初期化失敗でWindowsが起動しない？富士通 LIFEBOOKのトラブル解決とOffice再設定事例（金沢市から持ち込み）

金沢市の学生様より、人気の軽量ノートPC「富士通 FMV LIFEBOOK CH」の修理をご依頼いただきました。

「ブルースクリーンが出たので初期化を試みたら、Windowsが全く起動しなくなってしまった…」というご相談です。
ご友人の保護者様に作業を頼まれたそうですが、途中でエラーが起きてOSが立ち上がらない状態におちいってしまっていました。

一見するとストレージ（SSD）の故障やOSデータの破損を疑う症状ですが、詳しく診断を進めていくと、実はセキュリティ機能（セキュアブート）をはじめとする「BIOS設定」の状態が大きく関係していることが判明しました！

専門の作業手順を踏むことで無事にBIOS設定を最適化し、データの引き継ぎやOffice（Microsoft Office Home and Business 2024）の再設定までスムーズに完了することができました。

「自分で初期化したら動かなくなった」「BIOSやセキュアブートの設定方法がわからない」とお悩みの方へ向けて、今回の詳しい原因特定からOS再セットアップ・Office設定までの工程をまとめています。

修理の具体的な手順や作業ポイントの詳細は、当店の新しい公式ブログにて公開中です。ぜひご覧ください！

👉 【富士通 LIFEBOOK CH】初期化後にWindowsが起動しないトラブルの解決事例はこちら（新しい公式ブログへ）

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【金沢市より持ち込み】NEC製ノートPCで動画再生エラー「0x80070057」が発生！動画の破損ではない原因とは？

みなさん、こんにちは。パソコンドクターPCRサービスです。

今回は、金沢市のお客様からお持ち込みいただいた、スタイリッシュな人気ノートPC「NEC LAVIE N15」の修理事例をご紹介します。

お客様からのご相談は、「これまで問題なく見られていた動画が、突然エラーが出て開けなくなってしまった」というものでした。大切なドライブレコーダーの録画データだったため、非常に困っていらっしゃるご様子でした。

🔍 「動画ファイルの破損」と思いきや、まさかの原因が…？

実際に確認してみると、画面には「0x80070057」という見慣れないエラーコードが表示される状態。

一見すると、「動画ファイルそのものが壊れてしまったのかな？」あるいは「再生するための専門ソフト（コーデック）が足りないのかな？」と思ってしまいがちな症状です。

しかし、プロの目で詳しく診断を進めていくと、ここ数日の間に当店で全く同じ症状のご相談が複数寄せられているという、奇妙な共通点が浮き彫りになりました。

実はこれ、動画ファイルが壊れたわけではなく、Windowsの「ある標準機能」のアップデートが引き起こした一時的な不具合だったのです！

🛠️ データを消さずに、安全・安価にスピード解決！

原因さえ特定できれば、無駄に高額な部品交換などをする必要はありません。
データを一切傷つけることなく、Windowsのシステム側から安全にアプローチすることで、無事に元の通りスムーズに動画が再生できるようになりました。

「自分も同じエラーコードで悩んでいる…」
「昨日まで見られていた動画が急に開かなくなった」

そんなお悩みを抱えている方は、ぜひ今回の具体的な診断プロセスと、自分で試せる修復手順を参考にしてみてください。

詳しい修理の流れや、原因を特定したプロの診断の裏側は、新しい公式ブログにてお写真付きで詳しく解説しています！

💡 修理の詳細はこちらから！ 【新しい公式ブログ】NEC LAVIE N15の動画再生エラー「0x80070057」修復事例を読む

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MINISFORUM HM90のCPUファンが動かない！熱暴走を防ぐ解決策（東京都から宅配でご依頼）

いつもブログをご覧いただきありがとうございます。
パソコンドクターPCRサービスです。

本日は、省スペースで人気のミニPC、Minisforum（ミニスフォーラム） HM90の修理レポートをご紹介します。

「ファンが回っていない気がする…」というご相談

今回ご依頼いただいたのは、東京都にお住まいのお客様。
「使用中に本体が異常に熱くなり、動作が不安定になる。ファンの回転音が聞こえない」という症状で、宅配便にてお送りいただきました。

ミニPCはそのコンパクトさゆえ、冷却機能の要であるファンが止まってしまうと、あっという間に内部に熱がこもり、最悪の場合はマザーボードの故障（熱暴走）を招く恐れがあります。

診断で見えてきた「ミニPC特有の難しさ」

さっそく分解診断を行ったところ、やはりCPUファンが完全に固着している状態でした。
しかし、ここで問題になるのが「パーツの調達」です。

Minisforumのようなメーカー製ミニPCは、一般的なデスクトップPCと異なり、その機種専用の特殊な形状のファンが使われていることがほとんど。単純な汎用品では交換ができません。

今回の修理では、どのようにして最適なパーツを特定し、冷却性能を復活させたのか…？
その詳しい手順と、分解時のポイントについてまとめました。

修理の詳細は「新しい公式ブログ」で公開中！

記事の続きは、写真付きで解説している新しい公式ブログにて詳しくご紹介しています。同じ機種をお使いの方や、ミニPCの熱対策にお悩みの方はぜひ参考にしてください。

▼続きはこちらからチェックしてください 【修理事例】Minisforum HM90のCPUファンが回らない！熱暴走を食い止める交換作業

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■ご依頼時の内蔵SSDに関して

※宅配修理ご希望のお客様でご依頼の際に、SSDを外して送っても問題ないかと聞かれる事がございます。マザーボード修復に関しましてはSSDは必要ありませんので外した状態で送って頂いても結構です。その場合は宅配修理依頼書等にその旨ご記入下さい。

■お問合せ、ご依頼時の返信について

※宅配修理依頼フォームやお問い合わせのフォームからご連絡頂頂いた場合、こちらからの回答メールが送信エラー等で届かないケースが非常に多くなっております。1，2日経っても返信が無い場合はLINEまたはお電話にて直接お問い合わせ下さい。

→MINISFORUM製PC　修理事例

■ミニPC修理の詳細はこちら

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東芝 KIRA PV63-27MKXS DCジャック不良。

本日のトラブルはDCジャック不良の修復修理です。

他店様での診断後お持込頂きました。

問題のパソコンは東芝　KIRA PV63-27MKXS。薄型のウルトラブックです。

DCジャックのセンターピンが陥没してアダプタが挿せない状態になっています。

この機種は同様のトラブルが多い機種です。

現在はかろうじてバッテリー駆動していますが無くなると電源が入らなくなります。

早速分解してDCジャックの状況確認。

写真右上角にDCジャックコネクタがあります。

続きを読む "東芝　KIRA PV63-27MKXS　DCジャック不良。"

acer ASPIRE 5741 インターネットが表示出来ない。

本日のトラブルはインターネットに接続出来ないというトラブルです。

金沢市の粟崎からお持込頂きました。

問題のパソコンはacer ASPIRE 5741　Windows7です。

早速電源を入れてみると

起動がやけに遅いです。

マウスカーソルも回転のまま。

ようやく起動してIEを起動。

この状態のままでなかなか表示されません。

インターネットに接続出来ないというかIEで表示されないようです。

続きを読む "acer ASPIRE 5741　インターネットが表示出来ない。"

富士通 NF/A40 Internet explorerトラブルとＣドライブ容量変更。

本日のトラブルはIEが起動しないのとハードディスクのCドライブが圧迫しているのを何とかしたいと言うご依頼dです。

石川県かほく市からお持込頂きました。

問題のパソコンはNF/A40  WindowsVistaです。

早速電源を入れて確認。

Internet explorerを起動すると

Internet explorerが動作停止してしまいます。

次にCドライブの空きをチェック。

確かに空き容量が少ないです。お客様はいらないものを消してもすぐにいっぱいになるそうです。

実はこの時期に発売されたWindowsVistaは各メーカー元々Cドライブのサイズが５０GBとかなり小さくせてされています。その代りDドライブを大きめにしているので「Dドライブにデータを保存しなさい」と言う事なのでしょうがマイドキュメントやマイピクチャなどのデフォルトの保存先はCドライブなのですぐに一杯になってしまいます。

保存先をDドライブへ変更も出来ますがそもそもCドライブの容量が少ないといろんなトラブルの元です。

ですので当社ではDドライブのサイズを小さくしてその分をCドライブに充てる作業を行います。

続きを読む "富士通　NF/A40 Internet explorerトラブルとＣドライブ容量変更。"

富士通 FH550/3BD リカバリ依頼。

本日のトラブルはリカバリのご依頼です。

能美郡川北町からお持込頂きました。

問題のパソコンは富士通　FH550/3BD　Windows7です。

なぜリカバリ依頼かと言いますと、お客様の方でいろいろプログラムを消したりしていて動きがおかしくなったとの事。

リカバリもそうですがデータもバックアップして欲しいとの事です。

早速電源を入れます。

起動時に色々とエラーが出ています。

更にIEを起動すると

不正プログラムによってトップページが変更されています。

続きを読む "富士通　FH550/3BD　リカバリ依頼。"

富士通 BIBLO NF/E40 ファンエラー。

本日のトラブルはタイトル通りです。

起動時に「ファンエラー」が表示されてしまうトラブルです。

金沢市の松村からお持込頂きました。

問題のパソコンは富士通　BIBLO NF/E40　Windows7です。

電源を入れると

BIOSが起動して

「ファンエラー」です。

F1キーを押すと

普通にWindowsが起動しますがすぐに電源が落ちてしまいます。

CPUを冷却するファンが回らずに冷却出来ず熱暴走を起している状態です。

続きを読む "富士通　BIBLO NF/E40 ファンエラー。"

NEC LL750/F キーボード、タッチパッドが利かない。

本日のトラブルは動作不良のトラブルです。

Windowsのレジストリを触っていたところキーボードとタッチパッドが全く利かなくなったとの事です。

最悪リカバリになるのであればデータだけでも取り出して欲しいとの事です。

金沢市の芳斉からお持込頂きました。

問題のパソコンはNEC　NEC LL750/F WindowsXPです。

電源を入れてWindowsが起動すると

しっかりとWindowsが起動しますが

マウスカーソルやキーボードが全く利かない状態。

USBでマウスを接続しても動きません。

続きを読む "NEC LL750/F キーボード、タッチパッドが利かない。"

東芝 REGZA PC D712/V7GM Ｃドライブがアクセス拒否。

本日のトラブルはちょっと変わったトラブルです。

金沢市の山王からお持込頂きました。

パソコンのCドライブをアクセス拒否設定にしたらプログラムが起動しなくなったとの事。

何故そのような設定をしたのかは書きませんがおかしくなって当然です・・・。

その影響なのかリカバリも出来ないのでご依頼頂きました。

問題のパソコンは東芝　REGZA PC D712/V7GM　Windows8です。

早速Cドライブを確認してみると

Cドライブの容量表示がされていません。

クリックしてみると

C:\にアクセスできません。

アクセスが拒否されました。

お客様にどのような操作をされたのかお聞きしましたがどうやら共有設定の辺りを触られたとの事です。

ユーザー拒否されているようです。

続きを読む "東芝　REGZA PC D712/V7GM　Ｃドライブがアクセス拒否。"