東芝 KIRA PV63-27MKXS DCジャック不良。

本日のトラブルはDCジャック不良の修復修理です。

他店様での診断後お持込頂きました。

問題のパソコンは東芝　KIRA PV63-27MKXS。薄型のウルトラブックです。

DCジャックのセンターピンが陥没してアダプタが挿せない状態になっています。

この機種は同様のトラブルが多い機種です。

現在はかろうじてバッテリー駆動していますが無くなると電源が入らなくなります。

早速分解してDCジャックの状況確認。

写真右上角にDCジャックコネクタがあります。

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acer ASPIRE 5741 インターネットが表示出来ない。

本日のトラブルはインターネットに接続出来ないというトラブルです。

金沢市の粟崎からお持込頂きました。

問題のパソコンはacer ASPIRE 5741　Windows7です。

早速電源を入れてみると

起動がやけに遅いです。

マウスカーソルも回転のまま。

ようやく起動してIEを起動。

この状態のままでなかなか表示されません。

インターネットに接続出来ないというかIEで表示されないようです。

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富士通 NF/A40 Internet explorerトラブルとＣドライブ容量変更。

本日のトラブルはIEが起動しないのとハードディスクのCドライブが圧迫しているのを何とかしたいと言うご依頼dです。

石川県かほく市からお持込頂きました。

問題のパソコンはNF/A40  WindowsVistaです。

早速電源を入れて確認。

Internet explorerを起動すると

Internet explorerが動作停止してしまいます。

次にCドライブの空きをチェック。

確かに空き容量が少ないです。お客様はいらないものを消してもすぐにいっぱいになるそうです。

実はこの時期に発売されたWindowsVistaは各メーカー元々Cドライブのサイズが５０GBとかなり小さくせてされています。その代りDドライブを大きめにしているので「Dドライブにデータを保存しなさい」と言う事なのでしょうがマイドキュメントやマイピクチャなどのデフォルトの保存先はCドライブなのですぐに一杯になってしまいます。

保存先をDドライブへ変更も出来ますがそもそもCドライブの容量が少ないといろんなトラブルの元です。

ですので当社ではDドライブのサイズを小さくしてその分をCドライブに充てる作業を行います。

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富士通 FH550/3BD リカバリ依頼。

本日のトラブルはリカバリのご依頼です。

能美郡川北町からお持込頂きました。

問題のパソコンは富士通　FH550/3BD　Windows7です。

なぜリカバリ依頼かと言いますと、お客様の方でいろいろプログラムを消したりしていて動きがおかしくなったとの事。

リカバリもそうですがデータもバックアップして欲しいとの事です。

早速電源を入れます。

起動時に色々とエラーが出ています。

更にIEを起動すると

不正プログラムによってトップページが変更されています。

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富士通 BIBLO NF/E40 ファンエラー。

本日のトラブルはタイトル通りです。

起動時に「ファンエラー」が表示されてしまうトラブルです。

金沢市の松村からお持込頂きました。

問題のパソコンは富士通　BIBLO NF/E40　Windows7です。

電源を入れると

BIOSが起動して

「ファンエラー」です。

F1キーを押すと

普通にWindowsが起動しますがすぐに電源が落ちてしまいます。

CPUを冷却するファンが回らずに冷却出来ず熱暴走を起している状態です。

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NEC LL750/F キーボード、タッチパッドが利かない。

本日のトラブルは動作不良のトラブルです。

Windowsのレジストリを触っていたところキーボードとタッチパッドが全く利かなくなったとの事です。

最悪リカバリになるのであればデータだけでも取り出して欲しいとの事です。

金沢市の芳斉からお持込頂きました。

問題のパソコンはNEC　NEC LL750/F WindowsXPです。

電源を入れてWindowsが起動すると

しっかりとWindowsが起動しますが

マウスカーソルやキーボードが全く利かない状態。

USBでマウスを接続しても動きません。

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東芝 REGZA PC D712/V7GM Ｃドライブがアクセス拒否。

本日のトラブルはちょっと変わったトラブルです。

金沢市の山王からお持込頂きました。

パソコンのCドライブをアクセス拒否設定にしたらプログラムが起動しなくなったとの事。

何故そのような設定をしたのかは書きませんがおかしくなって当然です・・・。

その影響なのかリカバリも出来ないのでご依頼頂きました。

問題のパソコンは東芝　REGZA PC D712/V7GM　Windows8です。

早速Cドライブを確認してみると

Cドライブの容量表示がされていません。

クリックしてみると

C:\にアクセスできません。

アクセスが拒否されました。

お客様にどのような操作をされたのかお聞きしましたがどうやら共有設定の辺りを触られたとの事です。

ユーザー拒否されているようです。

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キーボード入力がおかしい。

本日のトラブルはキーボード入力がおかしくなったというトラブルです。

問題のパソコンはNECのデスクトップ WinXPです。

InternetExplorerで検索しようとキーボード入力する際に［半角/英数] キーでひらがな入力にしようとすると " ` " が入力されて" @ " キーを押すと " [ " が入力されてしまいます。

キーボードドライバが間違っているのかと思いデバイスマネージャで確認してみると[NEC 109PS/2 Keybord with One-touch start buttons]となっており問題なさそう。

一度削除して再インストールしてみるがやはり同じ。

試しに別の汎用ドライバーをインストールしてみるがやはり同じ。

いろいろ調べてみるとおかしな事にメモ帳などでは問題なく入力できる。

InternetExplorerでのみおかしくなっている。

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Office Outlook2000が使えません。

本日のトラブルは法人のお客さんからOutlookExpressではなくOffice Outlook2000のトラブルです。

どのような症状かと言うとOffice Outlook2000を起動すると不安定になってしまうと言う事です。

早速お伺いして現象確認。

Office Outlook2000を実行すると確かに不安定。メールも送受信出来ません。

尚且つ終了しようとしても終了出来ない。砂時計状態でしかしタスクマネージャを起動すると反応なしではなく実行中になっています。

初めはデータファイルの破損かと思いましたが結果は違いました。

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STOPエラー：0ｘ000000７Eが頻発。

本日のトラブルはどのプログラムを実行しても起動しないと言う動作不良のトラブルです。

早速お伺いして症状を確認。

問題のPCはDELLのミニタワー　WinXPです。

電源を入れて使えるようになるまでかなり時間がかかります。

ハードディスクの不具合かウィルス感染が原因か・・・。

試しにIEをクリックしてインターネットに接続してみようとしますが一向にIEが起動してきません。

その後操作不能になってしまうので強制終了で再起動。

その後HijackThisでウィルス関係をチェックしようと常備しているUSBメモリを挿しHijackThisをデスクトップにコピーしようとするとブルースクリーンになってしまいました。

エラーコードはSTOPエラー：0ｘ000000７E

です。

もう一度起動してコピーしようとしましたが同様にブルースクリーン。

HijackThisが悪いのかと思い同じUSBメモリに入れてあるSPYBOTをコピーしようとしましたが、同様にブルースクリーンが発生します。

もう一度再起動してしばらく様子を見るとやはりブルースクリーンです。

どうもこのブルースクリーンはランダムに発生しているようです。

メモリの不良を疑ってmemtest86でメモリチェックしてみましたが特にエラーはありません。

ハードディスクもツールでチェックしてみましたがエラーは検出されませんでした。

試しにセーフモードで起動するとブルースクリーンは発生しません。

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