Windows10アップデート後DVDドライブが認識しない。

本日のトラブルはWindows10へアップデート後ＤＶＤドライブが使えなくなったというトラブルです。

河北郡津幡町からお持込頂きました。

Windows１０の無償アップデートの影響で最近アップデート後のトラブルが非常に多いです。

問題のパソコンはASUS X55U　Windows10です。

早速電源を入れてみると

何やらウィルスにも感染しているご様子。

そしてＤＶＤドライブを確認。

ドライブのアイコンすらありません。

「ディスクの管理」を確認。

認識していません。

デバイスマネージャで確認してみると

「ほかのデバイス」として認識されてDVDドライブとしては認識されておりません。

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DELL DIMENSION 5150C マウスとキーボードが動かない。

本日のトラブルは突然マウスが動かなくなったとの事で出張依頼がございました。

最初はマウスが壊れただけだろうと思ってUSBマウスとPS2マウスを握り締めてお伺いしたのですが・・・。

現地に到着してパソコンを確認するとDELL DIMENSION 5150C　WindowsXPです。

早速電源を入れるとものすごい唸りを上げてFANが回り始めました。

どうやら冷却FANにも問題がありそう。

早速マウスを動かしてみましたが全く動かず。

キーボードを操作してみましたがキーボードも反応してくれません。

この時点でマウス不良の可能性はなくなりました。

念のため持ってきたUSBマウスを接続してみましたがプラグアンドプレイでドライバのインストール画面にはなるのですがマウス、キーボード共に動かない為インストール出来ず。

PS2マウスもあるのですがこの機種はPS2ポートがありません。

再起動してキーボード操作でBIOSには入れましたので何かしらの原因でキーボード、マウスがWindowsで認識していないようです。

まさに手も足も出ません・・・。

こうなったらリカバリかアレしかありません・・・。

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ゲームが出来ないPC-9801。

本日のトラブルは突然ゲームが出来なくなったとの事で出張してまいりました。

お電話で話を聞いていたのですがいまいち状況が分からなかったので見たほうが早そうなのですが気になるのはWindows95のパソコンという事です。

OSが古いのもありますが機械自体がかなり古いのでハードディスクなどの消耗も考えられます。

作業中に壊れてしまったら大変ですので慎重になります。

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キーボード入力が出来ません。

常連の法人さん。

DELLのノートPCが突然キーボード入力出来なくなったとの事。

確かに入力出来ない。

どれかのキーではなく全てのキー入力が出来ない。

デバイスマネージャで確認すると問題なし。

試しにドライバの再インストールや変更しても同じ。

ハード的なトラブルかもしれない。

ブートCDで起動してみたがやはり入力出来ないのでシステムの問題ではなくハード的なトラブルです。

一度分解してキーボードのフラットケーブルを付け直してみました。

するとあっさり入力できるようになりました。

確かにケーブルを外す時簡単に外れたような気がします。

何度か再起動しましたが問題なし。

キーボードの接続調整で直りました。

キーボード入力がおかしい。

本日のトラブルはキーボード入力がおかしくなったというトラブルです。

問題のパソコンはNECのデスクトップ WinXPです。

InternetExplorerで検索しようとキーボード入力する際に［半角/英数] キーでひらがな入力にしようとすると " ` " が入力されて" @ " キーを押すと " [ " が入力されてしまいます。

キーボードドライバが間違っているのかと思いデバイスマネージャで確認してみると[NEC 109PS/2 Keybord with One-touch start buttons]となっており問題なさそう。

一度削除して再インストールしてみるがやはり同じ。

試しに別の汎用ドライバーをインストールしてみるがやはり同じ。

いろいろ調べてみるとおかしな事にメモ帳などでは問題なく入力できる。

InternetExplorerでのみおかしくなっている。

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DVDが再生されません。

本日のトラブルはDVDが再生されないというトラブルです。

早速お伺いして現象確認です。

問題のパソコンはNECのデスクトップパソコン WinXPです。

ドライブはスーパーマルチドライブです。

お客さんがご用意した映画のDVDを入れてみましたが認識しません。

DVDメディアの問題もありますのでこちらで持参したDVDを入れてみました。

しかし認識しません。

試しにCDを入れてみるとこちらは問題なく認識します。

どうやらDVDの読み込みヘッドの劣化が原因と思われます。

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メモリースティックが取り出せません。

本日のトラブルはメモリースティックが取り出せなくなったと言うトラブルです。

メモリースティックを誤ってアダプタ無しでスロットに入れてしまい取り出せなくなる事は実はよくあります。

今までも何度かご依頼頂いた事があります。

早速お伺いするとNENの省スペースデスクトップ PC-VL570CD。確かにメモリースロットの奥に挟まっているのが見えます。

今回はデジカメのSONY メモリースティックPRO DuoをPC-VL570CDのスロットにアダプタ無しで入れてしまい取り出せなくなったとの事。

隙間が狭いので当然ピンセットなども入りません。

PCを傾けてメモリースロットを下にしてみても取れません。

そこで以前自作で作ったメモリースティック取り出し器具（大げさですが・・・）を使って試してみるとあっさり取り出せました。

アダプタ無しで挿入してしまっても完全にはまっている訳ではないので意外と簡単に取り出せるのですが、ほとんどのお客さんは大事なデータが入っているせいもあってあせってお電話頂く事が多いです。

しかし確かにメモリーカードは各社様々なものがありますので複雑です。

規格が統一されればこんな事も無いのでしょうけどね。

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バッファロー無線接続で「資格情報の確認中」で接続出来ません。

本日のトラブルはバッファローの無線ルーターWHR-AMPGでの無線追加作業です。

追加するパソコンは無線子機内蔵の富士通のFMVノート WinXPです。

早速現在無線で接続されているパソコンからルーターにログインするとセキュリティーがAOSSでWEP64に設定されています。

SSIDと暗号化キーを控えてWindows標準の無線機能でアクセスポイントを検索。

見つかったSSIDで接続ボタンをクリック。

通常はその後暗号化キーの入力を求められますが入力の画面が表示されません。

その後接続状況は「資格情報の確認中」と表示されて何時までたっても接続出来ません。

何度やっても同じです。

クライアントマネージャを使えば接続出来そうですが少し調べてみます。

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パナソニック CF-R4のハードディスク交換。

こちらのお客さんは以前のブログ記事を見てお電話頂いたお客さんです。

お持ちのパナソニック　CF-R4のハードディスクを120GBのハードディスクに交換して欲しいとの事です。

この機種のハードディスクは通常のものと少し違います。

通常のハードディスクはロジック電圧５Vですがこちらの機種に搭載されているものは３．３Vのハードディスクです。

しかし通常のハードディスクにちょっと加工してあげるだけで対応出来ます。当然メーカー保証の対象外ですが・・・。

以前の記事にもありますがいくつかのピンを折るだけで対応出来ます。

詳しくはこちらの記事です。→インターネットに接続すると遅くなったり不安定になります。

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TVが見れなくなりました。

こちらは以前日立のデスクトップPCに設定したバッファローのTVチューナーが写らなくなったとの事。

ちなみに２日連続のTVチューナートラブルですが前日の記事のお客さんとは別のお客さんです。

こちらもバッファローの外付けチューナーでほとんど同じです。

早速インストールされているPcastTV2を起動すると、しばらくしてからアプリケーションエラーで終了してしまいます。

前日はフル画面にするとアプリケーションエラーでしたが今回は縮小表示、フル画面に関わらず終了してしまいます。

前日の事もありましたのでまず最新のPCastTV2をダウンロードしてインストールしてみましたが結果は変わらず。やはり起動後すぐに終了してしまいます。

ネットで同じ症状を探してみるとバッファローのサポートページに同様の症状がありました。

それによるとドライバーとPCastTV2を削除して再インストール。

要するに最初から入れ直しなさいと言う事のようです。

原因も分かりませんしあまり解決のなっていないような気がしますが・・・。

とりあえずドライバーとPCastTV2を削除して再インストール。

結果これで直りました。

何が原因かは分かりませんがメーカーサイトにも載っていると言う事はよくあるトラブルなのかもしれませんね。

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