ブルースクリーン 0x0000000A。

本日のトラブルもブルースクリーンです。

最近ブルースクリーンのトラブルが続いています。

不思議な事に同じような症状のトラブルが続く時は続きますね。

問題のパソコンはDELLのノートPC　WinXPです。

早速電源を入れてみると問題なく起動します。

お客さんに確認すると起動する時もあるとの事。あと起動してもしばらくするとブルースクリーンがランダムに発生するようです。

しばらく再起動したり色々様子を見ましたが全く症状が出ません。

イベントビューアを確認すると確かにSysytemErrorが発生しています。

エラーNoは0x0000000A。

仕方ないのでメモリとハードディスクのテストをしてみましたが特にエラーはありません。

時間が掛かりそうなのでお預かり修理となりました。

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セーフモードでもフリーズ？

本日のトラブルはWindowsがフリーズして使えないとの事で出張してまいりました。

問題のパソコンは自作デスクトップのWindowsXPです。

早速電源を入れてみるとWindowsロゴが表示されて「ようこそ」画面でフリーズ。

カーソルも動かないので本当にフリーズしているようです。

もう一度再起動してみると今度はWindowsロゴでフリーズしてしまいました。

事の経緯をお聞きすると最近フレッツ光プレミアムに変更されてその後今まで使っていたリコーのネットワークプリンタが印刷出来なくなったとの事。

多分これは今まで使っていたバッファローのルーターからCTUに変わった為、IPアドレスのセグメントが変わったからでしょう。

その為色々とプリンターの設定を変更していたら今回のトラブルが発生したとの事。

症状からするとメモリかマザーボードのような気がするのですが・・・。

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突然ブラックアウトで使用不能。

本日のトラブルは突然画面が黒くなって使用出来なくなるというトラブルです。

スタンバイになってしまうのではないかとお聞きしましたが、どうもそうでも無さそうなのでご訪問です。

問題のパソコンは自作のWindowsXPです。

詳しくお聞きするといつそうなるかも分からず突然起こるようです。

頻度は出る時は頻発するが出ない時は丸一日出ないこともあるとの事。

再現性が無いと厄介ですね。

待ってても仕方ないのでいろいろ調べてみました。

まずスタンバイの設定を見てみるとスタンバイは無効に設定されていますのでこの辺は無さそうです。

「イベントビューア」でログを確認してみましたが特に怪しいエラーもありません。

30分ぐらい様子を見ましたがやはり症状は出ません。

症状を確認しないと手がかりがありません・・・。

症状を確認するのに時間が掛かりそうなのでお預かりして様子を見る事にしました。

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memotest86が途中で止まる。

先日お預かりしたパソコンでの事。

トラブル自体は問題なく解決してついでにハードディスクとメモリのテストをしようと診断ツールでチェックをしてみるとmemotest86でメモリテスト中に何故か止まってしまいます。

特にエラーも出ないのですが10秒ぐらいで必ずフリーズしてしまいます。

ネットで検索してみるとこちらのサイトがヒット。→memtest86とUSB Legacy Support

どうやらUSB機器を接続している時に起こるらしい。

確かにマウスはUSB接続です。

BIOSでUSB Legacy Supportを無効にしてやると問題なくテスト出来ました。

USB機器を抜くだけでも大丈夫だと思います。

内蔵型のカードリーダーもUSBでの接続ですのでその場合はBIOSでUSB Legacy Supportを無効にしたほうが早いですけどね。

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日立のプリウス。リカバリしても再起動。

本日のトラブルは起動トラブルです。

経緯をお聞きすると最近時々フリーズするようになったのでリカバリしら「ご迷惑をおかけします・・・」の画面で何を選択しても起動しなくなったとの事。

一見するとハードディスクが怪しいと思うのですが・・・。

問題のパソコンは日立のプリウス　省スペースのデスクトップでWinXPです。

早速電源を入れると確かに見慣れた「ご迷惑をおかけします・・・」の画面。

通常起動でもセーフモードでも再起動がかかりループ状態です。

早速ハードディスクのチェックを実行。

ショートテスト、フルテスト共にエラーが検出されます。

ハードディスクの交換になりました。

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SONY VAIOが不安定。

本日のトラブルは動作が不安定との事でご依頼頂きました。

動作が不安定とはどのように不安定なのか・・・。

見てみないと判断つかないのでお伺い致しました。

お伺いするとそのままの状態で待っておられました。

問題のPCはSONYのVAIO モニター一体型のWinXPです。

見てみるとワードやエクセルが起動していますがどこかおかしいです。

タイトルバーブラックアウトして表示しきれていません。

ウィンドウを最小化しても元のサイズに戻すと残像が残ってしまいます。

CPUの熱暴走っぽい気がします。

詳しくお聞きすると電源を入れてしばらくは問題ないとの事。問題ない時は普通に使えるようで常に出る症状ではなさそうです。

更にお聞きすると時々ブルースクリーンも発生しているようです。

取りあえずCPUの温度をツールで測ってみると５０℃前後。低いとは言えませんがこのサイズのモニター一体型のPCではそれほど高いと言うわけではありません。

仕方ないので一度終了して再起動。

しかし再起動してみると起動が異状に遅いです。

インストールされているウィルスバスター２００７がなかなか起動しません。しかしメモリは１GBなのでメモリ不足は無さそう。

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NEC Express5800トラブル。

本日のトラブルは飲食店さんからの修理依頼です。

プリンタが印刷しない。CD-ROMが取り出せない。頻繁にフリーズして使えないなどの複合トラブルです。

早速お伺いして確認。

問題のPCはNEC Express5800 WinXP。

プリンタが印刷しないのはドライバーが入っていない為でCD-ROMが取り出せないの内部のIDEケーブルが外れていた為と簡単な原因だったのですが問題はフリーズの症状。

起動後すぐにフリーズしたり使用途中にフリーズしたりとタイミングがバラバラです。

一番怪しいのはメモリのような気がしますが時間がかかりそうなので持ち帰り修理となりました。

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NEC PC-VL5705D「ようこそ」画面から起動しない。

本日のトラブルは起動トラブルです。

今までインターネット中に突然電源が落ちたり、フリーズしていたようです。

しかしついに起動しなくなったとの事。

早速お伺いして現象を確認。

問題のPCはNECのPC-VL5705D WinXPです。

電源を入れるとWindowsのロゴが終わり「ようこそ」画面までいって止まってしまいます。

ハードディスクに問題が無いかツールでテストをしてみましたが問題ありません。

何度やっても正常です。

試しに回復コンソールからチェックディスクを実行しました。

しかし特にエラーはありません。

当然起動もせず。

お客さんからはリカバリして欲しいとの事でしたので、あれこれせずにリカバリする事にしました。

しかし何とリカバリが出来ません・・・。

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STOPエラー：0ｘ000000７Eが頻発。

本日のトラブルはどのプログラムを実行しても起動しないと言う動作不良のトラブルです。

早速お伺いして症状を確認。

問題のPCはDELLのミニタワー　WinXPです。

電源を入れて使えるようになるまでかなり時間がかかります。

ハードディスクの不具合かウィルス感染が原因か・・・。

試しにIEをクリックしてインターネットに接続してみようとしますが一向にIEが起動してきません。

その後操作不能になってしまうので強制終了で再起動。

その後HijackThisでウィルス関係をチェックしようと常備しているUSBメモリを挿しHijackThisをデスクトップにコピーしようとするとブルースクリーンになってしまいました。

エラーコードはSTOPエラー：0ｘ000000７E

です。

もう一度起動してコピーしようとしましたが同様にブルースクリーン。

HijackThisが悪いのかと思い同じUSBメモリに入れてあるSPYBOTをコピーしようとしましたが、同様にブルースクリーンが発生します。

もう一度再起動してしばらく様子を見るとやはりブルースクリーンです。

どうもこのブルースクリーンはランダムに発生しているようです。

メモリの不良を疑ってmemtest86でメモリチェックしてみましたが特にエラーはありません。

ハードディスクもツールでチェックしてみましたがエラーは検出されませんでした。

試しにセーフモードで起動するとブルースクリーンは発生しません。

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ブルースクリーンSTOP 0x00000050が頻繁に発生。

本日のトラブルはPC使用中にブルースクリーンが表示されてしまうとのトラブルです。

問題のPCはDELLのミニタワーPC　WinXPです。

特定の作業で発生するわけではないようで、いつ発生するかわからないとの事。

お客さんの方でブルースクリーンの番号を控えていただいていたようでエラー番号はSTOP　0ｘ00000050と表示されるようです。

現象確認と作業後の様子見の為、引き上げ修理とさせて頂きました。

現象をお聞きするだけではメモリかハードディスクが怪しいと思ったのですが・・・。

まずはメモリとハードディスクのチェックです。

Ultimate Boot CDを使ってメモリとハードディスクのチェックをしてみましたが特にエラーはありません。

[イベントビューア]の[システム]を確認してみると、確かに0ｘ00000050のエラーが記録されていました。

何度か再起動してみると起動時に以下のエラーメッセージが表示されました。

「システムは深刻なエラーから回復しました」

何度も起動時にこのメッセージが出る時は仮想メモリに問題がある場合です。

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フリーズして起動しなくなるパソコン。

本日のトラブルは突然フリーズするようになって起動も出来なくなるとのご依頼でした。

問題のPCは東芝のノートパソコン。Win98です。

Win98なのでかなり古い機種です。

早速、お伺いして見せていただきました。

電源を入れて普通に起動。

問題なく起動しています。

しかし、しばらくするとフリーズしてしまいます。

仕方ないので強制終了しました。

すると今度はまったく起動しません。

BIOSすら起動してくれません。

メモリかマザーボードの不良かもしれません。

検証するのに時間がかかりそうなので持ち帰って調べてみる事にしました。

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突然遅くなりました。

本日のトラブルは先週ぐらいから起動時間も含めて異常に動きが遅くなったとのトラブルです。

最初はウィルス、スパイウェアの類を疑ってお伺いしたのですが、どうも違いました。

早速お伺いしてみると問題のPCは富士通のデスクトップPC WinXPです。

電源を入れて起動してみると確かに遅いです。

起動してハードディスクが落ち着くまで10分ぐらい、InternetExplorerを起動するとさらに３分ぐらい・・・。

CPUはAMD Athlon 2400+でメモリも256MBから512MB増設してあります。

スペック的に見ると何とも言えませんが、それにしても確かに遅いです。

何より普段ご使用されているお客さんが「明らかに遅くなった」とおっしゃっていますので何かありそうです。

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起動してから動きません。

本日のトラブルは常連さんからのご依頼です。

電源を入れて起動してから全く動かなくなってしまうと言う事で呼ばれました。

フリーズしてしまっているのかと思ってお伺いしましたが結果は違いました。

ご使用PCは東芝のDaynaBook WinXPです。

電源を入れデスクトップまで起動しハードディスクのアクセスランプが消えたことを確認して[スタート]ボタンをクリックしましたが全く反応しません。

通知領域の隠れているインジケートを表示しようとすると一瞬動きましたのでフリーズしている訳ではなさそうです。

ハードディスクのアクセスランプが消えている事からCPUに負荷がかかっているようです。

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スキャンディスク後にシステム不安定。

本日のトラブルはタイトル通りです。

こちらのお客さんは常連さんで、結構パソコンには詳しい方です。

最近使っていて起動が遅くなってきたのでスキャンディスクを行ったところ、余計に起動が遅くなり終了もままならなくなったと言う事です。

症状からお聞きすると、どうもハードディスクの不具合のようですね。

早速お伺いして確認です。

ご使用PCは富士通のミドルタワーPC WinXPです。

電源を入れるとデスクトップが表示されてから常駐ソフトを読み込んでいる段階で非常に時間がかかります。それだけなら常駐ソフトを減らしたりメモリを増設するなどの対処方法はあるのですが、所々でハードディスクのアクセスが止まってしまいます。

仕方ないので終了するとこちらもダメ。

シャットダウンの「設定を保存しています」で反応無し。

強制終了しかありません。

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プリンターが悪いのではありません。

本日のトラブルは法人のお客さんからのご依頼です。

最初にお聞きしたトラブル内容は最近プリンターが印刷出来なくなると言う事だったのですが・・・。

実際にお伺いしたら違っていました。

環境は５～６台のPCがネットワークで接続されており、そのうちの1台Win98機をプリントサーバーとしてpeer to peerでカシオのレーザープリンターが接続されています。

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InternetExplorerが起動しない。

本日のトラブルは新規にお電話頂いたお客さんです。

詳しくお聞きするとInternetExplorerが起動しないとの事です。

確認しましたがインターネットに接続出来ないのではなくInternetExplorerが起動しないようです。

とにかく状況を見てみないと、どうにもなりませんのでお伺いです。

ご使用PCは富士通のノートパソコン WinXPです。

早速起動してみるとご家族で使用されているようでユーザーアカウントが3個あります。

この中の１個のアカウントで症状が出ているとの事です。

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またもや・・・。InternetExplorerの起動が遅い。

本日のお客さんは友人からの紹介でPCの調子が悪いから見てくれとの事。

調子が悪いと言われても・・・。

具体的に聞いてもよく分からないので、とにかく見てくれです（笑）

早速、昼食をご馳走になる約束でお伺いしました。

ご使用PCはシャープのメビウス　PC-MM50G　WinXPです。

症状をお聞きすると、どうやら動きが不安定と鋸とです。

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印刷時に例外エラー。

本日のトラブルはタイトル通り印刷時に例外エラーが出て印刷出来ないというトラブル。

ご使用PCは東芝のDynaBook Satellite 4030X Win98でプリンターはエプソンのPM-720Cをパラレルで接続されています。

早速お伺いして症状を確認。

しかし・・・。

プリンターの印字テストを出してみても問題なく印刷されます。

続きを読む "印刷時に例外エラー。"

フリーズした時は・・・。

本日は小ネタです。

WindowsXPを使っていてアプリケーションが「応答なし」になり、フリーズしてしまう時がたまにあります。

そんな時は、[Ctrl]+[Alt]+[Delete]キーを押してWindowsタスクマネージャを起動し、アプリケーションタグから「応答なし」になっているアプリケーションを選択して、[タスクの終了]ボタンでフリーズしたアプリケーションを終了できます。

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IMEで単語登録しようとするとフリーズ。

本日のトラブルは、ちょくちょくご依頼いただく建築事務所からのご依頼です。

お盆休みにもかかわらず社長さんは出社されていて、休みを利用して顧客データをエクセルで整理していたところ発生したトラブルです。

そのトラブルの内容というのは、IMEの単語登録をしようとするとエクセルがフリーズしてしまい、場合によってはWindows自体がフリーズしてしまうとの事です。

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やっぱり変です。

本日のトラブルは昨日の記事のお客さんで、直して帰ってきたつもりなのですが今日また電話が鳴り「やっぱり変です」との事です。

何が変なのかをお聞きすると、その日は問題なく使えていたらしいのですが、今日パソコンを起動するとまた起動が遅くIEも起動しないらしいのです。つまり・・・。

直っていないと言う事です(T_T)

急いで準備して再訪問です。

続きを読む "やっぱり変です。"

何か変です。

本日のお客さんは何度も呼んで頂いている常連のお客さんです。

「何か最近パソコンが変なんです」との事。

具体的にお聞きすると起動が極端に遅くなって、起動してもIEをクリックしても起動せずにインターネットが見れないらしいのです。

とにかく現象を見てみないとどうしようもないので早速お伺いしました。

続きを読む "何か変です。"

システムリソースが不足しています。

本日のトラブルは、たまに呼んでいただくお客さんで最初はメモリの増設をして欲しいとの要望でした。

実はお客さんのPCはWin98です。メモリの増設も出来ないことはないと思うのですが・・・。

なぜメモリを足すのかお聞きしたら、最近アプリケーションなどを起動しようとするとエラーメッセージが出るようになってフリーズしてしまう事が多くなったとの事。知人に相談するとメモリを増設したら直ると聞いたらしいのです。

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explorer.exe「このプログラムは応答していません」と出て終了できない。

本日のお客さんは富士通のFMV BIBLO NB70 WinXPご使用で、２日ほど前から突然エラーメッセージが出て終了が出来なくなったとの事。

詳しくお聞きすると、どうやらエラーメッセージとは終了時によく見る「このプログラムは応答していません」のメッセージのようです。しかし、このメッセージが出ても「終了」をクリックしてやれば基本的には終了できると思うのですが・・・。

とりあえずお伺いしました。

症状を確認するため電源を入れて起動し、しばらくしてから終了してみました。

続きを読む "explorer.exe「このプログラムは応答していません」と出て終了できない。"