本日のトラブルは使用中に突然電源が落ちてしまうパソコンの修理です。
問題のパソコンは富士通AH530/１Bです。
お聞きした症状から推測するとCPUの熱暴走が疑われます。
CPUの熱暴走の場合、原因はほとんど内部に詰まったほこりやシリコングリスの劣化が原因です。
まれにCPUファン自体の故障でCPUファンが回らず熱暴走を起こすケースもあります。
まずは電源を入れて状態を確認。
起動時にはCPUファンが回転していますのでCPUファンの故障ではなさそうです。
本日のトラブルはタイトル通りのトラブルです。
石川県小松市の以前、修理させて頂いたお客様まで出張修理に出かけました。
問題のパソコンはショップブランドのミニタワーPC WindowsVistaです。
早速お伺いして症状確認。
電源を入れて３０秒程で電源が落ちてしまいます。
原因としてはCPUの熱暴走か電源ユニット辺りが怪しそうです。
取りあえずこの場では難しそうなのでお持ち帰りです。
ケースを開けて中を確認。
CPUファンが外れています。
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本日のトラブルはタイトル通りで使用中に突然電源が落ちてしまうそうです。
金沢市の法人様からお持込頂きました。
問題のパソコンはDAEWOOと言うメーカーのミニタワーPC Windows98です。
サーバーとして使用されていて常時電源が入りっぱなしのようです。
電源を入れると
懐かしいWindows98の起動画面。
その後、無事Windowsが起動しました。
しばらく放置しているとお客様のご申告通り電源が突然落ちてしまいました。
再起動ではなく電源が完全に落ちてしまう場合はCPUの熱暴走か電源ユニットの不具合が考えられます。
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本日のトラブルはいつもお世話させて頂いている法人様からのご依頼です。
問題のパソコンはDELL GX60 WindowsXPです。
電源を入れると以下のエラー
「Alert! Previous fan failure」
はいファンが回っていないエラーです。
DELLのこのタイプのCPUファンは問題があるようでこのトラブルは常習化しています。
この場合F1キーを押せば一応起動はしますが熱暴走ですぐにシャットダウンしてしまいます。
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本日のトラブルは突然電源が落ちるNEC Lavie LL370/H WindowsVistaの修理です。
症状をお電話でお聞きした時点で熱暴走にあたりをつけていました。
早速電源を入れて症状を確認。
CPUの温度を測定しながらCPU使用率を１００％にして負荷をかけます。
負荷テスト開始５分ほどでCPU温度は９８℃。
その後すぐに電源が落ちてしまいました。
こうなるとしばらくは電源が入りません。
やはり熱暴走で間違い無さそうです。
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本日のトラブルは長野県からの宅配修理でのご依頼です。
友人に送ってもらった自作パソコンなのですが使用中に突然電源が落ちるとの事。
そのうち起動しなくなりXPの再インストールも電源が落ちて出来ないとの事で送られてきました。
電源を入れると
「ご迷惑をおかけしております。Windowsが正しく開始できませんでした。最近のハードウェアまたはソフトウェアの更新が原因の可能性があります。
コンピュータが応答しない場合、予期せず再開始した場合、ファイルとフォルダを保護のため自動的にシャットダウンした場合、前回正常起動時の構成を選択して、正しく機能した最近の設定に戻してください。
前回の試みが電源障害、あるいは電源ボタンやリセットボタンを押して中断された場合、または原因不明の場合は、通常起動を選択してください。」
その後どれを選んでも以下のブルースクリーン。
Stop 0x000000ED
Unmountable_Boot_Volume
おそらく電源が落ちるのを繰り返してハードディスク不良が出来た様子です。
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本日のトラブルは突然ブラックアウトして強制終了するしかなくなるとの事で出張してまいりました。
問題のパソコンはDELLのStudio 540 ミドルタワーのWinVistaです。
症状自体が出たり出なかったりなので診断に時間が掛かる為、一度引き取らせて頂く事にしました。
お店に持ち帰って早速動作確認。
電源を入れてしばらく様子を見てみました。
お客様が仰るには起動後約１５分ぐらいで症状が出るとの事ですが１５分経っても症状は出ません。
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本日のトラブルは突然画面が黒くなって使用出来なくなるというトラブルです。
スタンバイになってしまうのではないかとお聞きしましたが、どうもそうでも無さそうなのでご訪問です。
問題のパソコンは自作のWindowsXPです。
詳しくお聞きするといつそうなるかも分からず突然起こるようです。
頻度は出る時は頻発するが出ない時は丸一日出ないこともあるとの事。
再現性が無いと厄介ですね。
待ってても仕方ないのでいろいろ調べてみました。
まずスタンバイの設定を見てみるとスタンバイは無効に設定されていますのでこの辺は無さそうです。
「イベントビューア」でログを確認してみましたが特に怪しいエラーもありません。
30分ぐらい様子を見ましたがやはり症状は出ません。
症状を確認しないと手がかりがありません・・・。
症状を確認するのに時間が掛かりそうなのでお預かりして様子を見る事にしました。
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本日のトラブルはインターネットトラブルと突然電源が落ちるという複合トラブルです。
トラブルとしては普通のトラブルなのですが問題はPCのメーカー。
問題のPCは中国の神舟というメーカーのノートパソコン。WinXPです。
こちらの奥様が中国の方で中国にいた時に購入されたパソコンです。
決して中国製を否定するわけではありません。
問題なのは部品調達が必要になった場合海外メーカーでは難しいところがありますので・・・。
とは言えPCの作り自体は変わらないので早速お伺いしました。
このパソコンはハードディスクをパーティション分けして中国版XPと日本語版XPをデュアルブートでご使用されています。
一つ目のトラブルのインターネット接続トラブルは中国版XPを起動した時で日本語版は問題ないようです。
と言う事でシステムの問題のようです。
中国版XPで起動してInternetExplorerを起動。
やはりインターネットには接続出来ません。
こちらの環境はフレッツ光プレミアムでCTUから有線で接続されています。
まず基本的なところでIPアドレスを確認してみるとIPアドレスが192.168.0.5で固定されています。
おそらく以前の環境がIPアドレス固定使用だったのでしょう。
IPアドレスを自動取得に設定して問題なく接続出来るようになりました。
次は二つ目のトラブルの突然電源が落ちる件。
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