2016年4月22日 (金)

acer ASPIRE 5741 インターネットが表示出来ない。

本日のトラブルはインターネットに接続出来ないというトラブルです。

金沢市の粟崎からお持込頂きました。

問題のパソコンはacer ASPIRE 5741 Windows7です。

Img_4970_r_2

早速電源を入れてみると

Img_4973_r_2

起動がやけに遅いです。

Img_4974_r

マウスカーソルも回転のまま。

ようやく起動してIEを起動。

Img_4975_r_2

この状態のままでなかなか表示されません。

インターネットに接続出来ないというかIEで表示されないようです。

 

続きを読む "acer ASPIRE 5741 インターネットが表示出来ない。"

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2016年4月 5日 (火)

富士通 NF/A40 Internet explorerトラブルとCドライブ容量変更。

本日のトラブルはIEが起動しないのとハードディスクのCドライブが圧迫しているのを何とかしたいと言うご依頼dです。

石川県かほく市からお持込頂きました。

問題のパソコンはNF/A40  WindowsVistaです。

160319102222_r

早速電源を入れて確認。

160319102456_r

Internet explorerを起動すると

160319102534_r

Internet explorerが動作停止してしまいます。

次にCドライブの空きをチェック。

160319102605_r

確かに空き容量が少ないです。お客様はいらないものを消してもすぐにいっぱいになるそうです。

実はこの時期に発売されたWindowsVistaは各メーカー元々Cドライブのサイズが50GBとかなり小さくせてされています。その代りDドライブを大きめにしているので「Dドライブにデータを保存しなさい」と言う事なのでしょうがマイドキュメントやマイピクチャなどのデフォルトの保存先はCドライブなのですぐに一杯になってしまいます。

保存先をDドライブへ変更も出来ますがそもそもCドライブの容量が少ないといろんなトラブルの元です。

ですので当社ではDドライブのサイズを小さくしてその分をCドライブに充てる作業を行います。

続きを読む "富士通 NF/A40 Internet explorerトラブルとCドライブ容量変更。"

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2016年4月 2日 (土)

富士通 FH550/3BD リカバリ依頼。

本日のトラブルはリカバリのご依頼です。

能美郡川北町からお持込頂きました。

問題のパソコンは富士通 FH550/3BD Windows7です。

Img_4094

なぜリカバリ依頼かと言いますと、お客様の方でいろいろプログラムを消したりしていて動きがおかしくなったとの事。

リカバリもそうですがデータもバックアップして欲しいとの事です。

早速電源を入れます。

Img_4097

Img_4098

Img_4099

起動時に色々とエラーが出ています。

更にIEを起動すると

Img_4100

不正プログラムによってトップページが変更されています。

続きを読む "富士通 FH550/3BD リカバリ依頼。"

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2016年3月12日 (土)

富士通 BIBLO NF/E40 ファンエラー。

本日のトラブルはタイトル通りです。

起動時に「ファンエラー」が表示されてしまうトラブルです。

金沢市の松村からお持込頂きました。

問題のパソコンは富士通 BIBLO NF/E40 Windows7です。

Img_4163

電源を入れると

Img_4165

BIOSが起動して

Img_4166

Img_4167

「ファンエラー」です。

F1キーを押すと

Img_4168

普通にWindowsが起動しますがすぐに電源が落ちてしまいます。

CPUを冷却するファンが回らずに冷却出来ず熱暴走を起している状態です。

 

続きを読む "富士通 BIBLO NF/E40 ファンエラー。"

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2014年2月10日 (月)

NEC LL750/F キーボード、タッチパッドが利かない。

本日のトラブルは動作不良のトラブルです。

Windowsのレジストリを触っていたところキーボードとタッチパッドが全く利かなくなったとの事です。

最悪リカバリになるのであればデータだけでも取り出して欲しいとの事です。

金沢市の芳斉からお持込頂きました。

問題のパソコンはNEC NEC LL750/F WindowsXPです。

Img_5196_r

電源を入れてWindowsが起動すると

Img_5201_r

しっかりとWindowsが起動しますが

Img_5204_r

マウスカーソルやキーボードが全く利かない状態。

USBでマウスを接続しても動きません。

 

続きを読む "NEC LL750/F キーボード、タッチパッドが利かない。"

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2013年10月29日 (火)

東芝 REGZA PC D712/V7GM Cドライブがアクセス拒否。

本日のトラブルはちょっと変わったトラブルです。

金沢市の山王からお持込頂きました。

パソコンのCドライブをアクセス拒否設定にしたらプログラムが起動しなくなったとの事。

何故そのような設定をしたのかは書きませんがおかしくなって当然です・・・。

その影響なのかリカバリも出来ないのでご依頼頂きました。

問題のパソコンは東芝 REGZA PC D712/V7GM Windows8です。

Img_2959

早速Cドライブを確認してみると

Img_2961

Cドライブの容量表示がされていません。

クリックしてみると

Img_2962

C:\にアクセスできません。

アクセスが拒否されました。

お客様にどのような操作をされたのかお聞きしましたがどうやら共有設定の辺りを触られたとの事です。

ユーザー拒否されているようです。

続きを読む "東芝 REGZA PC D712/V7GM Cドライブがアクセス拒否。"

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2008年3月 1日 (土)

キーボード入力がおかしい。

本日のトラブルはキーボード入力がおかしくなったというトラブルです。

問題のパソコンはNECのデスクトップ WinXPです。

InternetExplorerで検索しようとキーボード入力する際に[半角/英数] キーでひらがな入力にしようとすると " ` " が入力されて" @ " キーを押すと " [ " が入力されてしまいます。

キーボードドライバが間違っているのかと思いデバイスマネージャで確認してみると[NEC 109PS/2 Keybord with One-touch start buttons]となっており問題なさそう。

一度削除して再インストールしてみるがやはり同じ。

試しに別の汎用ドライバーをインストールしてみるがやはり同じ。

いろいろ調べてみるとおかしな事にメモ帳などでは問題なく入力できる。

InternetExplorerでのみおかしくなっている。

続きを読む "キーボード入力がおかしい。"

| | コメント (2) | トラックバック (0)

2008年2月 9日 (土)

Office Outlook2000が使えません。

本日のトラブルは法人のお客さんからOutlookExpressではなくOffice Outlook2000のトラブルです。

どのような症状かと言うとOffice Outlook2000を起動すると不安定になってしまうと言う事です。

早速お伺いして現象確認。

Office Outlook2000を実行すると確かに不安定。メールも送受信出来ません。

尚且つ終了しようとしても終了出来ない。砂時計状態でしかしタスクマネージャを起動すると反応なしではなく実行中になっています。

初めはデータファイルの破損かと思いましたが結果は違いました。

続きを読む "Office Outlook2000が使えません。"

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2007年10月18日 (木)

STOPエラー:0x0000007Eが頻発。

本日のトラブルはどのプログラムを実行しても起動しないと言う動作不良のトラブルです。

早速お伺いして症状を確認。

問題のPCはDELLのミニタワー WinXPです。

電源を入れて使えるようになるまでかなり時間がかかります。

ハードディスクの不具合かウィルス感染が原因か・・・。

試しにIEをクリックしてインターネットに接続してみようとしますが一向にIEが起動してきません。

その後操作不能になってしまうので強制終了で再起動。

その後HijackThisでウィルス関係をチェックしようと常備しているUSBメモリを挿しHijackThisをデスクトップにコピーしようとするとブルースクリーンになってしまいました。

エラーコードはSTOPエラー:0x0000007E

です。

もう一度起動してコピーしようとしましたが同様にブルースクリーン。

HijackThisが悪いのかと思い同じUSBメモリに入れてあるSPYBOTをコピーしようとしましたが、同様にブルースクリーンが発生します。

もう一度再起動してしばらく様子を見るとやはりブルースクリーンです。

どうもこのブルースクリーンはランダムに発生しているようです。

メモリの不良を疑ってmemtest86でメモリチェックしてみましたが特にエラーはありません。

ハードディスクもツールでチェックしてみましたがエラーは検出されませんでした。

試しにセーフモードで起動するとブルースクリーンは発生しません。

続きを読む "STOPエラー:0x0000007Eが頻発。"

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2007年10月 3日 (水)

「指定されたデバイス、パス、またはファイルにアクセスできません。アクセス許可がない可能性があります。」で実行出来ない。

本日のトラブルはInternetExplorerやエクセル、ワードなどのアプリケーションが起動しないというトラブルです。

早速お伺いして確認すると以下のエラーメッセージが表示されて起動できません。

Photo

「指定されたデバイス、パス、またはファイルにアクセスできません。アクセス許可がない可能性があります。」

インターネット回線は光プレミアムでNTT版ウィルスバスター2007がインストールされています。

そこでふと思い出しました。

現在定期的に見させて頂いている同業者さんのブログです。

救急箱だってぇ XP操作不能

こちらのブログは具体的なトラブル対策が書かれているので非常に参考になります。

こちらのトラブルと症状もエラーメッセージも同じ。

原因はウィルスバスター2007のようです。

と言う事で一度ウィルスバスター2007をアンインストールしてみました。

すると問題なくアプリケーションが起動します。

もう一度光プレミアムのスタートアップCDからウィルスバスター2007をインストール。

それから最新の状態にアップデート。

もう一度アプリケーションを実行してみると今度は問題ありません。

お客さんに原因はウィルスバスター2007だった事をお伝えして本日は終了です。

おそらく更新ファイルが毎日アップデートされているのでその時に何らかの原因でおかしくなったのでしょう。

今回は購読しているブログの記事が参考になったのですぐに解決出来ました。

やはり日々の勉強は大切ですね。

人気blogランキングに登録しました。クリックご協力ください。

人気blogランキングへ

石川県内のパソコン修理・トラブルサポートはPCRサービスまで!!

| | コメント (0) | トラックバック (0)

より以前の記事一覧