Windows Vistaようやく導入。

WindowsVistaが発売されて５日が経ちましたね～。

本日は遅ればせながらようやくメインPCにVistaをインストールしてみました。

Ultimateの32bit版を予約して30日には手元にあったのですがいろいろ忙しかったので本日のインストールになりました。

去年からRC1などをインストールしていたのですが、最終版ではない事から殆ど触っておりませんでした。

メインPCにいきなりVista導入は怖いのでXPとのデュアルブートで使っています。

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拡張子の関連付けが変更されています。

本日のトラブルは常連さんからのお問い合わせです。

デジカメの画像データを起動すると今までと違う画面で起動してしまって扱いにくいので戻して欲しいとの事です。

違う画面・・・。

おそらく今までは、Windows Picture and Fax Viewerで起動出来ていたのが拡張子の関連付けが変更されて他のソフトで起動してしまうようになったと言う事ではないでしょうか？

その辺の操作を電話でご説明しましたが、うまくいかないようなので結局お伺いしました。

ご使用PCはNECのノートPC WinXPです。

[マイピクチャー]の中の適当なデジカメデータをクリックすると、「Microsoft Office Picture Manager」で起動されました。

やっぱり、拡張子の関連付けが変更されているだけのようですね。

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ファイルの削除時に一旦ゴミ箱に入らないのは・・・。

本日のトラブルは常連のお客さんからのお問い合わせです。

今までファイルを削除する時、一旦ゴミ箱の中にデータがストックされていたのが現在ファイルを削除するとゴミ箱に残らずに完全に削除されてしまうようになったとの事です。

これはおそらくゴミ箱の[プロパティ]で「ゴミ箱にファイルを移動しないで、削除と同時にファイルを消す」にチェックが入っているのでしょう。

このチェックが入っている場合はゴミ箱にストックされず、完全に削除されてしまいます。

今回のお問い合わせもこのケースでした。

しかし、チェックが入っていないにもかかわらず完全に削除されてしまう場合があります。

それはゴミ箱の容量に対して削除するファイルの容量が大きい時です。

その際には「完全に削除しますか？」と言うようなメッセージが出るので確認できます。

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おすすめフリーソフト「MWAV」と「ANTIDOTE for PC AntiVirus - SuperLite」

ウィルスやスパイウェアを駆除する際にアンチウィルスソフトやスパイウェア駆除ツールSpybotやAd-AwareSEなどを用いて駆除しますが、それでも駆除できない場合があります。

そんな時は以下のウィルス検索ツールが便利です。

MWAV

ANTIDOTE for PC AntiVirus - SuperLite

共にフリーのツールですがウィルスやスパイウェアプログラムを検索するのみで駆除は出来ません。

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Internet Explorer で日本語入力が出来ない。

ブログを編集している時など、InternetExplorerで日本語を入力しようとしてもIMEが切り替わらず日本語が入力できなくなる事があります。

原因は調べていないのでよく分かりませんが、一度アドレスバーをクリックして表示されているアドレスを範囲指定。その後、日本語を入力したい箇所に戻ってやればIMEが日本語に切り替わります。

参考　IEで日本語入力出来ない

小ネタでした。

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Outlook Expressでフォルダ一覧、連絡先が表示さえない時は・・・。

本日は常連のお客さんで新しく購入されたプリンターの設置を依頼されてお伺いしたのですが、その時の出来事です。

プリンターの設置も終わり帰ろうとした時に

「Outlook Expressの表示が変なんで見て欲しい」

との事です。

何が変なのか早速見せていただくと

確かに変です。

本来、画面左側にあるはずのの「フォルダ一覧」と「連絡先」が表示されていません。

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Internet Explorer でリンクを新しいウィンドウで開けないか何も起こらない。

マイクロソフトのページで見つけたネタです。

結構使えそうなので、アップしておきます。

電子メール メッセージや Web ページのハイパーリンクを右クリックし、[新しいウィンドウで開く] をクリックしたときに、以下の現象が 1 つ以上発生することがあります。

• 何も起こりません。
• 新しいウィンドウが空白になる事があります。
• 以下のようなスクリプトエラーメッセージが表示されることがあります。

　　　　　　　インターフェースがサポートされていません

• [ファイル] メニューの [印刷] または [印刷プレビュー] をクリックしても、Internet Explorer が応答しないことがあります。

また、Web フォルダにアクセスしようとすると、以下のエラー メッセージが表示されることがあります。

　　　　　予期しないエラーが発生しました。現在の操作を完了することはできません。

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縮小版表示でファイル名が表示されない。

本日のトラブルは小ネタです。

先日サポート先で見た現象なのですが画像などをフォルダに保存して、縮小版で表示している時、ファイル名が表示されない事があるのです。

その時は、解決策が分からずサポートで呼ばれたご依頼は解決していたので帰ってから調べてみました。

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フォルダやドライブを開くと、検索画面が起動します。

本日はちょっと気になる小ネタです。

とあるページで見つけたのですが、フォルダやドライブを開こうとすると検索画面が開いてしまうことがあるそうです。

多くの場合、フォルダオプションで誤った操作をしたことが原因なのだそうですが、次の手順で回復出来るようです。

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Thumbs.dbを削除する。

また小ネタです。

「Thumbs.db」は隠しファイルになっているので、隠しファイルを表示する設定にしておけば、ほかのファイルと同じように、右クリックして[削除]を選択して削除することができます。
　しかし、「Thumbs.db」が破損していると、そのフォルダを開くことができない場合があります。そんなときは、次の手順でコマンドプロンプトから削除すると、フォルダを開くことができるようになります。

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DirectXの診断

本日は今のところご依頼もないので小ネタです。

ゲームや一部のアプリケーションには、DirectXを使用しているソフトがあります。DirectXを使用しているアプリケーションが正常に動作しない場合は、DirectXの診断ツールでバージョンや各コンポーネントが正しく動作しているかを確認して、ドライバの更新や最新バージョンのDirectXのインストールをしてみるとよいでしょう。

① [スタート]メニューから[ファイル名を指定して実行]を選択する。
② [名前]に「dxdiag」と入力する。
③ [OK]をクリックする。
④ DirectXの診断ツールが起動したら[次ページ]をクリックしていき、各機能にエラーがないか確認していく。
⑤ [ディスプレイ][サウンド][ミュージック][ネットワーク]各タブの[DirectXの機能]にある[・・・のテスト]をクリックして機能テストをしていく。

以上です。

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バッテリーのリフレッシュ

本日はトラブルではなくお得な情報です。

もともと、お客さんに呼ばれたのはインターネットの接続トラブル。

こちらはフレッツADSLでモデムがSVⅢでした。

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フリーズした時は・・・。

本日は小ネタです。

WindowsXPを使っていてアプリケーションが「応答なし」になり、フリーズしてしまう時がたまにあります。

そんな時は、[Ctrl]+[Alt]+[Delete]キーを押してWindowsタスクマネージャを起動し、アプリケーションタグから「応答なし」になっているアプリケーションを選択して、[タスクの終了]ボタンでフリーズしたアプリケーションを終了できます。

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IMEで単語登録しようとするとフリーズ。

本日のトラブルは、ちょくちょくご依頼いただく建築事務所からのご依頼です。

お盆休みにもかかわらず社長さんは出社されていて、休みを利用して顧客データをエクセルで整理していたところ発生したトラブルです。

そのトラブルの内容というのは、IMEの単語登録をしようとするとエクセルがフリーズしてしまい、場合によってはWindows自体がフリーズしてしまうとの事です。

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ゴミ箱が空にならない。

本日は常連のお客さんからのお問い合わせ。

WinXPをご使用なのですが、ゴミ箱を空にしたのにアイコンが空にならないと言う事です。

今回は電話で対応させていただきました。

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ディズニー USBメモリ CandyStick

今日はトラブルの話ではなくCMです。

現在、登録しているアフェリエイト会社からバッファローのディズニーキャラクターのUSBメモリ、「ディズニー USBメモリ CandyStick」の紹介が入りました。

http://buffalo.jp/products/catalog/flash/candystick/index.html 

昔はデータの保存にフロッピーやMO、Zipなどのメディアが使われていましたが、現在はCD-R、DVD-Rなどが主流になっています。

しかし、フロッピー感覚でサイズの大きなデータの保存となると、やはりUSBメモリが一番でしょう。

XPであればドライバーのインストールも必要ありませんしどのPCでも使えます。

私も出張作業の際は、ツールをUSBメモリに入れて持ち歩いています。

ディズニーキャラクターのUSBメモリであれば女の子でもアクセサリー感覚で持ち歩けますね。

システムの復元ポイントが無いのは・・・。

本日は以前にインターネットのトラブルでお伺いしたお客さんから電話でのお問い合わせの話です。

WindowsXPをお使いなのですが、

「知り合いからパソコンの調子が悪くなったらシステムの復元で正常な状態に戻せると聞いたのですが、家のパソコンにはシステムの復元機能はあるのですが、肝心な復元ポイントが無いんですけど・・・。故障しているのでしょうか？」

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ウィルスなどのネットに接続しているプログラムを特定する。

PC起動状態でプログラムがネットに接続している事があります。正当なプログラムだと問題ないのですが、ウィルスやスパイスェアなどによる場合もあります。

ネットワークに接続しているプログラムを特定してウィルス、スパイウェア駆除の手がかりにする事が出来ます。

具体的には

1. 「コマンドプロンプト」でnetstat -anoと入力します。
2. 開いているポートの一覧と、プロセスID（PID）が表示されます。
3. ESTABLISHEDが通信しているプログラムです。
4. 「タスクマネージャー」を起動し、PIDを表示させて該当するプログラムを確認しましょう。

ショートカットキーでアプリケーションを起動する。

アプリケーションを起動するときいちいちクリックしなくてもショートカットキーを設定すればキーボード操作だけで起動できます。

具体的には

「スタート」－「すべてのプログラム」から設定したいアプリケーションを選択します。

設定したいアプリケーション上で右クリック。「プロパティ」を選択します。

「ショートカット」タブの「ショートカット」に設定したいキー（例えばＰなど）を入力します。

以上でＯＫです。

以後は「Ｃｔｒｌ」＋「Ａｌｔ」＋「設定したキー」でアプリケーションが起動します。

WindowsXPのCD書き込み機能を無効にする。

WindwsXPでは標準でCD-Rなどへの書き込み機能がついていますが市販のライティングソフトをインストールしている場合、不具合が発生することがあります。

次の手順で標準の書き込み機能を無効にすることで市販のライティングソフトを安全に使うことが出来ます。

1. 「マイコンピュータ」をクリックします。
2. CDドライブを右クリックして「プロパティ」を選択します。
3. 「書き込み」タブをクリックし「このドライブでCD書き込みを有効にする」のチェックを外します。

以上でOKです。

私は今までこの不具合に遭遇したことがないので具体的にどんな障害が出るのか分かりませんが、何かトラブルが出た時は試してみる価値ありそうですね（＾＾

言語バーが２個？？

本日はトラブルではなく我が家のPCで不思議な現象があったのでメモ程度に書いておきます。

いつものようにブログを書こうとしたら、なぜか日本語入力が出来なくなりました。

「おかしいなぁ～」

と思いメモ帳を起動して入力するとこちらは日本語入力出来ます。

ならばと一旦ココログを終了されると・・・

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「セーフモードとコマンドプロンプト」からシステムの復元を実行する。

WindowsXPの起動時にシェル（Explorer）自体のエラーが発生してしまい、セーフモードでも起動できなくなってしまう場合があります。そんなときは「セーフモードとコマンドプロンプト」からシステムの復元を実行すれば、システムの修復できる可能性があります。

具体的には

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メッセージボックスのメッセージをコピーする。

メッセージボックスに表示されるエラーや情報などを書き留めたい時には簡単にコピー出来ます。

コピーしたいメッセージが表示されたときに、「Ctrl」＋「C」を押します。

メモ帳などを開き、「Ctrl」＋「V」を押します。

するとメッセージボックスのタイトル、メッセージ、ボタンなどのメッセージがテキストで表示されます。

仕事柄、エラーメッセージなどをインターネットで検索することが多いので結構役立ちます（＾＾

「ウインドウズアップデート」で更新プログラムが導入できないときは

ウインドウズアップデートをしても更新プログラムが導入できないときはウインドウズアップデータが使用するＤＬＬファイルをシステムに再登録する事で改善される場合があります。

具体的には

1. 「ファイル名を指定して実行」で「regsvr32 wintrust.dll」と入力する。
2. 「～成功しました」で「ＯＫ」

1. 「ファイル名を指定して実行」で「regsvr32　softpub.dll」と入力する。
2. 「～成功しました」で「ＯＫ」

以上です。

文字を変換するとエラーが発生するとき

MS-IME で特定の単語を変換したときや、表示された候補から選択する場合に、imejpknl.dll などでページ違反が発生することがあります。

また、何度同じ変換をしても学習されない、単語登録しようとすると「辞書のオープンに失敗しました」と表示されることもあります。

多くの場合、辞書ファイルが破損していることが原因なので、次の手順で修復してください。

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起動時に毎回スキャンディスクが起動するときは

WinXPでハードディスクの不良や不良セクタがある訳でもないのに起動時に毎回スキャンディスク起動することがあります。

そんな時は次の方法で回避できる場合があります。

1. 「Administorator」権限でWindowsにログインする。
2. 「コマンドプロンプト」を起動して「chkntfs /X C:」と入力します。（C:はスキャンディスクを停止したいドライブです）
3. 「exit」と入力して終了。

※設定を元に戻すときは、「chkntfs /D」と入力します。

ゴミ箱が空に出来なくなったら

小ネタです。

WindowsXPで９ｘ系のWindowsからアップグレードしたときや９ｘ系とデュアルブートしているときなどに、ゴミ箱を空に出来なくなる場合があります。そんなときはゴミ箱のフォルダを作り直しましょう。

具体的には

まず、「フォルダオプション」で隠しファイルを表示できるようにしておきましょう。

次に、「マイコンピュータ」を開き、Cドライブを開きます。

「RECYCLER」フォルダを右クリックして「名前の変更」を選択。

適当な任意の名前に変更します。

この名前を変更したフォルダを右クリックして、「削除」します。

Cドライブ以外の「RECYCLER」フォルダも同様に削除します。

再起動すると新しい「RECYCLER」フォルダが再生されます。

注意！

「RECYCLER」フォルダは、ファイルシステムによって名前が変わります。NTFSでは「RECYCLER」ですが、FAT32では「Recycled」という名前になります。手順は同様です。

毎回セーフモードで起動してしまう

本日のトラブルはIBM　NetVistaA20 Win98をお使いのお客さんで起動すると画面がいつもと違うと言うのです。よーく聞いてみると、どうやらセーフモードで起動しているようです。

簡単な不具合だと何度か再起動すれば直るので、

「再起動しても直りませんか？」

とお聞きすると

「２日前から何度も再起動しているけど直らないんです」との事。

これではそんなに簡単では無さそうです。

という事でお伺いしました。

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USB接続の不具合

そんなに忙しい修理屋さんではないので今日も小ネタです（＾＾；

USB外付け機器を使っていて誤って「ハードウェアの安全な取り外し」をクリックせずにケーブルを抜いてしまった場合、外付け機器が認識しなくなる場合があります。

そんなときはUSBコントローラのドライバを削除して再インストールしましょう。

具体的には

「マイコンピュータ」を右クリック→「管理」→「デバイスマネージャ」→「USBコントローラ」の中から、「USBルートハブ」を削除。

再起動すると「新しいハードウェアの検出」が自動的に始まりドライバが再インストールされます。その後、再度USB機器を接続してみてください。

[IE]このコンピュータの制限により、処理は取り消されました。システム管理者にお問い合わせください。

小ネタです。

私はまだ遭遇したことがないのですがInternetExplorerでツール→インターネットオプションを開こうとしたときに「このコンピュータの制限により、処理は取り消されました。システム管理者にお問い合わせください。」と表示されて開けないことがあります。スパイウェアなどが原因で、システムの一部が変更されてしまったことが原因です。

必要なInetcpl.cplというファイルがなくなっている（原因①）か、レジストリにNoBrowserOptions Windowsという設定が追加されている（原因②）ときに、このような症状が発生し、インターネットオプションの設定を行うことが出来なくなります。

原因①の場合

　Windowsフォルダの中にあるSystemフォルダおよびSystem32フォルダの中を探して、Inetcpl.cplファイルがあるか確認してください。ない場合はInternetExplorerの入っているCD-ROMから探してコピーするか、InternetExplorerを再インストールします。

原因②の場合

Inetcpl.cplファイルがあった場合は、レジストリの設定が原因と考えられます。以下の手順で修正してください。

HKEY CURRENT USER→Software→Policies→Microsoft→InternetExplorer→Restrictions→NoBrowserOptionsという設定があれば、その値を選択して[Delete]キーで削除します。

音楽CDを再生するときに、音飛びやノイズが出る

　小ネタです。

　WindowsMediaPlayerで音楽CDを再生するときに音飛びやノイズが混ざるときがあります。これはWindowsMediaPlayerでは通常デジタル再生されるためです。これを防ぐにはアナログ再生に設定します。また、アナログ再生にすると、CPUへの負荷が軽減され、音質も向上します。

1. WindowsMediaPlayerを起動する。
2. 「ツール」メニューから「オプション」を選択。
3. 「デバイス」タブをクリック。
4. CD-ROMドライブを選択する。　  
5. 「プロパティ」をクリック。
6. 「再生」から「アナログ」を選択。必要であれば「取り込み」でも設定する。
7. 「OK」をクリックする。　　　　　　　

以上で完了です。

注意！！

アナログ再生を設定した場合、CD-ROMドライブとサウンドカードがオーディオケーブルで接続されていないと音が出ません！また、アナログ再生にすると、大音量で再生されることがあり、スピーカーが破損する場合がありますので注意しましょう。

システムドライブがH？

本日のお客様はPentium４ 1.8G/256MB/80G XP自作パソコンが起動しないと言う事でお呼びいただきました。

どうやらパソコンは知り合いからの貰い物で（起動しないから貰ったのでしょう）何とか使えるようにならないかと言うことです。

まずは電源を入れてみます。すると、Windowsのロゴ画面までいって再起動を繰り返します。ハードディスクから「コツン・・コツン・・」と明らかに異常な音がしています。わかりやすいですね(^^; ハードディスクの不良のようです。ケースを開けてみるとMaxtorの80GBが入っていました。一度外して付け直してみましたが当然ながら起動しません。

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通知領域のアイコンが消える

　今日は我が家のＰＣトラブルです。

自分の部屋で使っている富士通のDeskPowerT90JにAcronis True Image 9.0 をインストールした時です。

ふと気がつくと画面右下の通知領域

←正常な状態

に常駐しているはずのソフトのアイコンがありません。

正確にはNortonと富士通のアップデートナビ以外が消えてしまっています。

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便利なサイト見つけました

こんなサイトを見つけました。

Win98やMeの起動ディスクがWinXPでも作れるようです。

正確には起動ディスクをダウンロードしてこれるようです。

自分は今、XP機しか持っていないので現在使っているWin98、Meの起動ディスクが壊れたときには使えそうです。

atapi.sysをコピーできません

小ネタです。

WinXPのSP2セットアップ時に「atapi.sysをコピーできません」と通知されて、インストールできないときがあります。この場合は

仮想ドライブツールをアンインストールするか

「Pnp BIOS Extension」を無効

にすれば解決できます。

具体的には

1. デバイスマネージャーの「表示」メニューから「デバイス（接続別）」をクリック。　
2. 「Pnp BIOS Extension」を右クリックし、メニューから「無効」をクリックして、SP2をセットアップしよう。セットアップが終了したら、同様の手順で「有効」に戻すことを忘れずに！

ExcelにJwCadを貼り付け

今日のトラブルはお世話になっている建設会社からのお問い合わせです。

「ExcelにJwCadの図面を貼り付けられませんか？」

JwCadとはフリーのCadソフトです。

「出来ると思いますけど。出来ないんですか？」

出来ないから電話してきたのに変な質問をしてしまいました。

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サイトの一括保存

仕事柄、インターネットで情報収集して参考になるサイトをお気に入りに保存し後で見直す場合があります。
しかし必要になったときに見ようとするとリンク切れになっていて何にも役に立たない時があります。
そうなる前にお気に入りのサイトを自分のパソコンのハードディスクに保存しておくと便利です。
通常はInternetExplorerの「ファイル」ー「名前をつけて保存」でハードディスクに保存することが出来ますが表示されているページの保存しか出来ません。
サイトを保存しようとするとページをひとつひとつ保存する必要があります。それでも大丈夫ですが管理が面倒です。

私はサイトを保存するときはWeBoXというソフトを使っています。
ページはもちろんサイトを丸ごと一括で保存出来て非常に便利です。
フォルダを作ってカテゴリーごとに分けて保存も出来ますし管理もしくなっています。
サイトの保存で苦労されている方にはお勧めします。