本日のトラブルは出張修理です。
インターネットに接続出来ないとの事で金沢市平和町まで出張してまいりました。
出張修理の為、写真等はありません。
お伺いすると回線はNTT光でバッファローの無線ルーターにて接続されております。
確認したと所、パソコンが一階と二階で合計3台接続されており接続出来ないのは二階で使われているNECのノートパソコン Windows７だけです。
他のPCは問題ありませんので回線やルーターの問題では無さそうです。
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本日のトラブルはインターネットトラブルとウィルス駆除です。
以前お世話させて頂いたお客様からのご依頼です。
問題のパソコンはHP ProBook 4515s WindowsVistaです。
初めはインターネットが接続出来ないとの事でお持込頂きました。
お店で電源を入れてみると
詐欺ソフトもインストールされてしまっているようです。
ウィルス駆除も必要です。
先ずはインターネット接続。
有線で接続してみると問題なく接続されます。
お客様は無線で接続されているようで無線接続をしようとするとアクセスポイントが見つかりません。
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本日のトラブルはIEが起動しないのとハードディスクのCドライブが圧迫しているのを何とかしたいと言うご依頼dです。
石川県かほく市からお持込頂きました。
問題のパソコンはNF/A40 WindowsVistaです。
早速電源を入れて確認。
Internet explorerを起動すると
Internet explorerが動作停止してしまいます。
次にCドライブの空きをチェック。
確かに空き容量が少ないです。お客様はいらないものを消してもすぐにいっぱいになるそうです。
実はこの時期に発売されたWindowsVistaは各メーカー元々Cドライブのサイズが５０GBとかなり小さくせてされています。その代りDドライブを大きめにしているので「Dドライブにデータを保存しなさい」と言う事なのでしょうがマイドキュメントやマイピクチャなどのデフォルトの保存先はCドライブなのですぐに一杯になってしまいます。
保存先をDドライブへ変更も出来ますがそもそもCドライブの容量が少ないといろんなトラブルの元です。
ですので当社ではDドライブのサイズを小さくしてその分をCドライブに充てる作業を行います。
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本日のトラブルはインターネットの接続が出来なくなったのと音量調整が出来ないというトラブルです。
金沢市の割出町からお持込頂きました。
問題のパソコンは東芝 dynabook TX77/MWH Windows7です。
まずインターネットは無線でご使用との事でしたので確認。
お店の無線LANに接続しようとしても子機が有効になりません。
Fnキーを使用して有効にしようとしてもダメ。
次に音量調整。
写真では見にくいですが音量調整のつまみが上下に揺れて調整が出来ません。
さらには
電源を入れるとWindowsの起動時にブートマネージャの画面が表示されます。
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本日のトラブルはIEの表示トラブルです。
金沢市の駅西新町からお持込頂きました。
問題のパソコンはDELL Inspirin530S WindowsXPです。
IEを起動すると
トップページが表示しません。
通常ネットワークに接続出来ていない場合に出る画面です。
IPアドレスが取得出来ているか確認してみると
問題無く取得出来ています。
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本日のトラブルはタイトル通りのトラブルです。
金沢市の無量寺からお持込頂きました。
問題のパソコンはPanasonic Let's Note CF-S10 Windows7です。
早速ＩＥを起動してみると
トップページのＹａｈｏｏを表示しようとしてますが真っ白なままで表示されません。
試にＯＣＮのページを開いてみても
同じように表示されません。
ちなみにＧｏｏｇｌｅはというと
問題なく表示されます。
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本日のトラブルはインターネットの接続トラブルです。
金沢市の粟崎町からお持込頂きました。
問題のパソコンはミドルタワーの自作パソコン WindowsXPです。
店舗のLANに接続し電源を入れてIEを起動すると
ページが表示出来ません。
確かに接続出来ませんね。
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本日のトラブルはインターネットの接続トラブルです。
金沢市の広岡からお持込頂きました。
問題のパソコンは東芝 dynabook TX/７７MWH Windows7です。
事の経緯をお聞きすると
最近引っ越して来られてNTTの光環境で無線接続をしようとしたそうです。
無線の設定がうまくいかずにいろいろと試していたらそれまでは接続出来ていた有線でのインターネット接続も出来なくなってしまったとの事です。
なるほど・・・。いろいろ設定がおかしくなったようですね。
有線では接続出来ていたようなのでルーター環境のある光プレミアムやネクストかと思われます。
それであれば当社と環境が同じです。
早速有線で接続してみます。
電源を入れると
何やらメッセージが出てきました。
SC-32ドライバのインストール。
NTTの無線子機の設定画面のようです。
SC-32を挿すように言っています。
当然子機はパソコンに内蔵されていますのでSC-32などは必要ありません。
お客様は無線が接続出来ないのでいろいろソフトを入れたりしたとの事でしたのでドライバの設定プログラムも入れてしまったのでしょう。
取りあえずキャンセルしてメッセージを閉じます。
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本日のトラブルは出張での無線ＬＡＮ設定です。
普段は出張修理の場合は写真を撮り忘れることが多くあまり記事にしていないのですが今回は写真も撮ったので記事にしたいと思います。
金沢市の長坂まで出張して来ました。
ご自分で無線ルーターなどを購入して設定してみたけどうまく行かないとの事です。
パソコン２台の設定です。
まず１台目はＳＯＮＹのＶＡＩＯ Windows8です。
こちらはお客様ご自身無線ルーター付属のＣＤでセットアップ完了したのですがインターネットに接続出来ないようです。
無線ルーターはNECのAterm。
有線で接続すると繋がりますので無線接続の問題のようです。
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