WindowsXPロゴでc00021a再起動。

本日のトラブルは起動トラブルで出張しました。

元々はデータ復旧でお伺いしました。

問題のパソコンは日立のデスクトップPC。WinXPです。

Windowsロゴで再起動がかかるとの事なのでもしハードディスクの場合最悪データ復旧も無理な場合があります。

お客さんに了解頂いて作業開始です。

ハードディスクを取り出して常備しているメンテノートPCに接続。

するとあっけなく認識してくれました。

もしかしたらハードディスクではないのかも・・・。

お目当てのデータを取り出してお客さんのUSBメモリにコピー。

データ復旧はこれで完了です。

お客さんは修理と買い替え悩んでおられて安く済むのであれば修理をとの事です。

リカバリディスクがあればハードディスク料と技術料ですみますが最悪の場合リカバリディスクを購入（日立は販売しているか分かりませんがたしかしていたような・・・）になりますので別途かかります。

お客さんに相談したところリカバリディスク購入せずに修理出来るなら修理して欲しいとの事です。

今回のハードディスクの状態からすると何とかなるような気がしますが・・・・。

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フォーマットされていません。フォーマットしますか？

本日のトラブルはデータ復旧以来です。

起動出来なくなったNECノートパソコンでハードディスク不良だったようでパソコン自体はハードディスクを交換してご自分で修理されたとの事。

ただ取り出したハードディスクのデータを諦めきれずに詳しい友人にデータ取りを頼んだが出来ずにうちにご依頼頂きました。

早速取り出したハードディスクをお預かりして作業開始です。

USB変換ケーブルでメンテPCに接続するとドライブは問題なく認識するがクリックすると「フォーマットされていません。フォーマットしますか？」とのメッセージ。

当然フォーマットされては困るのでキャンセルして「ファイナルデータ」での取り出しになりました。

ファイナルデータでドライブを解析。

しかし通常にドライブを見に行ってもやはり認識出来ず。

時間はかかりますが［形式を検出］でセクタを一つ一つ検出。

結果これで取出しに成功しました。

通常では認識出来ないドライブや認識出来てもなかなか取り出せ無いデータなどでもファイナルデータを使えばしっかり取り出してくれるので非常に助かっています。

他メーカーの同様のソフトは使った事がありませんので比較は出来ませんがお勧めなソフトです。

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起動出来ないパソコンのデータ取り出し。

本日のトラブルは起動不能PCからのデータ取りです。

問題のPCはNECのノートPCWinXPです。

早速ハードディスクを取り出してメンテPCに接続。

ハードディスク自体は問題なく認識したのですがアカウントのフォルダにアクセスしようとすると見慣れたメッセージです。

「アクセスが拒否されました」

今まで何度か経験があります。

以前の記事でも紹介しました。

SONY　VAIOデータ取り出し。

と言う事で今回も以下の作業です。

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まずメンテPCをセーフモードで起動します。

Administratorでログイン。

アクセスしたいアカウントのフォルダを右クリックしてプロパティを開きます。

[セキュリティ]タブをクリックして[詳細設定]ボタンをクリック。

[所有者]タブをクリックして[Administrator]を選択。

[ｻﾌﾞｺﾝﾃﾅとｵﾌﾞｼﾞｪｸﾄの所有権を置き換える]にチェックを入れて[OKボタン]をクリック。

「～の内容を読み取るのに必要なアクセス許可がありません。」とのメッセージが出るので[OK]ボタンをクリック。

するとファイルを変換しているような画面が表示されます。

しばらくして変換作業が終わればアクセス出来るようになります。

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今回もこれでアクセス可能になりました。

必要なデータをDVDに焼いてPCと一緒に返却です。

当社でもデータの取り出し作業はかなり多いトラブルです。

日常のバックアップを行われてはいない方が多いようですね。

重度の物理障害であれば当社でも対応出来ない事がありますので日常のバックアップは大切です。

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日立 プリウス起動せず。

本日のトラブルは起動トラブルです。

問題のPCは日立のプリウス。WinXPです。

電源を入れるとWindowsロゴが表示されてからハードディスクにはアクセスしていますが全く進みません。

仕方ないので強制終了して今度はセーフモードで起動してみましたがこれもNG。

ハードディスクから連続して異音が出ているので原因はハードディスクで間違い無さそうです。

パソコンが起動しなくなった時の原因はやはり圧倒的にハードディスク一番多いですね。

今回は大切な写真データもあるとの事なのでHDD交換とデータ取り出しとなりました。

しかし状況からするとこのハードディスクからのデータ取り出しは時間がかかりそうです。

早速持ち帰り修理となりました。

続きを読む "日立　プリウス起動せず。"

SONY VAIOデータ取り出し。

本日のトラブルは起動出来ないPCからのデータ取り出しです。

問題のPCはSONYのVAIOノート　WinXPです。

電源を入れるとWindowsのロゴで再起動がかかります。

ハードディスクかメモリが怪しそうです。

しかし今回は買い替えるのでデータの取出しのみの作業です。

早速ハードディスクを取り出してメンテPCにUSB-IDE変換ケーブルで接続。

幸いあっさり認識してくれました。

ハードディスクにアクセスしてユーザーアカウントのフォルダにアクセスしようとすると「アクセスが拒否されました」と表示されてアクセス出来ません。

これは以前の記事もありましたが通常ユーザーアカウントにパスワードを設定している場合別のPCからフォルダにアクセス出来ない仕様になっています。

しかし今回のお客さんも特にアカウントにはパスワードは設定していないとの事。

もしかしたらハードディスクの不良セクターが原因でアクセス拒否されてしまうのでしょうか？？・・・謎です。

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LinkStationが不安定。

本日のトラブルは法人さんからのご依頼です。

会社でファイルサーバーとしてご使用されているバッファローのネットワーク対応ハードディスクLinkStationにアクセス出来ないことがあるとに事でお呼び頂きました。

環境はXPのデスクトップPC３台でLinkStation HD-H160LANを共有して顧客データなどの業務データを全てLinkStationに保存しそれぞれのPCで使っておられます。

つまり全てのデータはLinkStationにしか保存されていません。

各PCのデータバックアップとして使われるのであれば問題ありませんが大切なデータがLinkStationにしか保存されていないと言うのはとても恐ろしいです。

普通の人はハードディスクが壊れるという考えがあまりないらしく大切なデータでも平気でバックアップ無しで保存されている方が結構おられます。

ハードディスク自体は消耗品なのでいつ使えなくなってもおかしくありません。

読み込めなくなったハードディスクは当社でもデータ復旧をさせて頂いておりますが、重度の物理障害になると専門のデータサルベージ業者に依頼することになります。

そうなると４０万～５０万円の復旧費を請求される事になります。

大事なデータであれば常にバックアップが必要です。

と言う事で今回のトラブルを見せていただきました。

続きを読む "LinkStationが不安定。"

NEC PC-VL5705D「ようこそ」画面から起動しない。

本日のトラブルは起動トラブルです。

今までインターネット中に突然電源が落ちたり、フリーズしていたようです。

しかしついに起動しなくなったとの事。

早速お伺いして現象を確認。

問題のPCはNECのPC-VL5705D WinXPです。

電源を入れるとWindowsのロゴが終わり「ようこそ」画面までいって止まってしまいます。

ハードディスクに問題が無いかツールでテストをしてみましたが問題ありません。

何度やっても正常です。

試しに回復コンソールからチェックディスクを実行しました。

しかし特にエラーはありません。

当然起動もせず。

お客さんからはリカバリして欲しいとの事でしたので、あれこれせずにリカバリする事にしました。

しかし何とリカバリが出来ません・・・。

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メールデータが消えました。

本日のトラブルは以前一度呼んで頂いた法人さんからのご依頼です。

昨日まで問題なかったのに今日突然メールの送受信データ、アドレス帳、メールアカウント全てが消えてしまって初期化されたとの事です。

メールデータはともかくアドレス帳には５０件近く登録してあったので何とか復元して欲しいとの事です。

なぜ消えてしまったのかは不明ですがとにかくお伺いしました。

問題のPCは自作パソコンのWin2000です。

Outlook Expressを起動して確認してみると確かに受信フォルダ、送信済みフォルダなどには一切メッセージが残っていません。アドレス帳も確認しましたが全て消えてしまっています。

メールのデータファイルは通常下記のフォルダに保存されています。

Documents and Settings/ユーザー名/Local Settings/Application Data\Identities/{xxxx-xxxx-xxxx-xxxx}/Microsoft/Outlook Express

このフォルダ内の拡張子*.dbxのファイルがメールデータです。

フォルダを開いてファイルの作成日を確認すると日付が今日になっています。どうやら本当に初期化されてしまったようです。

試しに一度全ての*.dbxファイルをデスクトップに移動させてOutlook Expressを起動して*.dbxファイルを再作成。もう一度Outlook Expressを終了して再作成された*.dbxファイルに移動させておいた*.dbxファイルを上書きコピーしてみました。

しかし結果は変わらず。*.dbxファイル自体が初期化されてしまったようです。

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I/Oデバイスエラーが発生したため、要求を実行できませんでした。

本日のトラブルは起動トラブルです。

問題のPCはNECのモニター一体型のデスクトップ。WinXPです。

電源を入れるとXPではよく見る

「ご迷惑をおかけしております。Windowsが正しく開始できませんでした。・・・」

のエラー画面。

「セーフモード」や「前回正常起動時の構成」を選んでも一瞬ブルースクリーンが表示して再起動されます。

最近多いのですがこちらもハードディスクのトラブルのようです。

診断ツールでチェックしてみるとやはりエラーが表示されます。

ハードディスクの交換です。

しかし、今回はデータの取り出しも依頼されました。

最初は音楽データなどもバックアップして欲しいとの事だったのですが、音楽データは結構容量があります。当然バックアップデータの容量によって金額が変わりますので今回は必要最小限のメールデータの確保のみとなりました。

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NEC LavieLL500起動出来ません。

本日のトラブルも起動トラブルです。

問題のPCはNEC LavieLL500　WinXPです。

電源を入れると以下のメッセージ。

Operating system not found

これもハードディスクが原因のようです。

今回はデータの取出しが最優先と言う事で早速持ち帰り修理になりました。

いつものように内蔵ハードディスクを取り出してUSB-IDE変換ケーブルでメンテPCに接続。

意外とあっさり認識してくれました。損傷の具合は軽そうです。

念の為ご要望のあったファイルやらメールデータを取り出し、Acronis True Imageでハードディスクすべてをイメージ化してみました。

すると、やはり途中で不良セクタエラーが出てしまいました。

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起動出来ない東芝ダイナブックからデータの取り出し「アクセスが拒否されました」。

本日のトラブルは起動出来ないPCからのデータ取出しです。

問題のPCは東芝のQosmioF30。

PCを購入した量販店にデータの取り出しを依頼したらしいのですが、取り出し不可能でうちにご依頼いただきました。

早速お伺いして現象を確認。

電源を入れてWindowsXPのロゴから先に進みません。

しばらく待っているとスキャンディスクが始りました。

ハードディスクの不良のようですね。

お客さんに詳しくお聞きすると、量販店でハードディスクのデータを取り出してもらおうとしたらディスク自体にはアクセス出来たらしいのですが、肝心のアカウントのフォルダにアクセス出来なかったとの事です。

アカウントにパスワードが設定されている場合は、ハードディスクを取り出して別のPCからアクセスしようとすると「アクセスが拒否されました」と表示されて通常はアクセス出来ません。

お客さんにアカウントにパスワードを設定されていないか確認すると、どうやらパスワードの設定はしていないとの事・・・。

続きを読む "起動出来ない東芝ダイナブックからデータの取り出し「アクセスが拒否されました」。"

VAIOが起動出来ません。

本日のトラブルも起動トラブルです。

XPでよくある「ご迷惑をおかけしております・・・」の画面からどれを選択しても起動出来ない状態。

お客さんの方でリカバリしようとしたらしいのですが、パーティションエラーが出てリカバリ出来ないらしいのです。

やはりハードディスクのトラブルのようです。

今回はトラブル修復もそうですが、Dドライブに保存されている写真データの救済がご依頼でした。

某量販店で見てもらったらしいのですがデータの取り出しは不可能だったと言われたそうです。

そこで諦めきれずに、うちにご依頼頂いたようです。

基本的に量販店では修理を受けたらメーカーに送るだけなのでデータの取出しなどは、あまりやらないのでしょう。

問題のPCはSONYのVAIOでモニター一体型PCV-102　WinXPです。

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シャープ メビウスからデータの吸出し。

本日のトラブルは起動出来ないシャープ　メビウスからデータを取り出して欲しいとのご依頼です。

早速お伺いして現象を確認。

電源を入力すると・・・。

ご迷惑をおかけしております。Windowsが正しく開始できませんでした。最近のハードウェアまたはソフトウェアの更新が原因の可能性があります。
コンピュータが応答しない場合、予期せず再開始した場合、ファイルとフォルダを保護のため自動的にシャットダウンした場合、前回正常起動時の構成を選択して、正しく機能した最近の設定に戻してください。
前回の試みが電源障害、あるいは電源ボタンやリセットボタンを押して中断された場合、または原因不明の場合は、通常起動を選択してください。

のエラーメッセージです。

セーフモードや通常起動の選択項目があるのですが、どれを選択しても再起動でループ状態です。

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データを救って欲しい。

本日のトラブルは常連さんからご紹介頂いたお客さんです。

依頼内容をお聞きすると新しいパソコンを購入したので古いパソコンからデータを移して欲しいとの事。

これだけを聞くと何の問題も無さそうなご依頼だったのですが・・・。

詳しくお聞きすると、どうやら古いパソコンは起動しないようです。

パソコンが起動しなくなり新しいパソコンを購入されたようなのですがデジカメのデータなどバックアップを取っておられなかったらしく、諦めていた所に常連さんから私の事をお聞きしてお電話頂きました。

しかし、もしハードディスクの不良ですと状況に寄ってはデータ取り出しも出来ない場合があります。

１００％ではない事をお伝えして取り合えずお伺いしました。

問題のPCは富士通のBIBLO NB16C/A　WinXPです。3年前の製品なので決して古い物ではありません。

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このドライブはフォーマットされていません。今すぐフォーマットしますか？

本日のトラブルはPCのハードディスク（Dドライブ）にアクセスできなくなったので、データを取り出して欲しいとの事です。

リカバリしても消えないように、大事なデータをDドライブに入れていたらしいのですが突然アクセスできなくなったらしいのです。

ご使用PCは富士通のBIBLO NB70G WIN XPです。

早速見せていただくと、電源を入れたのですが起動しません（－－；

BIOS画面終了後、真っ黒です。

お客さんが言うには

「起動しないことが結構あるんですよー。何度か電源を入れ直せば起動します。」

との事です。

どうやらハードディスクの不良っぽいですね。

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デジカメのデータを救済。

本日のお客さんは・・・。

我が母からのご依頼です（＾＾；

友人たちと旅行に出かけデジカメで写真や動画を撮っていたのですが、誤ってデータを削除してしまった！との事です。

年配のユーザーの方にはありがちなトラブルですね。今まで何回かそういう方がおいでました。

続きを読む "デジカメのデータを救済。"

起動トラブルでデータ救済。

本日のお客さんはPCが起動しなくなったので何とかデータを取り出して欲しいとのご依頼です。

詳しくお聞きすると、次のエラーメッセージ。

次のファイルが存在しないかまたは壊れているため、Windows を起動できませんでした :
\WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEM

レジストリのSystemハイブが壊れているというようなメッセージです。

何やら終了時にいつもより時間がかかっていたので強制終了したら起動しなくなったとの事です。

もしかしたらWindows Update処理の途中だったのかも知れません。

今回はデータの取出しが最優先のご依頼なので、まずはデータの確保です。

続きを読む "起動トラブルでデータ救済。"

外付けハードディスクのデータを取って欲しい

  世間はゴールデンウィークだというのに、やはり今日もトラブルがありました（＾＾；

お聞きすると外付けハードディスクにアクセス出来なくなったので何とかデータだけでも取り出して欲しいとの事。デジカメのデータなど全て外付けハードに保存されていたようです。

状況によっては100％取り出せるわけではないという事をお伝えしてお伺いしました。

外付けハードはバッファローのHD-160U2でUSB接続です。

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システムドライブがH？

本日のお客様はPentium４ 1.8G/256MB/80G XP自作パソコンが起動しないと言う事でお呼びいただきました。

どうやらパソコンは知り合いからの貰い物で（起動しないから貰ったのでしょう）何とか使えるようにならないかと言うことです。

まずは電源を入れてみます。すると、Windowsのロゴ画面までいって再起動を繰り返します。ハードディスクから「コツン・・コツン・・」と明らかに異常な音がしています。わかりやすいですね(^^; ハードディスクの不良のようです。ケースを開けてみるとMaxtorの80GBが入っていました。一度外して付け直してみましたが当然ながら起動しません。

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