SONY VAIOが不安定。

本日のトラブルは動作が不安定との事でご依頼頂きました。

動作が不安定とはどのように不安定なのか・・・。

見てみないと判断つかないのでお伺い致しました。

お伺いするとそのままの状態で待っておられました。

問題のPCはSONYのVAIO モニター一体型のWinXPです。

見てみるとワードやエクセルが起動していますがどこかおかしいです。

タイトルバーブラックアウトして表示しきれていません。

ウィンドウを最小化しても元のサイズに戻すと残像が残ってしまいます。

CPUの熱暴走っぽい気がします。

詳しくお聞きすると電源を入れてしばらくは問題ないとの事。問題ない時は普通に使えるようで常に出る症状ではなさそうです。

更にお聞きすると時々ブルースクリーンも発生しているようです。

取りあえずCPUの温度をツールで測ってみると５０℃前後。低いとは言えませんがこのサイズのモニター一体型のPCではそれほど高いと言うわけではありません。

仕方ないので一度終了して再起動。

しかし再起動してみると起動が異状に遅いです。

インストールされているウィルスバスター２００７がなかなか起動しません。しかしメモリは１GBなのでメモリ不足は無さそう。

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やっぱり変です。

本日のトラブルは昨日の記事のお客さんで、直して帰ってきたつもりなのですが今日また電話が鳴り「やっぱり変です」との事です。

何が変なのかをお聞きすると、その日は問題なく使えていたらしいのですが、今日パソコンを起動するとまた起動が遅くIEも起動しないらしいのです。つまり・・・。

直っていないと言う事です(T_T)

急いで準備して再訪問です。

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何か変です。

本日のお客さんは何度も呼んで頂いている常連のお客さんです。

「何か最近パソコンが変なんです」との事。

具体的にお聞きすると起動が極端に遅くなって、起動してもIEをクリックしても起動せずにインターネットが見れないらしいのです。

とにかく現象を見てみないとどうしようもないので早速お伺いしました。

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explorer.exe「このプログラムは応答していません」と出て終了できない。

本日のお客さんは富士通のFMV BIBLO NB70 WinXPご使用で、２日ほど前から突然エラーメッセージが出て終了が出来なくなったとの事。

詳しくお聞きすると、どうやらエラーメッセージとは終了時によく見る「このプログラムは応答していません」のメッセージのようです。しかし、このメッセージが出ても「終了」をクリックしてやれば基本的には終了できると思うのですが・・・。

とりあえずお伺いしました。

症状を確認するため電源を入れて起動し、しばらくしてから終了してみました。

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