常。
今回は金沢市より、HP製ノートPC「ENVY 15-as134TU」をお持ち込みいただきました。
ご相談内容は「複数のキーが入力できなくなっている」とのことで、キーボード交換修理のご依頼です。
お預かり後、症状を確認すると、一部のキーがまったく反応しない状態でした。
物理的な破損や接点不良が疑われるため、キーボードの交換が必要と判断。
お客様にお見積りをご案内し、ご了承いただいたうえで部品を発注。
到着後、交換作業に取りかかります。
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