【修理事例】DELL Inspiron 3501｜充電マークは表示されるがバッテリーが充電されない症状をDCジャック交換で修復（島根県の法人様より宅配修理）

今回は島根県の法人様より、DELL製ノートPC「Inspiron 3501」を宅配修理にてご依頼いただきました。
ご相談内容は「電源は入るが、バッテリーが充電されない」というもの。お客様のほうでACアダプタの不良を疑い、新品のアダプタに交換しても改善しなかったとの事です 。業務用PCとのことで、安定した電源供給が必須の重要機材です。

■症状：充電マークは表示されるが、充電されない

まずは症状を確認。

• Windowsは正常に起動

• バッテリー残量は「31％」で停止したまま

• 充電中のアイコンは表示されているが、時間が経っても充電されない

• 本体の充電ランプも点灯せず

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【診断事例】NEC PC-N1455HAL-N｜突然バッテリーが0％→100％から減らない？（金沢市よりご来店）

今回は金沢市より、NEC製ノートパソコン「PC-N1455HAL-N」をお持ち込みいただきました。
バッテリー関連のトラブルですが、初めて見る珍しい症状だったため、ブログにてご紹介いたします。

■ご相談内容：バッテリーが突然0％→その後100％から減らない

お客様によると、バッテリー駆動中に突然0％表示となり、電源が落ちてしまったとのこと。
その後PD充電器で充電できるようになったものの、今度は100％表示のまま減らないという不思議な状態に。

• バッテリー駆動でも100％表示のまま

• CPUに負荷をかけても残量が減らない

• 使用状況を確認すると、前日から全く減っていない表示

この時点で、バッテリー残量表示が実際の状態と一致していないことが明らかでした。

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