いつもご利用いただいております、石川県金沢市内の法人様より、ノートPC Lenovo L340-15IWL の動作改善のご依頼をいただきました。
お客様のご申告では、「動作が全体的に遅く、Windowsのアップデートを試みても一向に終わらない」とのことでした。
まずは現状を把握するため、タスクマネージャーでパフォーマンスをチェックします。
ディスク稼働率の確認：PCを起動しただけでディスク使用率が100%に張り付いた状態。
ストレージの仕様：内蔵ディスクは物理的な回転を行うハードディスク（HDD）でした。
Windows 10や11では、バックグラウンドでの更新処理が頻繁に走るため、HDDの読み書き速度では追いつかず、システム全体がフリーズに近い状態になることが多々あります。
本日は金沢市より、NEC製ノートPC「LAVIE Note Standard NS700/K」をお持ち込みいただきました。
ご相談内容は、起動はもちろん使用中の動作も非常に遅いというものです。
Excelなどのアプリを起動しようとしても固まってなかなか開かないとの事です。
電源を入れてからデスクトップ画面に到達するまで 5分以上。
第8世代Core i7搭載機にもかかわらず、処理速度が極端に遅い。
パフォーマンス画面を確認すると、HDDの稼働率が100%でCPUはほとんど動いていない状態。
→ 原因は内蔵ハードディスクの速度不足と判断しました。
今回は金沢市より、Lenovo製ノートPC「ideapad 320S-13IKB」をお持ち込みいただきました。
ご相談内容は、Cドライブがいっぱいでデータ保存ができない。何とかしてほしいというもの。
診断時の状態：
Cドライブ（Windowsインストール先） → 256GB SSD搭載
空き容量 → 約985MBのみ
お客様は不要なファイルを削除して対応されていましたが、すぐに容量が埋まってしまうとのこと。
元々容量が256GBと小さい為今回は、SSDの容量アップによる改善をご希望いただきました。
今回は中能登町より、NEC製ノートPC「NS600/J」をお持ち込みいただきました。
ご相談内容は「起動や動作が非常に遅く、使いづらい」とのことで、HDDからSSDへの交換をご希望です。
NEC LAVIE Note Standard NS600/J は、2017年10月に発売された家庭・ビジネス両対応の15.6型スタンダードノートPCです。第8世代CPUなのでWindows11にも対応しております。
■症状：起動に10分以上、ディスク稼働率100%
電源を入れて起動を確認すると、デスクトップ表示まで約10分。
タスクマネージャーでパフォーマンスを確認すると、ディスク稼働率が常時100%で、CPUはほとんど動作していない状態でした。
今回は金沢市より、東芝製ノートPC「dynabook T75/CG」をお持ち込みいただきました。
症状は、回復エラーが表示されてWindowsが起動しないというもの。
お客様からは「修理もお願いしたいが、それ以上に中の大切なデータを何とか確保してほしい」とのご要望をいただきました。
■年式的にHDD故障の可能性が高い
このモデルは発売から年数が経っており、ハードディスクの物理故障が起きやすい時期に差し掛かっています。
そのため、修理よりもデータ復旧の難易度が高くなる可能性があることを事前にご説明し、慎重にお預かりしました。
今回は金沢市より、富士通製ノートPC「LIFEBOOK WA3/D3」をお持ち込みいただきました。
症状は、電源を入れると自動修復の画面が表示され、Windowsが正常に起動しないというもの。
お客様からは「パソコンの修理ももちろんだが、中の大切な業務データを保持したまま復旧してほしい」とのご要望をいただきました。
このような症状は、ハードディスクの不良セクターが原因であるケースもあり、
不用意な操作でデータが失われる可能性もあるため、慎重な対応が必要です。
今回は金沢市の法人様より、ノーブランドのタワー型PC（WindowsXP搭載）をお持ち込みいただきました。
工場の制御システムで使用されているとのことで、OSは古いものの業務上どうしても継続使用が必要な重要機材です。
ご相談内容は「電源を入れてから起動までに数時間かかる」という深刻な遅延。
買い替えが難しい状況とのことで、可能な限り現状の環境を維持したまま修復してほしいとのご依頼です。
■症状：起動までに数時間、操作不能レベルの遅延
お預かり時点では、起動に時間がかかりすぎてその場での動作確認が困難な状態。
症状から判断して、ハードディスクの物理劣化がほぼ確実と考えられます。
■診断：HDD取り出し → 不良セクタを確認
PCを分解し、内蔵HDDを取り出して専用ツールで診断。
不良セクタエラーを多数検出
読み込み速度も極端に低下しており、起動遅延の原因はHDDの損傷で確定
お客様に状況をご報告し、SSDへの換装とデータ復旧を含めた修理でご了承いただきました。
今回は金沢市より、東芝製ノートパソコン「dynabook T75/GG」をお持ち込みいただきました。
ご相談内容は「もともと動作が遅かったが、Windows11にアップグレードしてからさらに遅くなった。快適に使えるようにならないか」とのこと。
■症状確認：Core i7搭載とは思えない起動の遅さ
まずは状況を確認。
WindowsUpdate直後の処理が重なっている様子でしたが、それを差し引いても起動に異常な時間がかかっています。
- 起動に約15分以上
- 起動後も操作が重く、反応が鈍い
- パフォーマンスモニターで確認すると、HDDがほぼ100%稼働。これでも起動後20分ほど経過していますがこの状態。
- CPU（Core i7）はほぼアイドル状態で、クロック数が上がらない
この状態は、CPU性能に対してHDDの転送速度がボトルネックになっている典型的なパターンです。
Windows11は特にストレージアクセスが多いため、HDDでは処理が追いつかず、CPUが本来の性能を発揮できません。
DELLのミニタワーパソコン inspiron3650お持ち込み頂きました。
症状としましては起動はするのですがYoutubeなどの動画を視聴中にフリーズしたりインターネットの接続が途切れたりするとの事。
ネット接続業者さんに来てもらいルーターの交換などしてもらったそうですが改善しなかったのでパソコンの問題ではないかとご来店頂きました。
まずは対面でハードディスクのチェック。
するとハードディスクにエラーが発生しています。
ハードディスクが原因の可能性が高い事をお伝えしてSSDに交換し動作が改善するか見てみることになりました。
今回は金沢市より、富士通の一体型パソコン「FMV ESPRIMO FH77/D1」をお持ち込みいただきました。
■ご相談内容：アップデート後に音が出ない…
お客様からのご相談は、
「Windows11を24H2にアップデートしたら、音がまったく出なくなった」というもの。
実はこのトラブル、24H2アップデート後によくある不具合のひとつです。
お客様もご自身で調べていろいろ試されたそうですが、改善されずご来店いただきました。
■症状確認：音が出ないだけじゃない…動作も異常に遅い！
まずは症状を確認。起動後にYouTube動画を再生してみると、確かに音が出ません。
音量は最大ですが、無音状態。
そしてそれ以上に気になったのが…動作の異常な遅さです。
第8世代のCore i7搭載機とは思えないほど、もっさりとした反応。
あまりにも遅いのでハードディスク不良を疑いましたが特にエラーは無し。
パフォーマンスを確認すると、ハードディスクのデータ遅延が原因でCPUがほぼ動作していない状態でした。
■高性能CPUでもハードディスクが足を引っ張る
お客様に状況をご説明すると、「以前からこの状態だった」とのこと。
このように、高性能なCPUを搭載していても、HDDの転送速度がボトルネックになっているPCは非常に多く見られます。
実際、このPCも性能の約15%しか発揮できておらず、非常にもったいない状態でした。
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