2017年6月 1日 (木)

ドスパラ Diginnos DX10 電源DCジャック断線不良修理。

本日のトラブルはよくあるDCジャックの断線トラブルです。

金沢市内の法人様からのご依頼です。

問題のパソコンは ドスパラのDiginnos DX10 ノートパソコン Windows10です。

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お客様のお話では以前からDCジャックの部分の接触が悪くACアダプタの角度を調整して使用していたとの事。ところがついに全く接続しなくなったようです。

DCジャックの接続不良をご自分で確認されて購入元のドスパラへ修理依頼をされたようですがDCジャックのみの交換はしておらずマザーボード一式の交換と言われたそうです。料金も¥30,000~と高価なお見積りでしたので当店へご依頼頂きました。基本的にメーカー修理の場合はDCジャックケーブルの不良でもマザーボードごとの交換になります。

今回は原因は分かっていますが念のために確認。

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確かにジャックの部分はグラついています。

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電源を入れると起動はしますが。。。

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ACアダプタ接続マークは出ず、残りのバッテリーのみで起動している状態です。

これではバッテリーが無くなると起動しません。

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2017年3月 1日 (水)

東芝 B45A Windows10 ディスク100%で遅い。SSD交換高速化修理。

本日のトラブルはWindows10にアップデート後、動作が非常に遅くなったと言うトラブルです。

何度もご依頼頂いている金沢市の法人様からのご依頼です。

問題のパソコンは東芝 B45A Windows8からのアップデートです。

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早速電源を入れて確認。

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立ち上がりも非常に時間がかかります。

お客様はエクセル、ワードぐらいしか使わないがそれでも遅くて使えないようです。

実はWindows10にアップデートした場合はよくあるトラブルです。

原因はもちろんWindows10にあります。

問題ないパソコンは問題ないのですがパソコンによっては動きが非常に遅くなります。

常にハードディスクへのアクセスが行われておりそれが原因で動作が遅くなります。

確認するのにはタスクマネージャからパフォーマンスを確認。

「ディスク」の使用率が常に100%状態になっています。

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このパソコンも確認してみるとやはり「ディスク使用率が100%」になっています。

これではまともに動作しません。

電源投入直後は起動中で安定しない為、このような状態になりますが起動後10分以上経ってもこの状態であればそれは異常です。

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2017年1月 5日 (木)

富士通 NF/E70 シャットダウンしても再起動する。

本日のトラブルはタイトル通りのトラブルです。

正常に終了してもすぐに再起動してしまうとの事。

問題のパソコンは富士通 NF/E70 Windows7です。

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早速電源を入れて確認。

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問題なく起動して

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シャットダウン。

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電源が切れましたが

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2,3秒後には勝手に再起動してしまいます。

何度試しても同じです。

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2016年8月 4日 (木)

DELL Inspiron15 Win10Up後IE文字入力出来ない。Officeが起動しない。

本日のトラブルはタイトル通りのトラブル。

石川県津幡町からお持込頂きました。

お客様からお聞きするとWindows10にアップデート後、マイクロソフトEdgeで文字入力が出来ない。

それとオフィス関係エクセル、ワードなどが起動しなくなったとの事です。

Windows7に戻ってもいいと言う事ですが。。。

リカバリディスクの作成をされていないようです。

問題のパソコンはDELL Inspiron15 Windows10Upです。

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電源を入れると

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確かにWindows10へアップデートされています。

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さらに何やらエラーメッセージが起動。

まずEdgeを起動。

検索文字を入力しようとしても

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確かに文字入力が出来ません。

厳密に言うとEdge自体がハングアップして文字入力どころかリンクをクリックしても反応しません。

さらにエクセルを起動。

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これもエラーメッセージが出て起動せず。

「アプリケーションを正しく起動できませんでした(0xc0000142)。[OK]をクリックしてアプリケーションを閉じてください。」

ワードも同様です。

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2016年7月16日 (土)

Windows10アップデート後DVDドライブが認識しない。

本日のトラブルはWindows10へアップデート後DVDドライブが使えなくなったというトラブルです。

河北郡津幡町からお持込頂きました。

Windows10の無償アップデートの影響で最近アップデート後のトラブルが非常に多いです。

問題のパソコンはASUS X55U Windows10です。

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早速電源を入れてみると

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何やらウィルスにも感染しているご様子。

そしてDVDドライブを確認。

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ドライブのアイコンすらありません。

「ディスクの管理」を確認。

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認識していません。

デバイスマネージャで確認してみると

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「ほかのデバイス」として認識されてDVDドライブとしては認識されておりません。

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2016年3月27日 (日)

東芝 dynabook TX77/MWH インターネット接続不良と音量調整不良。

本日のトラブルはインターネットの接続が出来なくなったのと音量調整が出来ないというトラブルです。

金沢市の割出町からお持込頂きました。

問題のパソコンは東芝 dynabook TX77/MWH Windows7です。

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まずインターネットは無線でご使用との事でしたので確認。

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お店の無線LANに接続しようとしても子機が有効になりません。

Fnキーを使用して有効にしようとしてもダメ。

次に音量調整。

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写真では見にくいですが音量調整のつまみが上下に揺れて調整が出来ません。

さらには
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電源を入れるとWindowsの起動時にブートマネージャの画面が表示されます。

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2014年10月20日 (月)

富士通 AH40/G 起動に1時間かかるパソコン。

本日のトラブルは動作不良です。

金沢市の高柳町からお持込頂きました。

症状としては電源を入れてから使用出来るまでに1時間程かかるとの事です。

問題のパソコンは富士通 AH40/G Windows7です。

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電源を入れてみると確かに動作が遅いです。

メモリ不足とかのレベルでは無さそう。

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2014年7月 7日 (月)

東芝 TX66/JA メモリ増設、ウィルス駆除。

本日のトラブルは動作不良です。

以前にご依頼頂いたお客様です。

動きが遅いとの事で健康診断でご依頼頂きました。

問題のパソコンは東芝 TX66/JA WindowsVistaです。

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電源を入れると確かに動きが遅いです。

CPUがCeleronでVistaのモデル。

おそらくメモリ不足が考えられます。

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パフォーマンスを確認するとやはりメモリ不足が見られます。

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2014年6月22日 (日)

NEC VN370/H Cドライブの空き容量がありません。

本日のトラブルはCドライブの空き容量が無くなったので何とかして欲しいとの事。

金沢市の南新保からお持込頂きました。

問題のパソコンはNEC VN370/H Windows7です。

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一言で空きが無いと言ってもデータを詰め込みすぎたのかそれとも不要なファイルが肥大してしまったのかで対処方法は変わってきます。

早速Cドライブを確認。

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844GBあるにもかかわらず空き容量が0バイト・・・。

確かに異常ですね。これでは動作もままなりません。

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2014年5月15日 (木)

HP Pavilion dv6 ウィルス駆除とIEエラー。

本日のトラブルはウィルス駆除とIEのエラートラブルです。

以前別のトラブルでご依頼頂いたお客様がお持込頂きました。

当初はIEを起動するとエラーが出るとの事でご依頼頂きました。

問題のパソコンはHP Pavilion dv6 Windows7です。

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電源を入れてWindowsが起動。

IEを起動すると

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トップページが Hao123になっています。ウィルス感染が疑われます。

さらにエラーメッセージ。

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Internet Explorerは動作を停止しました

写真は撮り忘れました怪しげなツールバーが張り付いていたのでそれが原因っぽいです。

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