スタイリッシュなノートPCとして利用者の多いASUS X515Eの修理をご依頼いただきました。今回は、石川県七尾市より店舗へ直接お持ち込みいただいた事例です。
お客様からのご相談は「急にBitLocker回復画面が出て、何をしてもWindowsが起動しなくなった」というものでした。
回復キーの不在：中古で購入されたため、Microsoftアカウントとの紐付けが不明で回復キーが手元にない。
初期化不可：お客様自身で初期化を試みたものの、エラーが発生して進めない。
幸い「データは不要」とのことでしたので、今回はシステムをリセットするWindows11のクリーンインストールによる復旧をご提案しました。
長年愛用されているノートPC、東芝 dynabook TX/65KWHSの修理をご依頼いただきました。今回は、埼玉県より宅配でお送りいただいた事例です。
お客様からのご申告は「電源ボタンを押しても全く反応がない」というものでした。
詳しく確認すると、ACアダプターを接続しても電源ランプやバッテリー充電ランプすら点灯しない深刻な状態です。
「古い機種だが、どうしても直して使い続けたい」と切実な思いで、近隣の修理店では断られてしまったとのこと。当店で最後の望みをかけて診断を開始します。
高性能なスペックを持つノートPC、ASUS X571Gの修理をご依頼いただきました。
今回は、石川県加賀市より店舗へ直接お持ち込みいただいた事例をご紹介します。
お客様からお預かりした際の症状は「電源が入らない」というものでした。
詳しく確認してみると、ACアダプターを接続した際の充電ランプ（インジケーター）は点灯していますが、電源ボタンを押しても全く反応がありません。
まずは内部の挙動を探るため、安定化電源に接続して電流値をチェックします。
待機時：0.007A
電源ボタン押下時：0.05Aまで微増
わずかではありますが、電源ボタンを押すことで電流が動いています。このことから、電源スイッチ自体やマザーボード上の制御を司るECチップ（Embedded Controller）は生存しており、動作しようとしていることが推測できます。
ACアダプター側の問題ではなく、PC本体（マザーボード）内部に原因があるため、詳しく分解調査を進めます。
北海道のお客様より、MINISFORUM製ミニPC「UM870 Slim」を宅配でお送りいただきました。
今回の症状は、電源がまったく入らないというものです。当店でも初見の機種でした。
MINISFORUM UM870 Slimは、AMD Ryzen 7 8745HとRadeon 780Mを搭載した最新世代の高性能ミニPCで、スリム筐体ながらゲーミングやクリエイティブ用途に十分対応できるモデルです。
同梱いただいた宅配修理依頼書には、
PCが突然起動しなくなった
電源ボタンを押しても電源ランプが点灯しない
ACアダプターを接続するとアダプターのランプが消灯する
と記載されていました。
これは、マザーボード内部でショートが発生し、アダプターの保護機能が働いて電圧を遮断している状態です。
据え置き型HDDとして長く愛用されているIOデータ HDCR-U2.0EKのデータ復旧をご依頼いただきました。今回は、以前も当店をご利用いただいたリピーター様より、金沢市内から直接お持込みいただいた事例です。
お客様のご申告では、「PCに接続してもドライブが認識されず、大切なデータにアクセスできなくなった」とのことでした。
まず、現状を把握するために専用の診断ツールでディスクチェックを行ったところ、ディスクの読み書きができない領域である**「不良セクター」**が多数発生していることが判明しました。
以前ご利用いただいた埼玉県のお客様から、NEC LAVIE Note NX850/NABを宅配でお送りいただきました。
事前のお問い合わせでは、落下によりACアダプターのプラグが折れてしまい、DCジャックに残ったまま傾いているとのことでした。
実際に確認すると、ACアダプターのプラグが折れてDCジャック内部に残存。
さらに筐体も割れており、ジャックが斜めに陥没。
外観上はジャック自体に大きな破損は見られませんが、内部で傾いている状態。
スタイリッシュなデザインでビジネス・家庭用ともに人気のLenovo S540-15IWLの修理をご依頼いただきました。今回は、いつもご利用頂く金沢市内の法人様よりお持ち込みいただいた事例です。
お客様からのご相談は「パソコンを起動すると画面が激しく点滅し、まともに操作ができない」という内容でした。
実際に確認すると、画面が暗転と表示を繰り返し、非常に不安定な状態です。まずは故障箇所の切り分けを行います。
本体液晶の確認：画面全体がチカチカと点滅し、表示が安定しない。
外部モニターへ出力：HDMI経由で外部ディスプレイに接続したところ、正常に表示。
この結果から、グラフィックチップなどのメイン基板側ではなく、液晶パネル自体、あるいは液晶ケーブルの不具合である可能性が極めて高いと判断しました。
高性能ミニPCとして人気の高いMINISFORUM UM790 Proの修理をご依頼いただきました。今回は、東京都のお客様より宅配でお送りいただいた事例です。
お客様からのご相談内容は、使用中に突然「バチッ」という異音が発生し、内部から煙が上がったとの事。
お客様はすぐに異変を感じ、即座に電源を切られたとのこと。この「すぐに電源を切る」という冷静な判断が、実は致命的な基板焼損を防ぐ大きな鍵となりました。
新潟県のお客様より、MINISFORUM製ミニPC「UM890 Pro」を宅配でお送りいただきました。
症状は、電源がまったく入らないというものです。今回の機種は当店でも初見でした。
電源ボタンを押してもランプが点灯せず完全に無反応。
ACアダプターを測定 → 19V正常出力。
→ 電源供給は正常なので、マザーボード不良の可能性が高いと判断しました。
液晶一体型PCとして長く愛用されている東芝 REGZA PC D731/T7DWの修理をご依頼いただきました。今回は、福井県より宅配便にてお届けいただいた事例をご紹介します。
お客様からのご相談は「突然、電源が全く入らなくなった」という内容でした。
このモデルでは比較的多く見られる症状ですが、まずは原因を切り分けるためにACアダプターの挙動をチェックします。
アダプター単体での測定：出力電圧は19Vで正常値を維持しています。
PC接続時の測定：PCに接続した瞬間に、電圧の供給がストップしました。
これはマザーボード内部で深刻なショート（短絡）が発生している際に、ACアダプター側の保護機能が動作して出力をカットするために起こる現象です。この挙動から、基板内部のメイン電圧19Vラインの故障であると判断しました。
福岡県のお客様より、NEC「PC-LZ550NSB」を宅配でお送りいただきました。
以前もご利用いただいたリピーター様です。今回のご相談は、エラーメッセージが表示されWindowsが起動しないという症状でした。
NEC LAVIE Z PC-LZ550NSB は、2014年に発売された世界最軽量クラスの13.3型モバイルノートPCです。重量わずか約795gで、当時「世界最軽量Ultrabook」として話題になりました。
電源を入れるとまず表示されたのは：
CMOS Date/Time Not Set. Press F2 to Enter BIOS Setup.
→ BIOSの日時設定が狂っていることを示すメッセージ。CMOS電池の消耗が疑われます。
続行すると次に表示されたのは：
Reboot and Select proper Boot device or Insert Boot Media in selected Boot device and press a key_
→ BIOSがブートデバイスを認識できていない状態です。
一見するとハードディスクやSSDの不良のように見えますが今回は違います。
長年ご利用いただいている金沢市内の建築設計事務所様より、ノーブランドのミドルタワーPCをお持ち込みいただきました。
お客様からのご相談は「使用中に突然電源が落ちてしまう」という深刻なものでした。
OSはWindows XP。業務上、このPCでしか動作しないシステムがあるため、どうしても買い替えが困難であり、修理して使い続けたいという切実なご要望です。
現状確認：起動後、しばらく負荷をかけると申告通り電源が遮断される。
内部診断：筐体を開けると、長年の使用による大量の埃が蓄積していました。
スタイリッシュなデザインで根強い人気を持つSONY VAIO Fit 15A (SVF15)の修理をご依頼いただきました。今回は、埼玉県の修理店様よりバックヤード修理としてお預かりした事例です。
お客様（修理店様）からのご申告は、「DCジャックがグラついており、充電ができたりできなかったりする」というものでした。
さっそく症状を確認します。
ACアダプターのプラグを挿し、角度を微調整すると一瞬通電するが、すぐに切れてしまう。
この「角度によって反応が変わる」という症状は、DCジャック内部、あるいはケーブルの接触不良や断線の典型的なサインです。
高性能なミニPCとして知られるGEEKOM Mini IT13-i9の修理をご依頼いただきました。今回は、東京都より宅配便にてお送りいただいた事例をご紹介します。
お客様からのご相談は、ミニPCによくあるトラブル「電源が全く入らない」というものでした。
さっそく症状を確認したところ、電源ボタンを押しても全く反応がなく、本来点灯するはずの電源ランプも消灯したままです。
まず、入り口からチェックします。
ACアダプターの確認：電圧を測定したところ、数値は正常。アダプター側の故障ではありません。
本体内部の診断：やはりマザーボード（基板）側に問題があると判断し、分解調査を開始します。
今回は、金沢市よりご来店いただいた、富士通 LIFEBOOK AH78/G2の修理実績をご紹介します。
近隣の修理店で「マザーボード不良」と診断されたという、非常に厄介な症状です。
お客様のご申告と、近隣店舗での診断内容は以下の通りです。
お客様の状況： 突然Windowsが起動しなくなった。
近隣店での診断： どうやらWindowsを再インストールしようとしもSSDが認識せずSSDを交換しても同様に認識しない為、「マザーボード不良」の可能性が高いと当店にご依頼。
「SSDが認識しない＝マザーボード故障」となると高額修理や修理不可となる可能性もあり、非常に慎重な対応が必要です。まずは症状を確認します。
電源を入れると、意外にもPCはEFIシステムパーティションを読みに行く挙動を示しました。これは、物理的にSSDが全く認識されていないわけではないことを示唆しています。
しかし、WindowsがインストールされているはずのCドライブは読み込めず、起動が停止してしまいます。
お客様は必要なデータがあるため、今回はデータ復旧も同時にご依頼いただきました。
以前ご利用いただいた埼玉県のお客様から、Dell製ゲーミングノートPC「G15 5511 P105F」を宅配でお送りいただきました。
今回のご相談内容は、起動時にファンエラーが表示されることと、ファンから異音がするという症状です。
Dell G15 5511（規制モデル名 P105F）は、第11世代Intel Core HシリーズとNVIDIA RTX 30シリーズGPUを搭載した15.6型ゲーミングノートPCです。
電源を入れると、画面に 「Video Fan failed to respond correctly」 というエラーが表示されました。
この内容から、CPUファンではなく GPUファンの不良である可能性が高いと判断しました。
ファンは常に回転して熱を逃がすため、使用環境や経年劣化によって不具合が発生しやすい消耗部品です。
今回は、金沢市よりお持ち込みいただいた、HP ProBook 450 G6の修理実績をご紹介します。
「1年ほど使っていなかったら、久しぶりに電源を入れようとしても全く反応しなくなった」というご相談です。実は、長期間の放置による起動不可は非常に多いトラブルの一つです。
HP ProBook 450 G6 は、15.6インチのビジネス向けスタンダードノートPCで、 第8世代Intel Coreプロセッサを搭載した 堅牢・拡張性・整備性 に優れたモデルです。
お預かりして症状を確認すると、ACアダプターを接続した瞬間に充電ランプが点灯しますが、すぐに消灯してしまいます。アダプターの電圧は20Vで正常。PC内部に問題がありそうです。
💡 ノートパソコンを長期間放置するリスク
ノートパソコンには「内蔵メインバッテリー」と、BIOS情報を保持するための「CMOSバッテリー（ボタン電池）」が搭載されています。
コンセントに繋がず放置すると、これらの電池が完全に放電し、システムが起動不能に陥ることがあります。
使わない場合でも、数ヶ月に一度は充電して起動させることをおすすめします。
今回も当初はそのケースだと思われましたが、調査を進めるとさらなる原因が見つかりました。
福岡県より、VAIO「VJS122C11N」を宅配でお送りいただきました。
ご申告は、起動後すぐに電源が落ちてしまうという症状です。
このシリーズでは比較的多く見られる不具合で、CPUファンが回らず冷却できないため、CPU温度が急上昇し、マザーボードやBIOSの保護機能が働いて自動的に電源が落ちてしまいます。
宅配修理依頼書を確認すると、
お客様自身でCPUファンが回っていないことを確認済み。
その後、CPUの交換やバッテリーの交換も試みられたものの改善せず。
→ ファンやバッテリーではなく、基板側の不良が原因と考えられます。
いつもご利用いただいている神奈川県の法人様から、Lenovo「T480s」を宅配でお送りいただきました。
ご相談内容は、電源が入らないというものです。
Lenovo ThinkPad T480sは、2018年に登場した14型の薄型・軽量ビジネスノートPCで、第8世代Intel Core搭載、最大24GBメモリやMX150 GPU構成も選べる万能モデルです。
診断の結果、原因は単純なマザーボードのショート故障でした。
こちらは無事修復できたのですが、作業中に別の不具合も見つかりました。
T480sはPD（Power Delivery）充電タイプのノートPCで、通常はUSB-Cポートに表裏どちらで差し込んでも充電可能です。
しかし今回の機体は、片側でしか充電できない状態でした。
マイクロスコープでPD充電ポートを拡大確認すると、ピンが一本浮いていることが判明。
この不良がショートの原因となった可能性も考えられます。
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