【修理事例】PASOUL ENV15PAが落雷後に起動不能！OSクリーンインストールで復活（能登町から宅配依頼）

高コスパなノートPCとして知られるPASOUL ENV15PAの修理をご依頼いただきました。今回は、石川県能登町より宅配でお送りいただいた事例です。

🚨 症状：落雷後、Windowsが自動修復に失敗して起動しない

お客様からのご申告は「落雷の後からWindowsが起動しなくなった」というものでした。

詳しく状況を確認すると、以下の状態でした。

1. 電源は入るが、Windowsの「自動修復」画面になり起動に失敗する。
2. お客様ご自身でコマンドプロンプトを駆使し、必要なデータはバックアップ済み。
3. データの保持は不要だが、OSの初期化を試みても失敗して進まない。

落雷が原因の場合、マザーボードやSSDなどのハードウェア故障の可能性も高いため、慎重に切り分け作業を進めます。

 

🛠️ 診断とハードウェアチェック

まずは、ハードウェア自体にダメージがないかを確認します。

• 外部OSでの動作確認：テスト用SSDをUSB経由で接続し、外付けOSから起動。無事にデスクトップ画面まで進みました。

• 負荷テスト：そのままCPUやメモリに負荷をかけるテストを実施しましたが、動作は極めて安定しており、マザーボード側の致命的な損傷は見られませんでした。

次に、内蔵されているNVMe SSDの物理的故障を疑い、SSDのクローン作製を試みました。クローン化したテスト用SSDを本体に装着しましたが、やはり同様のエラーで起動しません。

この結果から、今回の原因はハードウェアの物理故障ではなく、Windowsのシステムファイルが深刻に破損していることにあると判断しました。

※落雷との直接的な因果関係については、残念ながら特定には至りませんでしたが、瞬電などによるシステム不整合の可能性が考えられます。

🔍 OSクリーンインストールによる復旧

お客様からも「初期化ができない」とお伺いしていましたが、実際に試すとやはりエラーで停止してしまいます。Windows標準の初期化機能が動作しないトラブルは意外と多く、こうなるとシステムを根底から作り直す必要があります。

✨ 修理完了！そしてセットアップ

物理的な部品交換は不要と判断し、ソフトウェア面からの修復を行いました。

1. クリーンインストール：USBインストーラーからWindows11をクリーンインストール。
2. ドライバー適用：PASOUL固有のデバイスドライバーをすべて個別にインストール。
3. 最新アップデート：Windows Updateを実行し、システムを最新の状態に更新。

最後に、再度負荷テストを長時間実施し、動作に問題がないことを徹底的にチェックしました。

✅ 最終チェック

再起動を繰り返し、スムーズにWindowsが立ち上がることを確認。全てのデバイスが正常に認識されている状態で無事に修理完了となりました。

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🗂️ 今回の修理ポイントまとめ

項目	内容
症状	自動修復に失敗し、Windowsが起動しない
原因	Windowsシステムファイルの深刻な破損（初期化不能状態）
特定方法	外付けOSによる負荷テスト、SSDクローン検証、初期化動作確認
対応	Windows11クリーンインストール、各種ドライバー設定
結果	正常起動を確認。負荷テストもクリアし修理完了

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📝 今回の修理費用

項目	価格
OSクリーンインストール他	9,000円 (税込)
その他	+ 送料

※上記は修理作業当時の価格となります。

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🗣️ 起動トラブルや初期化不能でお困りの方へ

今回のように、ハードウェアが無事でもWindowsのシステムが壊れてしまい、自力では修復できないというケースは多々あります。

「自動修復が終わらない」「初期化しようとしてもエラーが出る」「ドライバーが当たらない」といったお悩みも、専門の技術で迅速に解決いたします。

📦PASOUL、Mouse、ドスパラ等のBTOノートPCから、大手メーカー製PCまで幅広く対応。

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👉 起動しないトラブルでも、的確な診断を行えば安価に修理できる可能性があります。「買い替えかな？」と諦める前に、ぜひ一度ご相談ください。

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