【修理事例】MINISFORUM UM760 Slim｜メーカーロゴでフリーズ・再起動を繰り返す症状をドライバ修復で改善（富山県より宅配修理）

今回は富山県より、MINISFORUM製ミニPC「UM760 Slim」を宅配修理にてご依頼いただきました。
事前のご相談では、メーカーのロゴでフリーズしたり再起動がかかってWindowsが起動しないとのこと。
ただし、セーフモードでは起動するという情報もいただいており、ソフトウェア的な不具合の可能性も考えられました。

⚠️セーフモードで起動する＝メモリ消費の少ない構成では安定

まずは症状を確認。

• 通常起動 → メーカーロゴ表示後、リングカーソルの途中で停止

• 数回繰り返すと再起動がかかり、デスクトップまで到達できず

• セーフモード → 問題なく起動

→ セーフモードでは起動することから、常駐プログラムやドライバの不具合が疑われます。
ただし、UM760 Slimではマザーボードのメモリラインに不具合が出るケースもあります。その場合、特に今回のように消費メモリの少ないセーフモードでは正常に起動するケースが稀にあります。その為、ハードウェア的な可能性も視野に入れて診断を進めます。

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【修理事例】DELL Inspiron 14｜起動後しばらくでフリーズ（ハングアップ）する症状をソフトウェア診断で改善（金沢市よりご来店）

金沢市より、DELL製ノートPC「Inspiron 14」をお持ち込みいただきました。
ご相談内容は、Windowsが起動してしばらくするとフリーズしてしまうというもの。

DELL Inspiron 14は、14インチのコンパクトなノートPCで、最新の第13世代Intel CoreやAMD Ryzen 8040シリーズを搭載したモデルが展開されています。用途に応じて複数の構成が選べるミッドレンジ機です。

■過去にSSD交換済み、それでも再発…

詳しくお話を伺うと、数か月前にも同じ症状が発生し、他店でおそらくSSDの問題とのことでSSDを交換してもらったとのこと。
交換後は一時的に改善されたものの、最近また同じように起動後1分ほどで完全にフリーズするようになったとのことです。

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【修理事例】FRONTIER タワーPC｜突然電源が落ちる・フリーズする症状を電源ユニット＋メモリ交換で改善（珠洲市よりご来店）

今回は珠洲市より、FRONTIER製のタワー型PCをお持ち込みいただきました。
遠方からのご来店、誠にありがとうございます。

ご相談内容は「使用中に突然電源が落ちることがある」というもので、発生タイミングも頻度も不定期とのこと。
安定動作を取り戻すための修理をご希望です。

■症状：電源が突然落ちる・時々フリーズも発生

まずは症状の再現を試みるため、各部の負荷テストを実施。

• CPUの熱暴走を疑い、負荷テストを実施 → 再現なし

• 電源ユニットの劣化を疑い、電源負荷テストを実施 → 数分後に電源が落ちる

→ この時点で、電源ユニットの不安定動作が原因の可能性が高い

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AmazonPrimeVideoやYoutubeの動画選択画面でフリーズする

かほく市からDELLのInspiron3650お持ち込み頂きました。

先日ハードディスク不良でご来店頂きSSDに交換させて頂いたお客様です。

その際は動作が遅い、AmazonPrimeVideoやYoutubeでフリーズする、インターネットの接続が途中で切れるなど様々な症状が発生しておりました。

ハードディスクにエラーがありSSDへ交換後、動作はスピードは改善、インターネットの接続も安定、AmazonPrimeVideoやYoutubeでの動画再生も問題ありませんでした。

ただお客様によるとAmazonPrimeVideoやYoutubeでフリーズする症状だけはまだ改善されていないとの事です。

とりあえず再度ご来店頂き詳しく状況をお聞きするとどうやら動画再生中は問題ないが動画の選択画面でのみフリーズしてしまうとの事です。

てっきり動画の再生中にフリーズしてしまうと思い込んでいましたので動画選択画面での検証は行っておりませんでした。

再度お預かりして確認すると確かに動画の選択画面で放置していると約10分ほどでフリーズしてしまいます。

マウスカーソルも動かず、時計も止まってしまっていますので完全なフリーズです。

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DELL inspiron 動画視聴中にフリーズしたりインターネット接続が切れることがある

DELLのミニタワーパソコン inspiron3650お持ち込み頂きました。

症状としましては起動はするのですがYoutubeなどの動画を視聴中にフリーズしたりインターネットの接続が途切れたりするとの事。

ネット接続業者さんに来てもらいルーターの交換などしてもらったそうですが改善しなかったのでパソコンの問題ではないかとご来店頂きました。

まずは対面でハードディスクのチェック。

するとハードディスクにエラーが発生しています。

ハードディスクが原因の可能性が高い事をお伝えしてSSDに交換し動作が改善するか見てみることになりました。

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Panasonic Let’sNote CF-SV7 フリーズする

金沢市より初めてご利用頂くお客様。

Panasonic Let’sNote CF-SV7お持ち込み頂きました。

ご相談の内容はご使用中に突然フリーズしてしまうとの事。

考えられるとしたらメモリ不良やSSD不良辺りでしょうか？？

早速お預かりして診断させて頂きます。

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DELL XPS L501X 0x0000003B他ブルースクリーンが発生。

本日のトラブルはブルースクリーンなど動作が不安定との事でお持込み頂きました。

問題のパソコンはDELL DELL XPS L501X　Windows7です。

高スペックの素敵なパソコンです。

ブルースクリーンやエラーが出るようになり別の業者さんに修理依頼をしたところリカバリ（初期化）されて返ってきたようです。

「これでまだ症状が出るようであれば他が原因です」と言われてやはり症状が出た為、当社にお持込み頂きました。

ハード的に問題があればリカバリしても当然再発してしまいます。

問診だけだとハードディスクかメモリ辺りが怪しいのですが・・・。

早速電源を入れてみますが特にそれと言った症状は出ません。

症状は出たり出なかったりとの事。

時間がかかりそうなのでお預かりとなりました。

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ASUA ASPIRE M5621フリーズとブルースクリーン。

本日のトラブルはフリーズとブルースクリンが発生するとの事でご依頼頂きました。

問題のパソコンはASUSの ASPIRE M5621　ミドルタワーのWindowsVistaです。

お客様がおっしゃるには量販店で見てもらったところマザーボードのコンデンサがパンクしているのでマザーボード交換になると言われたそうです。

そこでコンデンサだけを交換して修理して欲しいとの事。

量販店のサポートでコンデンサ不良まで指摘してくれるのは珍しいですね。

取りあえず症状確認の為電源を入れると起動後すぐにフリーズしてしまいました。

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ブルースクリーン 0x0000000A。

本日のトラブルもブルースクリーンです。

最近ブルースクリーンのトラブルが続いています。

不思議な事に同じような症状のトラブルが続く時は続きますね。

問題のパソコンはDELLのノートPC　WinXPです。

早速電源を入れてみると問題なく起動します。

お客さんに確認すると起動する時もあるとの事。あと起動してもしばらくするとブルースクリーンがランダムに発生するようです。

しばらく再起動したり色々様子を見ましたが全く症状が出ません。

イベントビューアを確認すると確かにSysytemErrorが発生しています。

エラーNoは0x0000000A。

仕方ないのでメモリとハードディスクのテストをしてみましたが特にエラーはありません。

時間が掛かりそうなのでお預かり修理となりました。

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セーフモードでもフリーズ？

本日のトラブルはWindowsがフリーズして使えないとの事で出張してまいりました。

問題のパソコンは自作デスクトップのWindowsXPです。

早速電源を入れてみるとWindowsロゴが表示されて「ようこそ」画面でフリーズ。

カーソルも動かないので本当にフリーズしているようです。

もう一度再起動してみると今度はWindowsロゴでフリーズしてしまいました。

事の経緯をお聞きすると最近フレッツ光プレミアムに変更されてその後今まで使っていたリコーのネットワークプリンタが印刷出来なくなったとの事。

多分これは今まで使っていたバッファローのルーターからCTUに変わった為、IPアドレスのセグメントが変わったからでしょう。

その為色々とプリンターの設定を変更していたら今回のトラブルが発生したとの事。

症状からするとメモリかマザーボードのような気がするのですが・・・。

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