突然ブラックアウトで使用不能。

本日のトラブルは突然画面が黒くなって使用出来なくなるというトラブルです。

スタンバイになってしまうのではないかとお聞きしましたが、どうもそうでも無さそうなのでご訪問です。

問題のパソコンは自作のWindowsXPです。

詳しくお聞きするといつそうなるかも分からず突然起こるようです。

頻度は出る時は頻発するが出ない時は丸一日出ないこともあるとの事。

再現性が無いと厄介ですね。

待ってても仕方ないのでいろいろ調べてみました。

まずスタンバイの設定を見てみるとスタンバイは無効に設定されていますのでこの辺は無さそうです。

「イベントビューア」でログを確認してみましたが特に怪しいエラーもありません。

30分ぐらい様子を見ましたがやはり症状は出ません。

症状を確認しないと手がかりがありません・・・。

症状を確認するのに時間が掛かりそうなのでお預かりして様子を見る事にしました。

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中国製パソコンの修理。

本日のトラブルはインターネットトラブルと突然電源が落ちるという複合トラブルです。

トラブルとしては普通のトラブルなのですが問題はPCのメーカー。

問題のPCは中国の神舟というメーカーのノートパソコン。WinXPです。

こちらの奥様が中国の方で中国にいた時に購入されたパソコンです。

決して中国製を否定するわけではありません。

問題なのは部品調達が必要になった場合海外メーカーでは難しいところがありますので・・・。

とは言えPCの作り自体は変わらないので早速お伺いしました。

このパソコンはハードディスクをパーティション分けして中国版XPと日本語版XPをデュアルブートでご使用されています。

一つ目のトラブルのインターネット接続トラブルは中国版XPを起動した時で日本語版は問題ないようです。

と言う事でシステムの問題のようです。

中国版XPで起動してInternetExplorerを起動。

やはりインターネットには接続出来ません。

こちらの環境はフレッツ光プレミアムでCTUから有線で接続されています。

まず基本的なところでIPアドレスを確認してみるとIPアドレスが192.168.0.5で固定されています。

おそらく以前の環境がIPアドレス固定使用だったのでしょう。

IPアドレスを自動取得に設定して問題なく接続出来るようになりました。

次は二つ目のトラブルの突然電源が落ちる件。

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SONY VAIOが不安定。

本日のトラブルは動作が不安定との事でご依頼頂きました。

動作が不安定とはどのように不安定なのか・・・。

見てみないと判断つかないのでお伺い致しました。

お伺いするとそのままの状態で待っておられました。

問題のPCはSONYのVAIO モニター一体型のWinXPです。

見てみるとワードやエクセルが起動していますがどこかおかしいです。

タイトルバーブラックアウトして表示しきれていません。

ウィンドウを最小化しても元のサイズに戻すと残像が残ってしまいます。

CPUの熱暴走っぽい気がします。

詳しくお聞きすると電源を入れてしばらくは問題ないとの事。問題ない時は普通に使えるようで常に出る症状ではなさそうです。

更にお聞きすると時々ブルースクリーンも発生しているようです。

取りあえずCPUの温度をツールで測ってみると５０℃前後。低いとは言えませんがこのサイズのモニター一体型のPCではそれほど高いと言うわけではありません。

仕方ないので一度終了して再起動。

しかし再起動してみると起動が異状に遅いです。

インストールされているウィルスバスター２００７がなかなか起動しません。しかしメモリは１GBなのでメモリ不足は無さそう。

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時々ブルースクリーンで再起動。

本日のトラブルは時々ブラックアウトしたりブルースクリーンで再起動してしまうとのトラブルです。

先日別業者にてウィルス駆除をしてもらったが症状変わらずうちにご依頼を頂きました。

問題のPCは富士通のモニター一体型のデスクトップPC。WinXPです。

お呼び頂く前にお客さんの方で富士通のサポートに問い合わせたら付属のサポートCDでハードチェックを促され、ハードチェックしたがエラーは出ずにサポートからはハードの問題ないとの回答だったようです。

正直メーカーの簡易サポートプログラムではエラーは出たり出なかったりとあまり信用できません。

しばらく操作しながら様子を見ましたがブルースクリーンや再起動する事はありません。

症状が出だすと頻繁に出るようなのですが問題ない時は普通に使えるとの事なので症状が出るタイミングも分かりません。

イベントビューアからログを調べてみると以下のシステムエラーがありました。

1000008e(c0000005

00000024(001902fe

1000008e(c000001d

100000d0(ffffff8c

などです。

この中で1000008e(c0000005と00000024(001902feはメモリかハードディスクの不具合が多いです。

ここで時間がかかりそうなので持ち帰り修理となりました。

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NEC PC-VL5705D「ようこそ」画面から起動しない。

本日のトラブルは起動トラブルです。

今までインターネット中に突然電源が落ちたり、フリーズしていたようです。

しかしついに起動しなくなったとの事。

早速お伺いして現象を確認。

問題のPCはNECのPC-VL5705D WinXPです。

電源を入れるとWindowsのロゴが終わり「ようこそ」画面までいって止まってしまいます。

ハードディスクに問題が無いかツールでテストをしてみましたが問題ありません。

何度やっても正常です。

試しに回復コンソールからチェックディスクを実行しました。

しかし特にエラーはありません。

当然起動もせず。

お客さんからはリカバリして欲しいとの事でしたので、あれこれせずにリカバリする事にしました。

しかし何とリカバリが出来ません・・・。

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STOPエラー：0ｘ000000７Eが頻発。

本日のトラブルはどのプログラムを実行しても起動しないと言う動作不良のトラブルです。

早速お伺いして症状を確認。

問題のPCはDELLのミニタワー　WinXPです。

電源を入れて使えるようになるまでかなり時間がかかります。

ハードディスクの不具合かウィルス感染が原因か・・・。

試しにIEをクリックしてインターネットに接続してみようとしますが一向にIEが起動してきません。

その後操作不能になってしまうので強制終了で再起動。

その後HijackThisでウィルス関係をチェックしようと常備しているUSBメモリを挿しHijackThisをデスクトップにコピーしようとするとブルースクリーンになってしまいました。

エラーコードはSTOPエラー：0ｘ000000７E

です。

もう一度起動してコピーしようとしましたが同様にブルースクリーン。

HijackThisが悪いのかと思い同じUSBメモリに入れてあるSPYBOTをコピーしようとしましたが、同様にブルースクリーンが発生します。

もう一度再起動してしばらく様子を見るとやはりブルースクリーンです。

どうもこのブルースクリーンはランダムに発生しているようです。

メモリの不良を疑ってmemtest86でメモリチェックしてみましたが特にエラーはありません。

ハードディスクもツールでチェックしてみましたがエラーは検出されませんでした。

試しにセーフモードで起動するとブルースクリーンは発生しません。

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USB機器を接続すると電源が落ちる。

本日はトラブルと言うよりは小ネタです。

USBメモリを買って接続するとパソコンの電源が落ちてしまうと言うことで呼ばれました。

最初USBメモリの不良かスロット側の不良どちらかかと思ってお伺いしたのですが・・・。

問題のPCはソニーのVAIO。

早速USBメモリを挿してみると・・・。

電源が落ちません。

当然問題なく認識しています。

スロットを変更してみたり、常備しているUSBメモリや外付けハードディスクを挿してみても問題ありません。

試しにお客さんにやっていただきました。

すると・・・プチンと電源が落ちてしまいました。

よく見るとお客さんはUSBメモリを本来の挿し方とは逆向きで挿そうとしておられます。

ほとんどの方はご存知だと思うのですが、USB機器を挿すときは裏表があって逆の方向にして挿そうとしても中のピンが引っかかって挿せません。

初心者の方は分からずに無理やり挿入してピンを折る方がおられます。

お客さんにご説明して正しい向きで挿して頂く様にご説明致しました。

今まで逆向きに挿した事はなかったので知りませんでしたが、逆向きに挿すと電源が落ちるのですね。知りませんでした。

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突然、電源が切れてしまうパソコンの修理。

本日のトラブルは友人からの依頼で突然、パソコンの電源が落ちるようになったので何とかして欲しいとの事。

早速お伺いしました。

富士通のモニター本体一体型のデスクトップパソコンでWinXPです。

早速電源を入れるとすぐに原因がわかりました・・・。

電源を入れてBIOSが起動後以下のメッセージ。

CPUファンエラーまたはCUPファンが接続されていません。

<F1>：継続　<F2>：BIOSセットアップ

このエラーはBIOSが表示しているエラーでマザーボードに接続されている各機器からパルス検知して不具合があった場合に表示されます。取りあえず<F1>キーを押せば起動しますが、ハード的なエラーなので一度ケースを開けて配線などを確認する必要があります。自作PCなどはBIOSでエラーを無視する設定が出来て起動時のエラーメッセージを消す事は出来ますがメーカー製のPCではエラーを無視する設定は出来ないのが殆どです。どちらにしろメッセージを消すだけで根本的なハードの不具合の解決にはなりませんので対処が必要です。

しかも今回はCPUファンのエラーという事ですので、そのままにしておくにはいきません。

今回の症状はCPUファンが回っていない事でCPUが熱暴走を起こし保護機能で電源が落ちてしまうのでしょう。このまま使用したらCPUに致命的なダメージを与える他に電源が落ちる事でハードディスクの損傷も併発してしまうかもしれません。

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突然、電源が切れてしまう。

本日のトラブルはＰＣを使用途中に操作内容にかかわらず突然電源が落ちてしまうというものです。

ひどい時には電源を入れて起動途中に落ちてしまうようです。

この手のトラブルはハードのトラブルが多いので部品の交換や場合によってはメーカー修理行きになる事がありますので厄介そうです。

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