今回はデスクトップPCのDELL Inspiron 3471の修理をご依頼いただきました。金沢市内より、直接店舗へお持ち込みいただいた事例です。
お客様は当初、他の修理店にも相談されたそうですが、そこでは「電源ユニットかマザーボードの故障なので、修理するより買い替えたほうがいい」と言われてしまったとのこと。
長年愛用されたPCということもあり、諦めきれずに当店へご相談くださいました。
まずは症状を詳しく確認します。
起動確認：電源を入れると、OSは正常に起動します。
不具合発生：ところが、しばらく放置していると突然「シャットダウンしています」の画面になり、勝手に電源が落ちてしまいました。
ここで重要なのは、プツンと切れる「強制終了」ではなく、手順を踏んだ「正常なシャットダウン動作」に入っている点です。
長年ご利用いただいている金沢市内の建築設計事務所様より、ノーブランドのミドルタワーPCをお持ち込みいただきました。
お客様からのご相談は「使用中に突然電源が落ちてしまう」という深刻なものでした。
OSはWindows XP。業務上、このPCでしか動作しないシステムがあるため、どうしても買い替えが困難であり、修理して使い続けたいという切実なご要望です。
現状確認：起動後、しばらく負荷をかけると申告通り電源が遮断される。
内部診断：筐体を開けると、長年の使用による大量の埃が蓄積していました。
福岡県より、VAIO「VJS122C11N」を宅配でお送りいただきました。
ご申告は、起動後すぐに電源が落ちてしまうという症状です。
このシリーズでは比較的多く見られる不具合で、CPUファンが回らず冷却できないため、CPU温度が急上昇し、マザーボードやBIOSの保護機能が働いて自動的に電源が落ちてしまいます。
宅配修理依頼書を確認すると、
お客様自身でCPUファンが回っていないことを確認済み。
その後、CPUの交換やバッテリーの交換も試みられたものの改善せず。
→ ファンやバッテリーではなく、基板側の不良が原因と考えられます。
福岡県から、VAIO「VJS132C12N」を宅配でお送りいただきました。
症状は、CPUファンが回らず起動後すぐに電源が落ちてしまうというものです。
この不具合はVAIOの特定シリーズで多く見られる症状で、単純にファンの故障ではなく、マザーボード（基板）側の不良が原因で発生するケースが多くあります。
CPUファンが回らない → 冷却不可
CPUは動作中に数十ワット以上の熱を発生。冷却が止まると数秒〜数分で危険温度に到達。
保護機能が働く → 自動シャットダウン
マザーボードやCPUには温度センサーが搭載。
一定温度（例：90〜100℃付近）を超えると「サーマルシャットダウン」が作動し、電源が落ちる。
この安全機構により部品の焼損は防げますが、正常使用はできません。
いつもご利用頂く羽咋郡の法人様より、マウスコンピュータ「W952AU」をお持ち込みいただきました。
症状は、電源を入れるとWindowsのログイン画面に入る前に電源が完全に落ちてしまうというものです。
業務で使用中のPCとのことで、できるだけ早めの対応をご希望でした。
症状を確認すると、メーカーのロゴが表示された後に電源が完全に落ちてしまいます。
考えられる原因は以下の通り：
ACアダプタの劣化による限界アンペア不足
CPUファンの不良や冷却異常
マザーボードのCPUファン電源ライン不良など
まずはACアダプタをテスト用のものに交換しましたが、症状は変わらず。
→ PC内部の問題と判断しました。
今回は金沢市より、NEC製ノートPC「PC-NM550MAG」をお持ち込みいただきました。
症状は、電源を入れるとNECのロゴが表示されるものの、すぐに電源が落ちてしまうというもの。
まずは症状を確認。
電源ボタン → 点灯
メーカーロゴ → 表示される
その直後 → 電源が落ちる
考えられる原因としては以下の通り：
マザーボードの不良
電源スイッチ部の不具合
バッテリーの劣化・ロック
PD充電器の電圧不足
今回は珠洲市より、FRONTIER製のタワー型PCをお持ち込みいただきました。
遠方からのご来店、誠にありがとうございます。
ご相談内容は「使用中に突然電源が落ちることがある」というもので、発生タイミングも頻度も不定期とのこと。
安定動作を取り戻すための修理をご希望です。
■症状：電源が突然落ちる・時々フリーズも発生
まずは症状の再現を試みるため、各部の負荷テストを実施。
CPUの熱暴走を疑い、負荷テストを実施 → 再現なし
電源ユニットの劣化を疑い、電源負荷テストを実施 → 数分後に電源が落ちる
→ この時点で、電源ユニットの不安定動作が原因の可能性が高い
今回は北海道のお客様より、VAIO VJS123C12N を宅配修理にてご依頼いただきました。 通常、宅配修理は翌日到着が多いのですが、北海道からの発送ということで到着まで約3日ほどかかりました。
VAIO VJS123C12N は、VAIO SX12シリーズの一部で、2020年10月に発売された超軽量・高性能な12.5型モバイルノートPCです。
■症状：起動直後に電源が落ちる
この機種で比較的多く見られるトラブルです。
電源ボタンを押すとWindowsは起動しますが、しばらくすると電源が落ちる
CPUファンが回転しないため、冷却が間に合わず熱保護でシャットダウンしている状態
このような症状の場合、マザーボード上のCPUファン用電源制御系統の不良が原因であることが多いです。
群馬県の法人様より、VAIO VJPJ13C11Nをご依頼いただきました。
「Windowsが起動した直後に電源が落ちてしまう」という症状で、業務に支障が出ているとのことで、急ぎのご相談でした。
このVAIOシリーズでは、同様の症状が比較的多く報告されており、当店でも過去に複数の修理実績があります。
■症状の詳細と原因
お客様のご申告通り、電源投入後にWindowsが立ち上がりかけたタイミングで突然シャットダウン。
再度電源を入れても同じ症状が繰り返される状態でした。
原因はマザーボードの不良。
メーカー診断では「マザーボード不良」との説明を受けたそうですが、修理費用が高額になるため、当店での修復をご希望いただきました。
兵庫県からVAIO VJS123C11Nお送り頂きました。
症状としましては
同梱頂いた宅配修理依頼書を確認すると、
という内容です。
VAIOのこのシリーズに多いトラブルで原因はマザーボードのICの劣化です。
DCジャック不良 FAN不良 HDD交換修理 Mac修理 MINISFORUM 修理事例 SSD換装 VAIOシリーズ 電源が落ちるトラブル WindowsUpdateトラブル アダルトサイトの請求削除 アプリケーショントラブル インターネット接続トラブル ウィルス・スパイウェア駆除 キーボード交換 キーボード修復 セットアップ データ救済 ネットワークトラブル バッテリー交換 パソコン・インターネット ヒンジ修理 フリーズ マザーボード修理 ミニPC メール送受信トラブル リフロー修理 リフロー修理・再実装修理 充電トラブル 動作不良 周辺機器トラブル 宅配修理 小ネタ 機能回復 液晶パネル交換 画面表示トラブル 異常音 突然再起動 突然電源落ちる 終了時トラブル 起動トラブル 趣味 音声、動画トラブル
最近のコメント