パナソニック CF-R4のハードディスク交換。

こちらのお客さんは以前のブログ記事を見てお電話頂いたお客さんです。

お持ちのパナソニック　CF-R4のハードディスクを120GBのハードディスクに交換して欲しいとの事です。

この機種のハードディスクは通常のものと少し違います。

通常のハードディスクはロジック電圧５Vですがこちらの機種に搭載されているものは３．３Vのハードディスクです。

しかし通常のハードディスクにちょっと加工してあげるだけで対応出来ます。当然メーカー保証の対象外ですが・・・。

以前の記事にもありますがいくつかのピンを折るだけで対応出来ます。

詳しくはこちらの記事です。→インターネットに接続すると遅くなったり不安定になります。

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TVチューナーの設定作業。

本日はWindowsVistaPCにバッファローのTVチューナーの設定というご依頼です。

お客さんは病院に入院中で普段ヒマなのでパソコンでテレビを見れるようにして欲しいとの事です。

お聞きするとTVチューナーは内蔵されていないPCの為外付けのTVチューナーPC-MV71DX/U2を調達してお伺いしました。

アンテナ接続とPCへの接続を終わらせてドライバーやソフトのインストール。

チャンネル設定も完了。

映像もしっかり映ってここまでは問題ありません。

しかし縮小画面での視聴は問題ないのですがフル画面表示にするとしばらくして視聴ソフトのPCastTV2がアプリケーションエラーで終了してしまいます。

CPUはCeleronでメモリは256MB。スペック的には推奨の動作環境はクリアしているのですが決して余裕のあるスペックではありません。しかもVista・・・。

負荷が掛かっているのかと思い不要な常駐プログラムを全て停止してみましたが同じです。

そこでバッファローのホームページから最新のバージョンを調べてみました。

最新のPCastTV2はVer1.14。

付属のバージョンはVer.1.04。

少し古いようです。

早速ダウンロードしてインストールしてみました。

これが正解で何ら問題なく視聴出来るようになりました。

やはりトラブルがあった場合は最新バージョンのプログラムをダウンロードするのが一番のようですね。

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メールアドレスの追加。

本日のトラブルは何度かお電話頂いている法人のお客さんです。

メールの送受信が出来ないとの事で呼んでいただきました。

早速見てみると確かに送受信出来ません。

と言うよりもアカウント、パスワードの認証エラーで接続出来ません。

詳しくお聞きすると今まで殆ど使っていなかったメールアドレスで最近必要になり使ってみると送受信出来なかったとの事。

更にお聞きすると以前はダイヤルアップで接続していて今は光プレミアムに変更されています。

どうもダイヤルアップ時に使っていたメールアドレスで契約が解除されているようです。

プロバイダはOCNでOCN付属のメールアドレスは問題なく送受信出来ます。

ご要望はもう1つ別のメールアドレスが欲しいとの事なのでメールアドレス追加手続きをする事にしました。

OCNホームページの会員サポートからメールアドレスの追加。

アカウント情報を取得してOutlookExpressでアカウント設定。

事務所にある２台のPCで設定して欲しいとの事なのでもう一台も設定。

両方ともテストしましたが問題ないので本日は終了です。

こちらのお客さんはパソコンを管理されていた方が辞められてちょっとした事でも呼んで頂けます。こういうお客さんがいる事はとてもありがたいですね。

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無線LANにVistaを追加。

年明け最初のトラブルは先日購入したVistaノートが無線LANに接続出来ないというトラブルです。

詳しくお聞きすると現在XPのノートPCがNECの無線ルーターで既に無線で接続されており今回購入したVistaノートを無線に追加したいがうまくいかないとの事。

恐らくセキュリティーの設定あたりが問題のような気がします。

早速お伺いすると問題のVistaノートはルーターに取りあえず有線で接続して使っておられます。

お客さんもご自分で試されたようでセキュリティーのWEPキーを入力しても接続出来ないとの事です。

NECのルーターは底面にWEPキーのシールが張られいます。

念のためルーター管理画面にログインしてWEPキーを確認するとデフォルトのままです。そのままWEPキーをコピーして接続時のキー入力でペースト。

接続ボタンをクリックであっさり接続完了です。

何度か再起動しましたが問題ありません。

お客さんは不思議がっていましたが恐らくWEPキーを手入力した際に数字の０（ゼロ）と英字のO（オー）を間違えて入力したのではないかと思われます。

初心者の方だと間違えてもおかしくないですね。

やっぱりパスワードなどはコピー＆ペーストが間違いないですね。

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Norton Internet Securityがインストール出来ません。

本日のトラブルはNorton Internet Security2007をインストールしようとしたが途中で再起動されてインストール出来ないので見て欲しいとの事。

早速お伺いしました。

問題のPCはNECバリュースターの省スペースPCです。

早速インストール開始してみます。

ファイルをコピーしている段階で再起動されてしまいます。

そして再起動後もう一度インストールしようと[マイコンピュータ]をクリックすると、また再起動されてしまいました。

どうやらNorton Internet Security2007のインストール時のみの症状ではなくPC自体に依存した問題のようです。

という事は一番怪しいのはメモリのような気がします。

早速Memtest86で起動してメモリチェックを実行して見ました。

すると開始すぐにおびただしい数のエラーが検出されました。

メモリが原因のようです。

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キャノン MP600がセットアップ出来ません。

本日のトラブルは購入したCANONのMP600がセットアップ出来ないとの事でご依頼受けました。

問題のPCはショップブランドのノートPC WinXPです。

早速見せていただくとドライバのインストールまでは出来ているようなのですが、最後の「新しいデバイスが検出されました」で検出に失敗しています。

再度、USBケーブルを接続し直してデバイスを検索しだしますが、やはり失敗しています。

なので今度は手動でインストールしてみる事にしました。

[プリンタのインストール]から一度プラグアンドプレイ検索に失敗して手動で設定。

ポートをUSBに選択して、メーカーのCANONを選択。

MP600がしっかり入っているので選択してOK。

これでMP600が認識されました。

以前もエプソンの複合機で同じようなトラブルがありました。

最近のプリンタは複雑になったのか、ちゃんと認識してくれない事が多いようですね。

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石川県内のパソコン修理・トラブルサポートはPCRサービスまで！！

複合機プリンタのセットアップが出来ません。

本日のトラブルは常連さんからのご依頼です。

何やら新しく購入した複合機プリンタ　エプソン PM-820Aが印刷出来ないので見て欲しいとの事。

簡単に直ると思ってお伺いしたのですが・・・。

ご使用PCはソーテックのデスクトップ、WinXPです。問題の複合機プリンタはUSBで接続されています。

早速、プリンタの電源を入れて確認しようとすると何やらドライバを探し始めて見つけられずに終了しています。どうもこれが原因のようです。

[デバイスマネージャ]を起動して確認すると先ほどインストール出来なかったデバイスが[不明なデバイス]として黄色い？マークになっています。

デバイス名は[USB2.0 MFP(Hi-Speed)]

プリンタドライバ自体はインストールされていますのでUSBデバイスドライバの問題のようです。

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Windows Vistaようやく導入。

WindowsVistaが発売されて５日が経ちましたね～。

本日は遅ればせながらようやくメインPCにVistaをインストールしてみました。

Ultimateの32bit版を予約して30日には手元にあったのですがいろいろ忙しかったので本日のインストールになりました。

去年からRC1などをインストールしていたのですが、最終版ではない事から殆ど触っておりませんでした。

メインPCにいきなりVista導入は怖いのでXPとのデュアルブートで使っています。

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プリンターをネットワークに直接接続して欲しい。

本日はトラブルではなく友人からの紹介でネットワーク対応プリンターを既存のネットワークに参加させるだけのご依頼。

とある不動産屋さんの事務所で友人がセッティングしてみたがうまく行かないとの事。

早速お伺いしてセッティングです。

環境はフレッツ光プレミアムのCTUにHUBを接続して、WinXPが3台、Win98が3台で計6台のパソコンが接続されています。

そして問題のプリンタはミノルタQMSのA４カラーレーザープリンタ2300DLでした。

以前、私も知り合いの事務機屋さんから頼まれて何台か常連さんに納めさせてもらったプリンタなので扱いやすいです。

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ネットワークでプリンター共有。

本日のお客さんはネットワークで１Fと２Fそれぞれパソコンを使用されているのですが２Fのパソコンに接続されているプリンターを１Fのパソコンでも使用できるように共有させて欲しいとのご依頼です。

そろそろ年賀状を印刷されるとの事で去年までは１Fのパソコンで作ったデータをわざわざ２Fのパソコンまで持っていって印刷されていたようです。

早速お伺いです。

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パソコン再設定。

本日お電話頂いたのは常連さんからのご紹介で、引越しをしたのでパソコンの再設定をして欲しいとのご要望です。

再設定？？

何やら難しい設定でもあるのかと思いましたが、どうやら外したモニター、キーボード、マウス、プリンターを繋いで欲しいとの事（＾＾；

基本的には繋げばOKの作業ですが、あまり機械を使い慣れていない方には外すのは簡単なのですが、いざ繋ぎなおそうとしたら何をどこに繋げばいいのか混乱しちゃうのかもしれませんね。

早速お伺いして、再設定です。

ご使用PCはNECのバリュースター　VF500/4D　WinXPです。

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引越しで環境設定。

本日はトラブルではなく何度かお伺いしている法人のお客さんで、事務所を移転されたとの事でインターネット接続、ネットワーク接続の作業をしてまいりました。

今まではYahooでインターネット接続されていましたが、移転先ではフレッツ光プレミアムでのインターネット接続になります。

CTUの設定は既にされていましたので基本的にはネットワークケーブルをPCに接続すればインターネットに接続出来ます。

2台あるPCをそれぞれCTUに接続されているHUBに接続。

これでインターネットへの接続はOK。

問題はネットワークプリンターも2台ありますのでこちらの接続作業です。

今まではYahooのトリオモデムG3だったのでIPアドレスは192.168.1.*に設定されていましたが光プレミアムのCTUは192.168.24.*になります。

プリンターのIPアドレスをそれぞれ192.168.24.*に変更。

PC側のプリンタードライバーのポートの192.168.1.*を削除して、新たに設定したIPアドレス192.168.24.*を追加。

テストプリントを印刷して終了です。

今回はインターネット接続だけなら事務所の方でも出来たと思いますが、プリンターのIPアドレス変更になるとやはり敷居が高いかもしれません。

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YahooBB接続依頼。

本日は設置屋をやっている知人からのアルバイト依頼です。

その知人はYahooBBの設置業務を行っているのですが、どうしてもこの日都合がつかないので代わりに言ってきて欲しいとの事。

今まで何度か受けていたので今回もOKしました。

早速お伺いすると、トリオモデム３－Gが箱に入って置いてありました。

お客さんに接続するパソコンをお聞きすると何と2台接続して欲しいとの事。

話を聞いているのは１台ですしトリオモデム３－Gはルーター機能は内蔵されていますがPCポートが１つしかありません。複数台接続する場合は別途ＨＵＢが必要になります。Ｇ－３plusやＧ－４だとあらかじめポートは複数付いています。お客さんに事情をご説明すると、フレッツADSLからの乗り換えで今まではルーター機能付きのモデムを使われていたようです。

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IPアドレスが・・・。

本日のトラブルは・・・トラブルと言うかちょっとした自分の失敗です（－－；

知り合いの事務機屋さんに頼まれてレーザープリンターのネットワーク接続に行ってきました。

環境はＡＤＳＬでＩ・OデータのルーターETG-RにHUBをかませて５台のＰＣが接続されています。

こちらのネットワークに新規で購入されたキャノンのLBP-3900追加して各PCで共有させると言う内容です。

各PCは既にネットワークに接続されているので難しい作業ではありませんでした。

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無線LANの設定（富士通）。

本日の業務は無線LANの設定です。

新しくご購入された富士通のFMV-BIBLO NB55S某量販店モデルが一緒にご購入されたI・Oデータの無線ルーターWN-WAPG/Rに接続出来ないとの事でお伺い致しました。

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LP-M5500Zの接続

   本日のお客さんは先日に事務機屋さんお手伝いでエプソンの複合機LP-M5500を納品した所のPC接続作業です。

セイコーエプソン A3カラーレーザーMFP カラー10/モノクロ40PPM LP-M5500 販売元：エプソン Amazon.co.jpで詳細を確認する

DELLのデスクトップDimension 3100C とノートInspiron 1300の２台ありまして共にXPです。

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Skypeの設定依頼

本日のお客様はSkypeの設定依頼です。

「あの～、Skypeを使えるようにしたいのですけど、そちらでお願いできますか？」

「Skypeですか？大丈夫ですよ」

どうやらSkypeで広島にいらっしゃる娘さん家族とテレビ電話したいそうです。確かにSkypeでテレビ電話は出来ますし設定自体も決して難しいものではありません。MSNメッセンジャーなどの他のテレビ電話が使えるソフトではルーターのややこしいポート開放が必要になるのに対しSkypeはそれが必要ありません。参考　Skype（スカイプ）の素

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無線LANの設定をお願いします

　本日のお客様は何度かお伺いしたことのあるお客様で、今回はSONYのバイオ　PCG-FX33G/BP WinMe を無線LANに追加したいがうまくいかないという事です。

環境はCATV回線でバッファローの無線ルーター、WinXPのノートが1台既に無線に接続されています。お客様のお話だと既存のWinXPは接続されているが追加したいWinMeがどうも接続できていないようです。

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システムドライブがH？

本日のお客様はPentium４ 1.8G/256MB/80G XP自作パソコンが起動しないと言う事でお呼びいただきました。

どうやらパソコンは知り合いからの貰い物で（起動しないから貰ったのでしょう）何とか使えるようにならないかと言うことです。

まずは電源を入れてみます。すると、Windowsのロゴ画面までいって再起動を繰り返します。ハードディスクから「コツン・・コツン・・」と明らかに異常な音がしています。わかりやすいですね(^^; ハードディスクの不良のようです。ケースを開けてみるとMaxtorの80GBが入っていました。一度外して付け直してみましたが当然ながら起動しません。

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事務機屋さんのお手伝い。

今日はトラブルではなくて友人の事務機屋さんに頼まれてアルバイトをしてきました。
内容としてはエプソンのカラー複合機LP-M5500Zの納品、組み立てとパソコンへの取り付けです。この機械、値段の割にはしっかりしていてカラーコピーもそこそこ速かったです。
しかし、消耗品の値段を考えるとXEROXやCANONのカウンター式の複合機と比較するとどうなるのでしょうか？

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