起動トラブル

2022年8月 1日 (月)

ブルースクリーン INACCESSIBLE BOOT DEVICE。

前回の記事の続きです。

ブルースクリーンKMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLEDの原因がマザーボードだったことが判明し新しいマザーボードに交換。

しかし今度はブルースクリーン INACCESSIBLE BOOT DEVICEが発生しWindowsすら起動しない状況です。

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まず考えたのはBIOSの設定。

新しいマザーボードになっているのでブート設定が違っているのかと思い全て見直してみましたが改善されません。

SSDの問題かと思いクローンHDDに交換してみましたが変わりません。

Img_20220519_135128

ちなみにBIOSからは起動ドライブも認識しています。

その後、起動ドライブのSATAポートの変更やSATAケーブルの変更なども行ってみましたが変わらず。

マザーボード交換前は少なくともWindowsは起動していました。

前回の作業中に何か設定が変わってしまったのかと思い不測の事態に備えて作っておいたクローンディスクを接続してみましたが症状は改善されません。

購入したマザーボードの不良も考えられますが可能性は低いと思われます。

そこで改めてもう一度マザーボード上のSATA全てのポートで試してみる事にしました。

すると特定のポートに接続すると無事Windowsが起動する事がわかりました。

SATAポートの不良でしょうか???

デバイスマネージャからATAコントローラーを確認すると

220519135541_r

複数のチャンネルに!マークがあります。

どうやらこれが原因のようです。

おそらくドライバが認識しないポートに接続して起動しなかったようです。

早速セーフモードで起動。

Windowsの起動を確認して再度通常起動。

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Img_20220522_100658

すべてのSATAポートで起動するようになりデバイスマネージャのエラーも消えました。

Img_20220519_151518

他のDVDドライブやデータドライブも正常に認識してくれました。

前回の記事で気になっていたCPUの使用率も正常に治まりました。

Img_20220522_114210

後は全てのハードチェックを行い1,2日様子を見て問題ない事を確認し修理完了です。

マザーボード交換、スイッチ部修復 28,000円(部品代、税込)※修理作業当時の価格となります。機種によって価格は変動致します。

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2022年7月17日 (日)

ブルースクリーン KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED。

本日は電源が入らないのとブルースクリーンが発生するというトラブルです。

七尾市からお持ち込み頂きました。

問題のパソコンはノーブランドのタワーパソコン。

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実は以前にもご来店頂いたお客様でその時も電源が入らないという事でご来店頂きました。

ただその時は症状が全く出ませんでした。

実際にお持ち込み頂いたときに症状が出ないという事は結構多くておそらくお持ち込みの際の放電で症状が改善されることがあります。

その時もそうお話しして様子を見て頂く事にしました。

ただ今回はしっかりと症状が出ていますし以前にはなかったというブルースクリーンも発生するとの事です。

しかし電源が入らない原因とブルースクリーンの原因は違うように思われます。

お客様にご説明させて頂きお預かりしました。

早速診断させて頂きます。

続きを読む "ブルースクリーン KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED。"

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2022年4月26日 (火)

メーカーロゴの表示時間が異常に長い。

本日の記事は前回の記事の続きです。

簡単に説明しますと電源を入れてかNECのメーカロゴが表示されている時間が異常に長くWindowsが起動してもデスクトップの壁紙までは表示されますがアイコンやスタートメニューが表示されずに操作不能と言う内容でした。

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ハードディスク不良が見つかり新しいSSDに交換でWindows自体は正常に直ったのですがメーカーのロゴの表示時間は異常に長いままで数分かかります。

交換したSSDが悪いのかと思い別のSSDに交換しましたが状況は変わらず。

メーカーロゴが表示されている時はBIOSが各ハードの状態をチェックしている時間です。

この時間が長いという事はハードの不具合が考えられます。

試しにSSDを外して起動してみました。

しかし、状況は変わらず。

SSDの問題では無さそうです。

お客様にお電話で時系列を確認したところ、初めにメーカーロゴの表示が遅くなってしばらくは使えていたようです。

その後、Windowsが使用不能になったとの事。

やはり2つの原因は別っぽいです。

試しにBIOSリセットを試そうとBIOSを起動しました。

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ところがBIOSの画面表示に違和感。。。

画面の切り替えが異常に遅く、時間の秒表示も通常は「1,2,3,4,5.。。」と刻んで表示されますが

今回は「1..3..5.。。。」と表示切替が追い付かず1秒ずつ飛ばして表示されます。

つまりBIOSの動きが異常に遅いという事です。

原因を特定するために各パーツを外したり交換して確認していきます。

メモリ、DVDドライブ、Wifiカード、キーボード...。

すべて外したり交換しても症状は変わりません。

最悪マザーボード不良の可能性もあります。

BIOSの問題を疑ってBIOSをアップデートしてみました。

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無事正常にアップデート完了しましたが、残念ながら改善はありません。

マザーボード不良であればかなり厄介です。

何か他に原因は無いか考えているとあまりにも可能性が低そうだったので液晶周りの確認をしていない事に気づきました。

可能性は非常に低いですがダメ元でマザーボードのLCDコネクタを外して外部モニターに接続して起動してみました。

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すると。。。

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あれほど表示時間がかかっていたメーカーロゴがあっさり終了してWindowsが起動します。

LCDケーブルを再度取り付けるとやはり異常に時間がかかります。

液晶パネルが原因??と思いましたが実際に改善されています。

どうも液晶周りに原因があるようです。

そうと分かれば液晶パネルの問題なのかLCDケーブルの問題なのか。

まずは液晶パネルを交換しようと液晶パネルの情報を調べてみるとどうやらこのパソコンはタッチパネル液晶のようです。

もしかしてと思いWindowsを起動してタッチ操作をしましたがタッチパネルが全く機能していません

原因は液晶パネルのタッチ機能不良が原因のようです。

このパソコンの液晶パネルはパネル自体にタッチ機能が付いていますから液晶パネルごと交換する必要があります。

早速お客様にご連絡して液晶パネル交換のご了承頂きましたので発注。

入荷した新しい液晶パネルに交換。

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仮組で電源を入れるとあっさり起動致しました。

タッチパネルも問題なく動作しています。

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あとは全て戻して再度動作確認し修理完了です。

原因さえわかれば後は直すだけで簡単なのですが、この仕事の7~8割は診断作業です。

液晶パネルのタッチ機能は盲点でした。

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2022年4月21日 (木)

デスクトップまでは表示されるがスタートメニューもアイコンも表示されない。

本日はタイトル通りの修理依頼です。

問題のパソコンはNECの NS750/F PC-NS750FABです。

電源を入れると

220309125717_r

NECのロゴが表示されますが非常に時間がかかります。

ようやくWindowsが起動しても

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デスクトップ画面は表示されますがアイコンやスタートメニューが全く表示されません。

220306152836_r

HDDランプは激しく点灯しています。

以上の症状からするとハードディスク不良で間違いなさそうです。

最終的にはハードディスクを取り出してチェックしてみないと分かりませんがお客様にご説明し今回はスピードアップも考えてSSDで交換ご依頼頂きました。

データに関しては残せるようだったら残して欲しいとのご要望です。

続きを読む "デスクトップまでは表示されるがスタートメニューもアイコンも表示されない。"

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2022年4月13日 (水)

ブルースクリーン MACHINE CHECK EXCEPTION。

前回の記事の続きです。

SONYのVAIOで電源が入らずマザーボードを修理致しました。

電源が入るようになりましたが今度はブルースクリーンでWindowsが起動しません。

Img_20220221_101706

停止コードは:MACHINE CHECK EXCEPTION

お客様は故障前まで問題なく使われていたようなのでWindowsの不具合は考えずらいです。

マザーボードのどこかにまだ不具合があるのか他の原因なのか。

まずは原因を特定していきます。

 

 

続きを読む "ブルースクリーン MACHINE CHECK EXCEPTION。"

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2021年10月20日 (水)

Gatway ノートパソコン Windowsが起動しない。SSD交換修理。

本日はWindowsが起動しないノートパソコンです。

GaytwayのノートパソコンでWindows7から10へのアップデートされたパソコンです。

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電源を入れると

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自動修復が起動し

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スキャンディスクが起動しますが最終的には再起動で起動しません。

 

続きを読む "Gatway ノートパソコン Windowsが起動しない。SSD交換修理。"

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2021年4月 3日 (土)

富士通 AH77/J ブルースクリーン 0xc0000225で起動しない。

本日はブルースクリーンで起動しないパソコンの修理です。

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問題のパソコンは富士通のAH77/J。

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電源を入れるとエラーコード:0xc0000225でWindowsが起動しません。

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スタートアップ修復を実行しても修復出来ません。

Windows7や8までは現状復旧出来る可能性が高かったですが、Windows10になってからは復旧出来ずリカバリやOSのクリーンインストールが必要になるケースが多いです。

理由はレジストリのバックアップがユーザー任せになった事です。基本的には自動でバックアップは作ってくれないので不具合が出ると当てに出来ません。

続きを読む "富士通 AH77/J ブルースクリーン 0xc0000225で起動しない。"

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2019年5月27日 (月)

NEC Mate 電源が入らない。電源ユニットAPI6PC18修理。

本日の修理は電源の入らないパソコンです。

以前ご利用頂いた法人様からお持ち込み頂きました。

問題のパソコンはNECの省スペースパソコン。Mate MJ。

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電源ボタンを押すと一瞬ファンが回りますがすぐに切れて電源が入りません。

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症状からすると電源ユニットの不良が考えられます。

続きを読む "NEC Mate 電源が入らない。電源ユニットAPI6PC18修理。"

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2019年5月20日 (月)

Lenovo パーティション操作失敗で起動しない。

本日のトラブルはパーティション操作を失敗して起動しなくなったパソコンの修理です。

Lenovoの省スペースパソコンお持ち込み頂きました。

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詳しくお聞きすると、Cドライブの空き容量が少なくなり、フリーのソフトでDドライブの空きを移植しようとしたところ再起動後Windowsが起動しなくなったとのことです。

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パーティションのサイズ変更は非常に危険です。失敗した場合Windowsが起動しなくなります。

 

自分たちもお客様のご依頼でパーティションのサイズ変更行うことがありますが、不測の事態に備えて必ずバックアップ用のクローンディスクを作成してからおこないます。

ご自分でパーティション操作を行う場合はWindowsが起動しなくなると言うことを想定して、必ず必要なデータはバックアップしてリカバリーディスクも作成後に行ってください。

続きを読む "Lenovo パーティション操作失敗で起動しない。"

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2018年11月 6日 (火)

東芝 D731 電源が入らない。

本日は電源が入らないパソコンの修理です。

あわら市より仕事の関係でわざわざお持込み頂きました。
問題のパソコンは東芝のD731 REGZA PCです。

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電源ボタンを押してみても

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全く点灯しません。
お客様のお話では使用中にいきなり電源が落ちてそれ以降起動しないとの事。
この機種に多い症状で県外からも宅配でご依頼頂く事があります。

 

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ACアダプタの電圧を測定すると全く出ていません。
ACアダプタ不良は間違いありません。
お客様のお宅に東芝からACアダプタのリコールのはがきが来ていたそうです。
ただ確認してみると型番が若干違います。。。

 

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続きを読む "東芝 D731 電源が入らない。"

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